安愉人生客户培训-吴青

《安愉人生客户培训-吴青》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、“安愉人生”综合金融方案合肥分行零售负债部推广意义1财产保障2产品定制3品牌内涵4健康管理56法律顾问营销思路72本行参与和谐社会建设具体举措老年客户市场潜力巨大老年客户符合零售负债目标客户定位推广意义3推广意义1财产保障2产品定制3品牌内涵4健康管理56法律顾问营销思路74基本涵义——品牌内涵1安心贴心舒心放心产品定制稳健的产品组合安全、适用的功能设计贴心、便捷的服务渠道法律顾问专属法律顾问服务合同、法律文书风险提示律师推荐及诉讼保障财产保障定制专项保险计划在投保、理赔专属服务健康管理精选健康体检套餐综合医疗增值服务免费寄送健康保健类书籍“安愉人生”是本行以关爱、服务老

2、年人为出发点，以50周岁（含）以上老年客户为服务对象的综合金融服务品牌，方案包括产品定制、健康管理、财产保障和法律顾问等符合老年客户需求的专项增值服务。5（一）客户定位基本涵义——目标客群找准客户目标客群营销对象老年客户符合“三高”标准，事业有成、收入稳定、投资理念相对保守的客户营销重点储蓄存款，尤其是定期存款核心客户个人存款6推广意义1财产保障2产品定制3基本涵义4健康管理56法律顾问营销思路77高净值客户高价值客户风险低、收益高产品打造服务品牌老年客户退休金、养老金产品定制——产品精选定期储蓄国债信托产品其他8产品定制——专属存折9安全、收益产品定制——功能推荐理财卡

3、：超限额自动转存存折：调整通存通兑理财卡：智能通知存款老年客户10产品定制——贴心服务业务咨询与指导213金融知识普及“安愉人生”专用服务通道11推广意义1财产保障2产品定制3基本涵义4健康管理56法律顾问营销思路712健康管理——服务条件“安愉人生”黑、白金客户医疗增值服务“安愉人生”白金客户定期余额超20万元安愉人生客户专享贵宾体检健康杂志、书籍VIP增值服务体系（医疗健康服务、贵宾赠书）135条/周保健短信不限次贵宾休息室服务不限次专家电话咨询1增强型体检（男、女）1老人就医全程陪护服务2手术住院安排服务5全程导医服务5预约挂号服务安愉人生（使用次数）服务项目医疗增

4、值服务项目健康管理——医疗增值服务14北京上海广州深圳杭州南京济南福州厦门南京苏州福清南昌无锡常州佛山东莞中山天津武汉泉州长沙成都青岛沈阳重庆西安温州宁波大连合肥南宁太原郑州哈尔滨等35个城市开通了健康医疗服务享受方式：拨打95561预约健康管理——医疗增值服务服务区域：15健康管理——医疗增值服务服务流程客户拨打95561申请医疗增值服务客服人员审核客户是否符合标准客服人员记录客户基本信息服务提供商向客户发送确认短信16健康管理——医疗增值服务41.本项服务是兴业银行免费为贵宾客户提供的，客户无须承担费用，但客户在就医过程中发生的第三方费用（包括但不限于挂号费、药费等）

5、由客户自行承担。2.预约成功后如需取消服务至少须提前1个工作日，未在规定时间内接受服务或取消服务，视同已使用服务并扣除相应服务次数。为保护客户权益，贵宾客户的预约电话转接至服务商预约中心后，如需新增服务内容需重新拨打95561。3.全程导医服务须与预约挂号服务捆绑使用；贵宾休息室服务须与预约挂号和全程导医服务捆绑使用；老人就医陪护服务须与预约挂号和全程导医服务捆绑使用。234.预约挂号和体检服务至少须提前2个工作日预约。注意事项117每月向“安愉人生”黑金客户寄赠一本图书，每两月向“安愉人生”白金客户寄赠一本图书健康管理——健康类杂志、书刊赠送服务18推广意义1财产保障2

6、产品定制3基本涵义4健康管理56法律顾问营销思路719财产保障——服务条件财产保障增值服务由我行特别制定的推广方案，定期10万（含）以上安愉人生客户即可尊享此项服务。各社区银行网点应作为客户服务渠道，做好安愉人生综合金融服务的宣传服务工作。合作伙伴：20财产保障——服务内容家庭财产保险，包括主险和附加险，总保额80万元A款保险卡保险责任保险金额(元)主险火灾、爆炸、台风、洪水等保险630000其中含：房屋及其附属设备580000装潢30000室内财产20000附加险附加盗窃、抢劫保险20000其中含：现金1000珠宝首饰1000附加水渍保险10000附加电器损坏保险200

7、00附加个人责任保险20000附加居家责任保险20000附加出租人责任保险20000附加家政服务人员忠诚保证保险30000附加家庭雇主责任保险30000合计80000021财产保障——服务内容B款保险卡人身意外伤害保险，总保额34万元人身意外险保险责任保险金额(元)普通意外伤害150000燃气意外伤害120000乘坐汽车意外60000意外伤害医疗10000意外住院补贴80元/日，最长100天合计34000022财产保障——服务流程激活流程我行工作人员向达标客户发放保险卡客户在保险卡有效期内拨打大地保险,客服电话0591-875