uber营销策划方案(1)

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1、Uber营销策划方案参赛单位武汉科技大学队名DLZZ姓名性别年级专业QQE-mail联系方式刘佳丽女2014级人力资源管理840341046840341046@qq.com15671557820窦智男2014级国际工商管理136174089136174089@qq.com17786492276张璐女2014级工商管理(香涛)923628535923628535@qq.com15671557565朱凯男2014级工商管理(香涛)980309757980309757@qq.com15071289914池艺

2、男2013级电子商务497115323497115323@qq.com15671579263第一部分调研报告基于打车市场的现状——分析Uber的发展一、调查背景1.概述介绍1.1产生背景日前，由于出租车司机与打车者之间信息不对称，导致非高峰时段出租车空载、高峰期和恶劣天气下司机拒载等现象频发，而手机打车软件通过加价等手段，提高了打车成功几率，实现了司机和打车者双赢，因而在大城市日益走俏。手机打车软件由于正处于探索起步阶段，商业模式尚不明确，导致运营成本较高。特别是由于打车市场的不规范，导致加价策略在某

3、种程度上加剧了原有公共交通资源的分配矛盾，打乱了路边打车和应用订车的公平竞争环境，可能会影响打车软件的发展前景。Uber颠覆传统出租车市场的姿态，早已让人们瞩目；而Uber似乎打破了外国互联网公司在中国的魔咒，在滴滴快的夹缝中突然迅速的发展，更让人们议论不已。事实上，Uber和Airbnb作为on-demand按需经济的领头羊，他们对传统领域的入侵和颠覆正是国内“互联网+”或者说O2O创业方向上的典范。Uber在2009年才开始在洛杉矶提供豪华车的乘车服务，到现在它的估值已达百亿美元，并且已经在全世界

4、数十个城市开展业务。1.2发展历程本报告此部分只针对UBER在中国的发展进行研究。（一）2014年6月，Uber宣布正式在香港提供服务。Uber经历了很长时间才在香港推出旗舰服务UberBlack。香港有牌照的出租车数量仅为18138辆，而人口则达到700万。相对于亚洲其他城市，香港市民对快速地面交通的需求很大。（二）2014年7月14日，美国用车应用Uber正式宣布进入北京市场。此前Uber已经在北京试运营了两个半月，主要覆盖了三里屯和国贸区域。北京是其进入的全球第100个城市。（三）2014年12

5、月17日，百度与美国硅谷新兴互联网巨头Uber签署了战略合作及投资协议，未来双方将在技术创新、开拓国际化市场、拓展中国O2O服务三个方面展开合作。（四）2015年2月11日，Uber(优步)联合穷游网在网站和手机客户端推出锦囊“Uber环球用车指南”，为六千万穷游用户海外游即时用车提供贴心指南。这是暨2014年Uber与穷游“行程助手”独立APP进行API对接之后两家企业的二次合作。（五）2015年8月25日起，在上海部分地区内试行“人民优步+”拼车服务，乘车费用可节省30%。目前优步已经在全球8个城

6、市（成都、北京等）推出了合乘模式。加上本周新上线的杭州、上海、广州和深圳，可以“拼”的城市数量将增加至12个。优步中国（Uber）为中国市场定制的新功能——“优步同行”（“uberCOMMUTE”）发布，即时推送最适合车主既定路线的上下班拼车伙伴。选择在中国首发，体现了Uber对于中国市场的重视，也是优步本土化的探索。（六）日前，优步中国将推乘客安全计划，宣布将升级本地安全保障体系，通过技术和产品功能的不断升级，增加更多提高用户安全、防范风险的功能。互联网约车平台由此遭受安全性质疑。一些新的、更加全面

7、的乘客保障计划已经得到开发并在测试中。1.3主要功能Uber具备乘客注册、即时约车、订单完成确认、用车评价等基本功能。以移动应用程序链接乘客和司机，提供租车及实时共乘的服务。Uber对自己的定位不仅仅是一款打车应用，而是“为乘客提供一种高端和更私人的出行方案透过Uber平台，搭乘者可以找到拥有车辆的车主，向车主分担相应的出行成本得到拼车服务。每一趟行程都是通过Uber的系统，并且在搭乘结束时，Uber要求搭乘者和车主互相评分，以便系统可以为双方进行服务匹配一、调研目的Uber基于大学生消费群体的需求现

8、状分析与潜在客户的发掘,开展对Uber的市场调研与目标消费者群体的行为分析，制定切实可行的营销方案。二、调研方法1.实地调研：1.1对司机的采访：采访者：“在用哪些打车软件？”司机：“滴滴、易到、快的等打车软件都在用，但是主要使用Uber，感觉Uber的佣金低一点，补贴多一点；滴滴软件计费有问题，相同距离情况下，费用偏高一点，无论乘客还是司机都存在被乱扣费的情况。”采访者：“大概每天接多少单？”司机：“大概每天跑十几单，毛收入每天大约200元左右，加上补