链家运营数据统计报表作业.doc

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1、运营数据统计作业指南一、作业的意义为了更好的让使用者认识基础数据库和报表的区别、为运营提供便捷实用的操作方法，提高工作效率和工作质量，特制定本作业指南。二、作业的种类此种作业又可以分为两大类别，基础数据库和报表。基础数据库分：人员数据库、资源数据库和成交数据库；报表分：日报表、周报表（包括业绩报表）、月报表。1、分类依据按照统计数据来源、提交频率和格式分为基础数据库和报表。按照内容把基础数据库分为人员数据库、资源数据库和成交数据库；按照提交频率把报表分为日报表、周报表和月报表。2、每类介绍（1）基础数据库A．人员数据库包含入离职人员信息、在职人员信息、人员级别、人员个人资料

2、、人员家庭状况。B．资源数据库包含带看量、租赁买卖房源客户录入量、店经理带看量、代理独家全程房屋情况及出房统计。C．成交数据库包含租赁买卖成交时间、成交区域店面和经纪人、成交业绩、成交房屋情况、成交业主客户信息、成交周期。（2）报表A．日报表包含每日资源录入量、成交单数、成交业绩和待签业绩。B．周报表包含每周资源录入量、成交单数、成交业绩、待签业绩和租赁人数、买卖人数、综合人数。A．月报表包含每月成交单数、成交业绩、成交买卖平均单业绩、成交租赁平均单业绩、成交买卖平均单总价、成交买卖平均单面积、成交买卖费率、成交租赁平均单业绩、低于3万组数量、零业绩经纪人数量、各级别经纪人

3、数量、租赁经纪人数量、买卖经纪人数量、综合经纪人数量、成交周期、店经理离职率、经纪人离职率。一、作业的方法进行这项作业可以选择的几种常规方法技巧（一）日清日结法（适用于基础数据库的各类别数据库）例：基础数据库中的人员数据库步骤：1、第一次建立时根据上月《人员信息表》把现有人员信息填写完整，不知道的直接问经纪人。2、以后每来新人都统计下个人资料，区域可根据新人入职的《签到》登记；每次离职人员在交接时做好统计，尤其是离职月和离职日要分开统计，便于筛选每月数据用，这样一张表可以一直填写下去，不用一个月一张表，会筛选就可以了。3、对于现有人员级别、调店或其他变化，只需要在项目上直接

4、修改，然后在状态上写好修改时间就可以，这样的数据就可以是动态的了。4、基础数据库需要实时填写，指只要人员发生变动就要登记，避免了统计时候再汇总的麻烦。（二）分类汇总法（适用于通过基础数据库获得报表需要的数据）例：通过业绩报表统计各店人数和总业绩步骤：1、先把店面排序2、选中要统计区域，选择[数据]—[分类汇总]—如果要看个数就选[计数]，如果要看总数求和，就选[求和]。出来内容是看不出店面汇总的，继续点击左侧的[2]，出来后就是店面的数据。3、把汇总好的数据先粘贴到记事本上，再从记事本粘贴到EXCEL上（因为直接粘贴在新的excel上是粘贴全部内容的，不是汇总出来的单独内容

5、）（一）筛选法（适用于通过基础数据库获得报表需要的数据）例：成交基础数据库步骤：1、选择类型中的普租，再用鼠标点中业绩列，右下角就会显示出平均业绩和总业绩。2、无论需要什么字段都可以通过上述操作实现数量的统计四、总结通过以上作业指南的指导，在实际应用中可以达到统计便捷、准确的效果，除实用该作业指南外还应配合《运营统计管理表格系统》共同使用。