2015领队政策与法规题目

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1、2015领队政策法规题目1：旅游者有哪些权利和义务？答：权利柯：（1）选择权，知情权，获得约定服务权。（2）依法享宥被尊重权（3）特殊群体享有便利和优惠的权利（4）请求救助与保护、依法获将赔偿的权利义务有：（1）文明旅游（2）不得损害他人的合法权益（3）如实告知个人健康信息（4）不得非法滞留，擠自分团、脱团。2：旅行社开展经营活动中要注意什么问题？符：（1）不得岀租、出借或者非法转业务经营许可（2）应当交纳旅行社服务质g保证金，川于赔偿和势付紧急救助的赀用。（3）信总必须真实准确不得虚假寅传误导消费者（4）不参加或组织违反社

2、会公德的活动（5）应向合格的供应商订购产品和服务（6）不得组织不理的低价游、诱骗消费者、安排购物或另付费项H以获収不正当利益。3：导游领队人员有哪些义务？答：（1）佩证上岗（2）遵守职业道徳（3）尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰（4）向旅游者吿知和解释旅游文明行为规范，引导健康文明旅游，劝肌速反社会公德的行为.（5）严格执行旅游行程安排,不得擅自变更或终止服务（6）不得索取小费4:与旅游者订立包价旅游合同时,旅行社应告知哪些事项？（与旅行者订立包假合同时旅行社应当告知哪些事项？）答：（1）不适合参加旅游活动的情形（2）活动屮

3、的安全注S事项（3）旅行社依法可减免责任的信息（4）旅游g的地的法律、法规、风俗习惯、宗教禁忌中国法律不宜参加的活动（5）法律、法规规定的其他应告知事项5：旅游者有哪些情形之一旅行社可以解除合同？包价旅游合同有哪些主要内容?（2）携带危险物品拒不上缴的（4）从事严秉影响他人权益的活动未达到约定人数的（8）不可抗力答：（1）忠奋疾病可危害他人健康安全的（3）从事违法或违反社会公德活动的（5）法律规定的其他情形（6）（7）行程结朿前，旅游者解除合同的6：有关保证金的相关知识答：1、存入：旅行社&取得旅行社经营许可起3个工作円内，

4、存入质暈保证金，或不低于相应金额的银行折保。（现金银行担保）最短存一年，到期需转存。2、金额：20万3、增存：出境社120万增一个出境分设30万增一个国内分社5万4、补足：质量保证金减少后，收到补交通知5个工作闩内补足。5、利息：归旅行社所有。6、划拨：人民法院裁决、裁定及他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益,旅行社拒绝或者尤力赔偿的。人民法院可以从旅行社保证金账户划拨赔偿款，旅游行政管理部门（违约经査实，破产前收的凶费）。7、动态：缴纳或补足保证金之闩起三年内未处罚的，退还50%（国内10万出境60万）7：符:8：符

5、:名单表的管理和操作（1）国务院旅游行政部门统一印制发放给省、自治区、直辖帘旅游行政部门再核发给组凶社（2）名单表一式四联，分：出境边防检杏专用联、入境边防检杏专用联、旅游行政部门审验专川联、旅行社tl留专川联。（3）组团社按核定人数填写《名单表》，领队应入表，审核后的表不得增加人员但可减少。（4）组团社按规定在团队出入境吋及入境后将表分别交有关部门查验、留存。（5）M队应从国家开放U岸整111出入境，接受边检的杏验。确定分团入境的，组111社事先向边检总站或省级公安边防部门备案。领队人员应履行哪些职责？（1）维护旅游者的合

6、法权益（2）实施旅游行程计划，协助处理突发事件、纠纷及其他问题。（3）提供旅游行程服务（4）维护国家利益、K族尊严，提醒旅游者抵制有损国家利益和尊严的言行。有关护照的相关知识？荇：1、护照是本国公民出入国境和在国外证明国籍和身份的证件。任何个人不得伪造、变造、转让、故意损毁或非法扣押护照。2、种类：普通护照一县以上出入境管理机构、使领馆、外交部委托的驻外机构签发外交护照一外交部签发公务护照一外交部、驻外使领馆、市政府外事部门签发3、申请护照所需材料：身份证、户U木、近期免冠照片、申请事由的相关材料4、护照办理吋间：15闩内，

7、偏远地区30円内，可加急办理5闩内5、普通护照柯效期：16周岁以下5年，以上10年6、普通护照登记项目：姓名、性别、出生U期、出生地、签发U期、冇效期、签发地、签发机关。10：申请人有哪些情形之一，不予签发护照？（7类人）答：（1）没有屮国国籍的（2）无法证明身份的（3）弄虚作假的（4）正在服刑的（5）有未了结的民事案件不能出境的（6）被吿人或犯罪嫌疑人（7）国家冇关部门认定的情形11：边防检查站有哪些职责？荇：（1）对出入境的人员及行李物品、交通工具及其载运的货物实施边检（2）按有关规定对出入境的交通运输工具进行监护（3）

8、对U岸的限定区域进行警戒，维护出入境秩序（4）执行主管机关和法律、行政法规规定的任务12：哪些物品禁止出入境人员携带进境答：（1）动植物病原体、害虫及其他有害生物（2）动杭物疫情流行的国家或地区的有太动桢物及动桢物产品和其他检疫物（3）动物尸体（4）土壤（5）《止进境动植物产品名录》所列各