屈臣氏营销策划方案

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1、今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观屈臣氏营销策划方案篇一：屈臣氏护肤品品类策划　　屈臣氏护肤品品类策划方案　　班级：10级连锁一班　　姓名：张娜　　学号：10030501040　　屈臣氏护肤品品类策划方案　　屈臣氏简介：　　屈臣氏，全称是屈臣氏个人护理用品商店，是全球最大的保健及美容产品零售集团，其也是现阶段亚洲地区最具规模的个人护理用品连锁店。该品牌于1828年由一位英国人（A.SWaston）在广州创立，1981年被李嘉诚旗下公司全资收购。1989年4月，屈臣氏在北京开设内地第一家店。其作为亚洲最大的

2、个人护理、美容用品零售商，在我国个人护理产品的销售市场中占据了21%的市场份额。　　一、品类定义　　（一）品类描述　　护，保护也；肤，皮肤也；品，产品也。护肤品，具有保护皮肤的护肤产品。　　（二）品类结构　　部位　　脸颊颈部面部身体眼部手部唇部T字区紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观鼻子下巴眉部睫毛腋下臀部足部　　功效　　深层补水清洁淡斑美白活肤滋润身体滋润修护肌肤消炎镇定保湿补水去黑眼圈除眼袋消

3、除焦躁舒缓压力去角质淡化细纹防晒净化排毒控油平衡抗皱紧肤防紫外线提亮肤色祛斑底妆细致毛孔护唇卸妆紧致护理去黑头抗老化调理油脂平衡唇部护理祛痘去印抗敏提拉紧致均匀肤色晒后修护吸油身体按摩祛橘皮促进新陈代谢仿晒美黑除痘　　类别　　按摩霜/乳防晒护肤工具精华素/液精油面膜面霜乳液/凝露/啫哩吸油面纸唇膜护理唇膏洁面乳/皂眼部护理去角质霜爽肤/化妆水/喷雾卸妆油/液/乳眼膜眼霜唇部护理洁面工具其它护肤品　　二、品类角色　　护肤品是屈臣氏的TBFF品类，即招牌品类。屈臣氏护肤品又可以细分为目标性品类：面膜　　常规性品类：洁面乳精华素爽肤水乳液　　季节及偶然性品类：防晒霜隔离霜　　便利性品类：洁面工

4、具　　三、品类评估紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　1.品类的业绩和发展趋势评估　　（1）目前护肤品是为屈臣氏贡献最大的品类。各子品类占有很高的市场份额且呈现出增长趋势。　　（2）屈臣氏的面膜销量很好，推动了护肤品品类的增长。　　2.消费者评估　　屈臣氏的消费者是18—35的年轻女性，她们追求时尚，喜欢购物，月收入在2500元以上。她们大多是在校大学生、刚毕业的大学生、外出打工的高中毕业生、白

5、领阶层。　　3.屈臣氏销售表现评估　　屈臣氏的整体业绩很好，呈增长趋势，切可比门店的业绩也是增长的。　　4.市场/竞争对手表现评估　　护肤品是一种高毛利的品类，因此市场竞争很激烈，屈臣氏要做好市场调查，随时掌握市场动态，增加自己的市场竞争力。　　5.供应商评估　　护肤类的品牌有：欧莱雅、玉兰油、露得清、佰草集、相宜本草等；男士护肤类有：妮维雅、卡尼尔、漫秀雷敦等；面膜贴类有：美即、可采、西藏红花、燕窝、屈臣氏等。这些供应商都是一些著名企业，在国际上都有好的声誉，他们都有自己的配送中心，配送能力都很强。紧紧围绕中心工作以创建区级文明单位活动为载体切实加强思想道德建设和企业文化建设深入开展群

6、众性的精神文明创建活动今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观　　（一）营销战略　　1．专业化指导。大浪淘沙给消费者的各方面消费带来了更多的理性，使得消费者对产品的要求更加严格，再加上同类产品此消彼长，功效诉求局限性较强，已不能满足消费者的需求。同时随着人们物质生活水平的逐步提高，对健康的要求越来越高，消费者在进行消费的同时想要了解更多的知识，也希望了解提供产品服务的企业化理念并有一定的售后服务保障，屈臣氏拥有一支强大的健康顾问队伍，包括八十位全职药剂师和一百五十位“健康活力大使”。他们均受过专业的培训，为顾客

7、免费提供保持健康生活的咨询和建议。　　2．特色化服务。每家屈臣氏个人护理店均清楚地划分为不同的售货区，货品分门别类，摆放整齐，便于顾客挑选；在店内陈列信息快递《护肤易》等各种个人护理资料手册，免费提供各种皮肤护理咨询；积极推行电脑化计划，采用先进的零售业管理系统，提高了订货与发货的效率。如此种种，我们可以看到的是，屈臣氏关心的不仅仅是商品的销售，更注重对顾客体贴细致的关怀，充分展现了其“个人护理”的特色服务。　　3．社会营销。企业是