0谢家华《三双鞋》书摘 美捷步企业文化

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1、珠海城市职业技术学院经济管理学院刘二涛全球最大鞋子在线零售网站zappos（美捷步）总裁谢家华自传《三双鞋》。zappos于2009年10月被亚马逊以12亿美元收购。谢家华1973年12月12日出生于美国，父母都是在台湾出生并完成大学，然后在美国拿到博士学位。1991年考入哈佛大学，主修计算机。1995年7月哈佛大学毕业，取得计算机学士学位。毕业后加入甲骨文公司（年薪4万美元）。期间与好友衫杰创办IMS，主要是帮人做网站。1996年初，在甲骨文工作5个月后离职。全职创业。-----------------

2、-分割线--------------------离职后制作“链接交换”网站linkexchange，主要是一个广告平台。1996年8月，有人愿意出资100万美元收购“链接交换”网站。被拒绝。1996年12月，有25名员工。1997年初，雅虎杨致远愿意出资2000万美元收购。被拒绝。1997年5月，红杉资本投资300万美元，持股20%，进入董事会。 之后员工增多至100多人，有一些只想赚钱，价值观跟谢家华不同的人进入公司。1998年11月，“链接交换”公司以2.65亿美元被微软收购。-------------

3、-----分割线--------------------1999年初，与朋友一起15人3天时间游轮旅行。 之后和朋友组建青蛙风险投资，以及创业孵化公司，投资许多项目，期中包括zappos——在线鞋子零售网站。1999年12月11日夜，组织生日派对，庆祝26岁生日。2000年4月，美国网络股市崩盘，风投消减投资，zappos资金短缺，举步维艰。2000年10月，zappos裁员减薪，谢家华从个人账户拿钱支撑公司，甚至出售个人房产，并由投资人转为直接经营。2000年销售额160万美元。2001年初，在办公室会客

4、区设置即兴仓库，建立库存，保证及时供货和销量。买下夫妻鞋店，从而获得更多鞋子品牌销售授权。租下夫妻鞋店对面的废弃的百货大楼作为仓库。 （建立自有库存保证销量对公司的长远发展起到关键作用）2001年销售额860万美元。2002年初，与电子物流公司（e-logistics）签约，使用该公司位于肯塔基的仓库发货，将发货业务外包。（核心业务外包埋下隐患）2002年初，攀登非洲最高山乞力马扎罗山。5天时间。2002年7月，在肯塔基建设自有仓库及电子系统Whisky。谢家华在那里待了5个月搞建设。  谢家华以不到买价4

5、0%的价格出售阁楼，用于zappos的生存。2002年销售额3200万美元。2003年3月，停止第三方发货，全部从自己的仓库发货，保证发货质量。 尽快销量大，但资金流仍入不敷出。2003年6月，富国银行提供600万美元信用贷款。 （这笔钱的作用应该很大）2004年，发动全部员工，编制公司文化书。2005年6月，剃发染蓝活动。 之后，发动全部员工，挖掘公司核心价值观，从37个核心价值观中总结出10条公司核心价值观。2008年，全球经济下滑，面临考验，裁员8%。2009年初，与亚马逊接洽商谈收购事宜。 要求保护

6、zappos公司文化，保持独立经营运作。2009年7月22日，双方签约，并对外公告。2009年10月31日，整个交易完成，zappos成为亚马逊全资子公司，整个收购额达12亿美元。zappos具有独立经营的权利，谢家华等几位高管继续任职，公司文化得到保护。（1）家庭教育。谢家华的父母均在台湾出生并完成大学教育，然后在美国获得博士学位。母亲为音乐世家，读书时是乖乖女，从不缺课，学习笔记工整详细。后从事心理学研究。父亲读书时热衷课外活动，经常翘课，考前突击。父母对孩子的教育无特别计划，摸着石头过河，重视多元化的活

7、动参与，鼓励尝试，尊重并支持孩子自己的选择。与孩子保持朋友关系和亲情互动交流。（2）多元化的学习。编程，桥牌，国际象棋，魔术，游泳，足球，棒球，野营，越野，击剑，滑雪，无线电通讯，摩尔斯电码，马拉松，钢琴，音乐，中文，法文，西班牙文，日文，拉丁文，美国标准手语，辩论，公益慈善，演讲，扑克。（3）读书。酷爱读书，小时候被图书馆特批借100多本书回家。在公司里强化公司图书馆建设。（4）创业。成长过程中一直在创业。小时候的蚯蚓养殖，制作徽章，办报刊老广告，卖魔术设备。大学宿舍卖汉堡比萨。毕业后创办IMS、LE（链接

8、交换）、青蛙风险、创业孵化公司、zappos。（5）注重文化建设。10个核心价值观。（6）企业bcp。品牌brand，文化culture，培训pipeline。（7）传递幸福。对幸福科学的研究探讨。《三双鞋》英文原名deliveringhappiness。人不论做什么事情，有什么目的，最终都是为了追求幸福。美捷步zappos十条核心价值观1.通过服务让人们感到惊叹：“WOW！”2.拥抱并驱动变革。3