学校行政人员「潜沟通」行为探讨

学校行政人员「潜沟通」行为探讨

ID:20832086

大小:84.00 KB

页数:14页

时间:2018-10-16

学校行政人员「潜沟通」行为探讨_第1页
学校行政人员「潜沟通」行为探讨_第2页
学校行政人员「潜沟通」行为探讨_第3页
学校行政人员「潜沟通」行为探讨_第4页
学校行政人员「潜沟通」行为探讨_第5页
资源描述:

《学校行政人员「潜沟通」行为探讨》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库

1、學校行政人員「潛溝通」行為探討黃宗顯國立臺南大學教育經營與管理研究所教授摘要溝通是學校行政的靈魂要素。學校行政人員的溝通行為,有些是發動者「覺察」和「意圖的」,有些則是其自己「未能覺察」和「非意圖的」。從溝通發動者的角度加以探討,學校行政溝通的研究,不僅需要留意溝通者自己「意圖」和「能察覺到」的溝通行為,更需要關注自己在溝通時「未意圖」和「未能覺察」的「潛溝通」行為現象。缺乏對於後者的探究,不僅不利於對溝通行為的完整了解,甚至有時會造成不良的溝通成效而不自知。檢視文獻,國內學者對於潛溝通行為的研究頗為缺乏。本文因而指出探究此一主題的必要性,

2、並從完形心理學、周哈里窗(JohariWindow)、陰陽辯證、解構、功能、俗民認識、心理牢籠和行動反省等立論,分別剖析潛溝通行為的立論基礎。接著,舉述分析若干潛溝通行為的實例藉以了解其梗概和正反功效情形。最後指出研究與反省潛溝通行為的可行途徑,供作未來學術研究的觸媒與學校行政溝通實務者的參考。關鍵詞:學校行政人員、潛溝通行為AnInquiryintoSchoolAdministrators’HiddenCommunicativeBehaviorAbstractCommunicationhasbeenregardedasthesoulofs

3、chooladministration.Acomprehensiveinquiryofschooladministrators’communicativebehaviorshouldincludeboth“manifest-intended”and“hidden-notintended”aspects.Neglectingtoinquirethelatter,schooladministratorsmightleaveablind-boxinunderstandingtheirowncommunicativebehavior,andmigh

4、tbetrappedintheun-conceivednegativeconsequences.However,aliteraturereviewshowsthatthehiddencommunicativeaspecthasbeenneglectedtoinquirebytheTaiwanesescholarsandschoolpractitioners.Thisarticlethus,servingasanacademiccatalyst,isdevelopedtoemphasizetheneedtodotheinquiry,todis

5、cussitstheoreticalbasefromdifferentperspectives,toanalyzesomerelatedcasesinordertoenhancetheunderstandingofhiddencommunicativebehavioranditseffects,andtoprovidesomepossibleresearchapproachesforscholarsandschoolpractitioners.Keywords:SchoolAdministrators,HiddenCommunicative

6、Behavior14前言:潛溝通行為的意義與研究的需要性溝通是學校行政不可或缺的要素。學校行政人員要了解問題、分享觀念、凝聚共識、解決問題、推動業務,隨時可能都需要與有關的人員進行溝通。不進行溝通,學校行政工作幾乎難以推展,學校行政績效亦可能受到重大不利的影響。因此,如何提昇溝通的知能及進行有效的溝通,是學校行政人員的一項重要課題,亦為學校行政學者所關注。然而,就現實的溝通實際加以體察,學校行政人員的溝通行為,有些是發動者所「覺察」和「意圖的」,有些則是其自己「未能覺察」和「非意圖的」。學校行政人員在進行溝通的歷程中「隱然存在」、「自己未能

7、察覺」和「非意圖」的行為,即是學校行政人員的「潛溝通」行為。學校行政人員為了發揮行政溝通的良好成效,以及提昇行政溝通的品質,平時需要覺察和反省自己的溝通行為。此種覺察與反省不僅需要著眼於自己「意圖的」和溝通時自己能「察覺到」的溝通行為,更需要針對自己在溝通時「自己未能覺察,別人卻能覺察」,以及「自己並未意圖,卻造成的溝通行為效果」加以探討。缺乏對於後者的關注,將不利於對自己溝通行為的完整了解。而當自己未察覺的溝通行為造成負向的溝通效果時,學校行政人員原本的溝通意圖不僅將大受影響,有時甚至亦將帶來嚴重的不良後果。潛溝通行為的研究,因而非常值得

8、加以正視。可惜國內目前有關學校行政溝通的論著和實徵性的研究文獻(參看林新發,1995;張慶勳,1996;秦夢群,1997鄭彩鳳,1998;黃宗顯,1999;吳清基,2001;王文

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文

此文档下载收益归作者所有

当前文档最多预览五页,下载文档查看全文
温馨提示:
1. 部分包含数学公式或PPT动画的文件,查看预览时可能会显示错乱或异常,文件下载后无此问题,请放心下载。
2. 本文档由用户上传,版权归属用户,天天文库负责整理代发布。如果您对本文档版权有争议请及时联系客服。
3. 下载前请仔细阅读文档内容,确认文档内容符合您的需求后进行下载,若出现内容与标题不符可向本站投诉处理。
4. 下载文档时可能由于网络波动等原因无法下载或下载错误,付费完成后未能成功下载的用户请联系客服处理。