关于群众消费意向调查报告

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1、关于群众消费意向调查报告进入2012年以来，各商圈、商业企业均不同程度地遭遇了客流减少、销售增速放缓等不利局面，如何刺激消费成为各方关注的话题。在此背景下，无论对政府调控而言、还是就企业经营来说，都需要从研究消费者行为入手，了解消费者偏好，掌握消费趋势和动向。基于此，XX市商业信息中心联合香港精确市场研究集团，进行了针对沪上消费者的消费意向调查。此次调查涵盖了上海各大商圈，以及百货店、购物中心、大卖场、超市和便利店、中餐厅、快餐厅、面包房、以及综合性网络和电视购物店等各种商业业态；调查访问了2000多名消费者，并按照性别、年龄、学历、职业、收入、常住区域、婚姻状况等进行配比，确保了调查

2、对象结构的合理性，以及调查结果的科学性。现将报告内容摘要如下：关键词一：连锁•连锁商业企业凭借网点优势更易得到消费者关注现代商业屮，连锁经营在优化资源配置、提高市场占有率、强化企业良好形象、提高竞争实力、降低经营费用等诸多方面具备明S的优势。本次调查发现，具宥门店数量优势、品牌知名度高的连锁商业企业，明显更受上海消费者喜爱和欢迎调查显示：消费者对连锁超市的喜爱度与其门店数量呈较强的正相关性。当被叫及“最喜欢的大卖场”时，有15.9%的受访者选择沃尔玛，有14.6%选择大润发，这两家卖场目前在上海的门店数分别达到37家（含已被沃尔玛并购并完成整合、更名的好又多）和16家，位居前列。同样的

3、特征也出现在餐饮业中。以连锁化程度最高的快餐业为例：当被问及“最喜欢的快餐厅”时，有16.7%的受访者选择肯德基，高出麦当劳近一倍，而这与两家快餐店在上海的门店数的比例相当。在传统的百货和购物屮心业里也出现类似的趋势。百盛作为最早在中国经营时尚百货的外资连锁企业之一，成为上海消费者最喜欢的百货品牌；此外，太平洋百货、巴黎春天、东方商厦也凭广泛的门店布局，在消费者心目中赢得较高人气，排名居前。关键词二：外资——外资凭借精准定位、优质服务受到消费者欢迎在上海消费市场上，外资商业企业凭借其管理和资本优势，以及精准定位、优质和个性化服务，获得相当数量消费者的欢迎和肯定，在激烈的市场博弈过程中占

4、据优势。调查显示：外资商企在众多行业和业态中受到消费者追捧。当被问及“最喜欢的大卖场”时，累计有41.7%的受访者选择了沃尔玛、大润发和家乐福，在调查的11家大卖场中位居前三。当被问及“最喜欢的便利店”吋，累计有16.8%的受访者选择了全家和7-11,排名前两位。此外，“最喜爱的百货店”——百盛、太平洋、巴黎春天，“最喜爱的单体购物中心”——正大广场等，也都是外资。外资商企的差异化经营和个性化服务等特点最受消费者欢迎。h&m、zara等快时尚品牌一进入XX市场，就以“快、狼、准”的鲜明特征带动了上海的吋尚潮流;全家便利店凭借价格适中的“全民便当”，广受上班一族的欢迎。在被fnj

5、及喜欢某家便利店的原因时，选择全家和7-11的原因多集屮在商品种类丰富、商品品质优异、购物环境舒适等多方面，选择率都在30%以上；而选择内资便利店的消费者，则主要关注“价格实惠”这一点，平均选择率达到47.4%,说明内资便利店在“内功”方面还有待加强。关键词三：营销•精彩营销让顾客得利、商家得益如今，顾客的消费需求不断向多样化、理性化、个性化和时尚化的方向发展，商圈之间、商场之间的竞争也愈加激烈。商场只有不断通过创新经营才能更好的决胜于未来零售市场，而在这一过程中，营销扮演着关键的角色。从另一方面来讲，消费者的多层次性及其需求的多样化也为营销创新提供了广阔空间。上海各商圈、商业企业也凭

6、借丰富多彩的营销举措，实现了增加客流、提高销售、扩大影响力的目标。消费者乐见多彩营销。在谈及最喜欢的上海商业节庆活动时，上海消费者选择最多的是新年跨年促销；而最喜欢的上海购物节主题活动则是：商场折赠促销，现代生活方式和异域文化体验活动商圈商企得益于精彩营销。近年来，XX区商务委、区商联会多次协同徐家汇商城集团，牵头组织徐家汇商圈整体营销活动，众商家联手造势、跨行业抱团营销、用重奖激活市场，在上海商界引起很大的轰动，受到消费者广泛欢迎。在上海消费者最喜欢的购物地调查屮,徐家汇商圈高居榜首，并且由于其错位经营、“高、中、低、特色”并举的独特魅力，成为各年龄段消费者的购物首选之地百货店中，第

7、一八佰伴、新世界城也巾于特色鲜明的营销手段，得到广大消费者的青睐，不但迕销售额排行榜上高居前列，而且在消费者最喜欢的百货店排名中，也杀出连锁百货的重重闱堵，排名靠前。关键词四：距离区域商业设施的完善使得就近消费成为市民首选随着上XX市面积的向外扩张和城市人口的不断增长，出行距离长、等待时间久、打车贵、停车难等问题日益成为消费者关心的焦点；与此同吋，XX市大力推进“市级、地区级、社区级”三级商业中心体系建设，购物中心、丘货店布局日益合理，大卖场和