强化精细创新 提升后勤服务

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1、强化精细创新提升后勤服务农安县合隆镇中心校孙敬伟后勤校长15981047077近年来，合隆镇中心校始终坚持以“细化”“务实”“精致”的后勤服务宗旨，以办师生满意后勤为目标，不断增强服务意识，努力提高服务质量，强化后勤管理，提升后勤服务水平，成效显著。一、完善设施，为师生创建舒适环境学校先后投入大量资金，加强校园绿化美化，努力改善教学楼、实验室设施，为广大师生创建起良好的学习、生活和办公环境。一是制定校园绿化美化方案，重视绿化，强化美化，为师生打造干净整洁秀美环境。经过努力，我校已形成环境优美、充满活力、具有特色、体现文明、激励学习的优雅和谐的花园式学校。二是改善生活学

2、习办公设施，为师生营造舒适和谐氛围。在校园、教学楼、四周张贴有各种文化宣传标语、图画，对学生进行勤俭节约教育和行为习惯养成教育，培养学生尊重劳动、厉行节约、讲究卫生、关爱他人等良好行为习惯。二、完善制度，夯实后勤管理基础我校积极探索完善后勤制度，实施科学高效的后勤管理，使后勤建设和保障工作主动适应市场变化，为标准化后勤管理工作打下了坚实的基础。5一是进一步制定和完善了后勤工作规范。我校先后制定下发了《后勤管理工作管理办法》、《学校卫生安全工作管理办法》等文件，建立健全了学校后勤管理工作系列规章制度，如《食品卫生报告制度》、《分管后勤工作校长岗位职责》、《总务主任岗位职

3、责》、《锅炉工职责》等，明确了后勤工作人员的职责。一系列完善的规章管理制度，确保了该校后勤管理工作有章可循、有据可查。二是建立健全后勤工作机制。首先，建立了安全防范机制。明确校长是学校后勤安全工作第一责任人，学校所有后勤管理人员和工作人员都按照定岗定员，岗责一体的原则，明确各自的工作范围、工作责任，从校舍安全、水电设施安全等各环节都有明确的责任人，做好了责任到人、任务到人。其次，建立了督查检查机制。校督查组定期或不定期组织相关处室对学校的后勤管理进行检查，发现问题当场处理，一抓到底。再次，建立了应急处理机制。根据学校统一要求，对可能出现的安全事故进行充分、全面的预测，

4、制订详细的应急预案，为减少处理突发后勤安全事故的盲目性、避免事态的扩大和做好信息的报送等工作奠定了基础。三、完善体系，增强服务育人功能一是积极改进服务方法。5在实际工作中，变被动服务为主动服务，变“要我服务”为“我要服务”，变师生在我身边为我在师生身边，主动贴近学生实施亲情服务、暖心服务。根据后勤实际，以师生满意度为标准，不断完善工作方法，强化规范意识，努力提高服务能力；强化创新意识，拓展服务思路；强化服务意识，提供一流服务；强化责任意识，提升服务质量；强化成本意识，增加经济效益。二是努力改善服务态度。长期以来，我校坚持开展真情服务、微笑服务。全心全意为学生排忧解难，

5、当学生有疑问时，做到有问必答，耐心倾听，耐心解答；帮学生诚心办事，职责范围的事当机立断，立即办理，职责范围外的事不推诿。三是大力提高服务效率。“学生之事无小事”，每逢假期，后勤服务人员在时间紧、任务重、天气炎热的情况下都能又好又快地完成教学楼课桌椅的复位、调整工作和学生宿舍的维修任务。维修服务上，要求在接到师生报修后立即给予答复，维修服务效率大大提高，获得师生一致好评。四、强化管理，提升后勤管理水平多年来，我校从实际出发，强化管理创新实践，提升后勤服务管理水平，努力为全校师生提供有力的后勤保障。5一是加强规范化管理，建立制度约束机制。长期以来，不断完善的制度体系，用制

6、度管人，用制度管事，使后勤管理工作有章可循，制定的规章制度30余项，细项200余条。管理中，不断强化制度约束机制，同时坚持后勤服务学习制度，每周一次工作例会，利用理论业务技能学习，极大地提高了后勤工作人员的政治水平、思想觉悟和岗位技能。二是加强监督管理，建立师生互动交流平台。通过设立意见箱，聘请学生担任质量监督员，定期举办师生座谈和家长座谈会，建立交流机制，广泛收集师生意见和建议，及时反馈给后勤部门，并向师生公开改进的措施等相关信息。交流平台的建立，拉近了师生与后勤的关系，提高了后勤服务的透明度和工作质量，促进了学校的和谐，保证了校园的稳定。三是规范管理流程，实行垂直

7、管理。不断细化后勤服务内容，将提高工作效率作为提升后勤服务质量、为学生排忧解难的一个突破口，做到学生当天报修的事项尽量当天解决，不能立即解决的问题及时汇总报学校主管部门，经协调后立即安排维修，对于紧急维修，坚持维修值班，做到随报随修。五是加强节能管理，降低办学成本。5不断加强节水、节能教育，全校师生树立节约意识，积极开展“节约一度电”“节约一滴水”“节约一张纸使用无纸化办公”等多项活动，提高办学效益。该总之，后勤管理工作中坚持以“细化”“务实”“精致”为基本原则。对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理，将各项工作的细节进行认认真真地排列，想得周到，管得