物流系统需求说明书.doc

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1、中外运物流配送需求分析说明书编写：徐连武日期：2004-05-15审核：日期：批准：日期：受控状态：是发布版次：1.1日期：编号：编写：Snail日期：2011-09-22审核：日期：批准：日期：受控状态：是发布版次：1.0日期：2011-09-22编号：变更记录１日期版本变更说明作者2011-09-221.0初始版本郭志强牟峻辰李丁签字确认系统模块对应章节对应部门负责人签字路线管理1.3.8Snail小组牟峻辰财务管理1.3.6-1.3.7Snail小组李丁车辆管理1.3.4Snail小组宋三思订单管理1.3.3Snail

2、小组朱强区域管理1.3.2Snail小组宁显志用户管理1.3.5Snail小组雷昆霖交接单管理1.5.5Snail小组范浩林其余部分管理Snail小组郭志强贾傲博１目录需求分析２1.1.物流系统需求说明３1.1.1.目的３1.1.2.背景４1.1.3.术语定义４1.1.4.任务概述４1.1.5.运行环境５1.2.系统架构６1.2.1.架构图６1.2.2.系统流程图８1.3.总公司管理员模块１６1.3.1.用例图１６1.3.2.管理区域模块１８1.3.3.订单管理模块２２1.3.4.车辆管理模块２６1.3.5.用户管理模块３１

3、1.3.6.报表管理模块３７1.3.7.财务管理模块４０1.3.8.路线管理模块４３1.3.9.事故处理模块４６1.4.用户模块４７1.4.1.注册用户登录退出模块４７1.4.2.注册用户管理账号模块４８1.4.3.注册用户管理订单模块５０1.4.4.未注册用户查询模块５３1.4.5.投诉与建议模块５４1.5.区域派送员５６1.5.1.配送范围管理模块５６1.5.2.管理配送价格模块５９1.5.3.管理运输价格模块６１1.5.4.订单管理模块６３1.5.5.交接单管理模块６６1.5.6.区域信息管理模块６７1.5.7.投诉管

4、理模块６９1.6.非功能性要求７０８０1.6.1.承压能力（待定）７０1.7.输入输出要求７１1.7.1.数据管理能力要求７１1.7.2.灵活性要求７１1.7.3.故障处理要求７１1.7.4.其他专门要求７１８０需求分析1.1.物流系统需求说明1.1.1.目的建立此系统的目的在于客观、便捷、透明地显示，货物从货源地发出到客户手中的过程中所经历的各个配送经历。方便客户、配送人员在线的查询以及公司对于物流的管理。此系统可以提高物流运输效率，减少人员成本，便捷各个部门上传下达，更好地实现物流传输。客户可以在线下订单，从我们公司在

5、互联网显示的货物信息中，选定需要购买的货品以及数量，填写详细联系方式以及电话号码，选择付款方式后即可成功下订单。在货品配送期间可以通过互联网物流跟踪信息，查询货物的即时地点。在货物到达后，可以根据货物以及配送对货品进行评价，对以后购买此货品的客户提供参考。每次物流的相关信息都会通过本系统的跟踪建立相关数据，存储在服务器上能够达到24个月，方便客户日后的查询以及相关问题的反映和反馈。客户使用此系统可以透明、快捷地购到每一件货品。没有此系统的时候，客户只能通过电话，传真等传统的方式下订单，而且也只能通过致电客服来达到了解货物传输

6、的过程，不仅效率低下，耗费人力物力，而且无法实现传输透明。本系统的建立使客户成为了物流运输的半个主人，客户不必每次为了物流的过程咨询相关人员，当遇到解决不了的问题时可以咨询相关人员，节省了大量客服的人力、物力和财力。８０配送人员可以通过客户在互联网客户端预定货品的信息，将货品发往各个区域，借助互联网即时的迅速性，可以快速有效、更小错误地记录货品在各个区域的传送。每到一个区域记录此过程的行程，便于客户、配送人员以及公司的查询，为客户的即时查询提供了最大程度的帮助，也为配送人员提供了传输的纪录。若配送途中出现问题无法配送成功，也

7、可以留下跟踪的信息以供找寻，成为日后查找货品最有力的记录和矛盾纠纷的证据。没有此系统的时候，配送人员只能通过传真等传统方式，不仅效率低下，通讯费用相对昂贵，而且其中出现了更多的错误，而此系统运用于配送过程，可以更加便捷，更加有力地实现物流的传输。公司可以通过此系统查询货物的跟踪方向，处理出现意外时的纠纷，例如当出现货物丢失，当客户向公司提出申请，公司可以根据货物追踪系统判定出货物在哪一环节，哪一区域出现的问题，从而落实到点，落实到个人，追踪出货品的下落，使物流传输更加透明，也给日后的纠纷提供决定性的关键。公司还可以根据客户提

8、供的收件地址，选择最佳的传送路径，传送方式，实现最近的路径，最高效的方式，最便捷的服务。公司还可以统一协调各个区域，做到宏观上的调配，实现资源最有力的共享。没有本系统的时候，可以说公司的管理是一团乱麻，公司需要设置大量的客服人员与客户，配送人员进行相关问题的沟通，不仅耗费大量人力物力，而且