信息时代的管理信息系统第8版第一章

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1、第1章信息时代的管理信息系统：面临商业环境的变化Copyright©2010bytheMcGraw-HillCompanies,Inc.Allrightsreserved.McGraw-Hill/Irwin学习目标1、描述信息系统和三个重要组织资源----人、信息和信息技术（IT）2、描述如何使用波特的五力模型来评价一个行业的相对吸引力。3、比较和对比波特的三个通常战略，顶线与底线和作为发展商业战略的运行增长变化框架4、描述价值链在识别价值增值和价值减值活动中的作用。1-2一.什么是管理?二.

2、管理的职能?三.管理现代化1.管理思想；2.管理组织；3.管理方法；4.管理手段；现代管理者面临的挑战管理模式的挑战战略性经营的挑战信息体系的挑战责任和控制的挑战管理者如何面对挑战环境带来的挑战企业战略市场竞争产品服务价值转换投资回报企业资源管理模式解决方案管理信息系统你的社会安全数值98美元吗？信息技术已经大大地加速了好与坏IT能够增加盈利、减少费用、增加服务质量和有益于社会。IT也可以用来窃取你的个人信息，从事欺诈行为等等很多网站都是–立刻-出售你的个人信息1-6你的个人信息值多少钱？490

3、美元-信用卡号和密码147美元-驾驶证号147美元-出生证明书6美元-paypal登录和密码78~294美元-账单数据，包括账户号码、地址、出生日期等，1-7问题1、你的朋友或家庭成员是一个身份被盗窃的受害者吗？如果是，把他的故事讲给你的同学。2、你多长时间买一次你的信用报告？你知道吗？你可以每年免费得到一份信用报告。3、技术是好或坏？1-8引言你生活在一个数字时代每个美国人平均每天依赖250多次电脑。根据时代杂志报道，14%的手机用户停止做爱去打电话。2008年财富500家公司的45家是IT公

4、司。戴尔电脑是一家IT公司—它于1984年起家，现在全球拥有65，000名雇员。1-9引言这本书是关于技术（管理信息系统）在商业中的使用。有13个模块教你如何使用技术来增加你的个人生产力有9章内容说明商业上如何使用技术增加市场份额和利润消除时间和地域界线等等1-10商业必定驱动技术1-11工业压力和竞争关键商业战略重要业务流程关键技术支持业务流程商业必定驱动技术1、评估影响你们组织的竞争和行业压力状态。2、制定商业策略对付竞争和行业压力。3、识别商业压力，支持你选择的商业策略。4、技术工具与商业

5、压力匹配不要背道而驰1-12本章组织结构1、管理信息系统学习目标12、波特五力模型学习目标23、波特三种策略学习目标34、价值链分析学习目标41-13管理信息系统管理信息系统---涉及系统的规划、开发、管理信息技术工具的运用，其目的是帮助人们完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。管理信息系统中的三项关键资源信息人信息技术1-14信息资源智能资产层次---数据、信息、商业智能、知识数据---是指那些未经加工的事实，描述一种特定现象，例如当前温度、硬碟租金或你的年龄。信息---特定背景下有特定含义

6、的数据。1-15信息资源信息聚集成数据，数据是由特定含义的。例如，平均年龄，客户年龄柱状图。1-16你的年龄-一段数据在excel单元中，可以存储单项数据，这里，单元包含数字21，假定这个数字是年龄。当数据赋予某种含义时，数据就成为信息。这里信息是所有客户的年龄列表，用年龄开始深刻了解你的客户。信息资源商务智能—关于下列内容的共有信息客户竞争对手商业合作伙伴竞争环境商务智能是企业内部业务的知识商务智能能够帮助制定出有效的、重大的，通常是战略层面的决策。1-17信息资源商务智能经常与多个信息集相关

7、联—在这个案例中的客户、售货员和购买1-18当你开始与多个信息集相关联时，你可以产生相当数量的商务智能。商务智能帮助你做出有效的商业决策。信息资源知识---描述许多事物的大概词汇商业智能的上下文解释对商务智能采取有效的措施智能资产，例如专利和商标组织技术秘诀，例如最好的实践知识1-19信息资源—质量属性合时你什么时候需要描述恰当的期间位置（无论你在哪儿）形式（音频、文本、动画等）有效性（可靠性）缺乏上面的东西可能在决策过程中产生无用输入、无用输出1-20信息资源—组织观点1-21组织当前状态策略

8、、目标和方针水平方向介于功能化业务单元和工作团队之间细粒状信息颗粒性粗颗状客户供应商和其他合作伙伴向内/向外向下向上信息资源—信息流向上---描述基于交易的组织状态向下---策略、目标、和来自高层的指令向下层传递水平---介于各职能业务部门和工作团队之间向外/向内—客户、供应商、分销商和其他合作伙伴之间交流的信息1-22信息资源---它描述了什么内部信息—组织中特定业务的内容外部信息—组织周围的环境客观信息—定量地描述了已被人们所知的事物主管信息—试图描述当前还不为人所知的事物1-23人力资源组