管理复习重点总结

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1、本文根据“•憶一月/VI”同学的“管理ppt”照片,“上官逸偌”同学的“管理复习录咅”,“支卓同学的“管理笔记小样”整理而得。（感谢以上同学分享）文中“…P7”代表课本第7页，“---IMGJ886”代表“•憶一月/yl”分享的照片里面的照片名.做此标id的内容表示不确定或不全的内容。本文仅供参考，欢迎大家改正补充。一、管理心理学概述1、核心内容：管理主要问题：在于”如何协调有限的资源与不断增长的需求之间的矛盾2、管理的定义：管理是人们在一定的怙境下，通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现标的过程。人们之所以需要管理,是因力管理有助于人的追求和组织0标的确立和实现。管理

2、从本质上而言是人们为了有效地实现R标而采取的一种手段。3、如何衡量管理有效性：（1）效率是指产出和投入比（2）效益是指目标的达成度，也就是产出满足需求的程度4、管理的职能：计划、组织、领导、控制（1）计划工作：目标、方针、方案等，着眼于于有限资源的合理配置（2）组织工作：为了有效达成计划的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程，它是计划工作的自然延伸。（3）领导工作：管理者利用职权，威信，指导和激励使各类人员努力达成目标。（4）控制工作：控制是指在动态环境屮力保证既定0标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。控制的重点在于纠正偏差。5、管理心理学：研究组织管理活动中人的行为

3、规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与管理职能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。6、管理心理学与组织行为学~-P7区别：研究的侧重点不同理论基础不同形成背景不同联系：心理与行为密切相关研究内容上的联系研究目的上的联系7、主要研宄方法P11观察法、实验法、调查法、测验法8、挑战:P22二、管理心理学的理论一、人性观(一)经济人假设和X理论---P29认为人的本性是追求自身利益的最大化，其工作动机就是为了获得经济报酬。1、基本观点：(1)多数人天生是懒惰的，尽可能逃避工作(2)多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人指导(3

4、)多数人的个人H标都是和组织的H标相矛盾的，必须用强制，惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织的目标而工作。(4)多数人工作都是为了满足基本的生理安全耑要，因此，只有金钱和地位才能鼓励他们努力工作(5)人大致可以分为两类：大多数人具有上述特性，属于被管理者，少数人能克制自己的感情冲动而成为管理者。2、管理过程中应该采取的措施：一P30(二)社会人的假设一P31>社会人假设认为，人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的生产积极性只有次要意义，人们最重视在工作中与周围人友好相处。良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定性因素。>社会人假设是由霍桑实验的主持者梅奥提出的1、霍桑实验2

5、、四个实验(1)照明实验：霍桑T绕线圈的班组研究表明：受到重视和人际关系是比照明条件更为重要的因素(2)福利实验：六名女工装配继电器研究表明：在调动积极性，提高产y:方而，人际关系因素比福利因素更重要(3)群体实验：14名男工人绕线，焊接和检验实验表明：工人为了维护班族内部的团结，可以放弃物质利益的诱惑(4)谈话实验：两年多的时间，个人谈话2万余次这次谈话实验收到意想不到的效果，产:W:人幅度提高3、梅奥提出的观点：一P31(三)自我实现人假设与Y理论：一P32麦格雷戈归结了马斯洛等人的观点，提出了Y理论(四)复杂人假设：一P33(知道〉二、博弈论(一)博弈论是研究人们互动行

6、为决策的理论。所谓互动，即各行动方的决策是相互影响的，每个人在决策的时候必须将他人的决策纳入自己的决策考虑之中，当然也要也需要把别人对自己的考虑也纳入考虑之中•••在如此迭代考虑情形进行决策，选择最有利自己的战略。(二)要素：参与者：2个以上，可以个体可以团体行动：指自己选择时所做的某个具体决策策略：指供参与者选择的策略和行动空间信息：参与者所知道的关于自己和他人的知识得益：参与者在博弈结束后获得的效用均衡：所有参与人的最优策略或行动的组合最基本要素：局中人、策略、支付参与博弈的各方采取合作博弈的形式使得各方利益之和最大化。(三)博弈案例(1)囚徙困境启示(2)纳什均衡启示(

7、3)智猪博弈(4)价格博弈三、激励1、激励：是通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导和保持组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人H标的系统活动。简言之，通过调整外因来调动内因，从而使被激励者的行为向提供者预期的方向发展的过程。2、螃蟹文化惩罚是管理者经常用于塑造员工行为的方法，也是维护良好工作氛围途径。3、激励现象的三个特征：(1)某一刺激所引起的行为动力的激发(2)行为导向某一目的(3)行为得以保持和延误4、类型(1)物质和精祌IMG一18