《向世界做好的医院学管理》读书报告

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1、《向世界做好的医院学管理》读书报告　　主题：感悟梅奥精神，提升服务能力　　题目：加强文化管理，追求卓越服务　　——读《向世界最好的医院学管理》有感　　一、书名：《向世界最好的医院学管理》　　二、著者：（美）利奥纳多L.贝瑞（LeonardL.Berry）　　（美）肯特D.塞尔曼（KentD.Seltman）　　译者：张国萍　　三、出版社：20xx年10月第1版/北京/机械工业出版社　　四、页数：248　　五、作者简介：　　本书的作者之一利奥纳多L.贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。

2、他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并与2001——20xx年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。　　另一位作者肯特D.《向世界做好的医院学管理》读书报告　　主题：感悟梅奥精神，提升服务能力　　题目：加强文化管理，追求卓越服务　　——读《向世界最好的医院学管理》有感　　一、书名：《向世界最好的医院学管理》　　二、著者：（美）利奥纳多L.贝瑞（LeonardL.Berry）　　（美）肯特D.塞尔曼（KentD.Seltman）　　译者：张国萍　　三、出版社：20xx年10月第1版/北京/机械工业出版社　　四、页数：248　　五、

3、作者简介：　　本书的作者之一利奥纳多L.贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并与2001——20xx年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。　　另一位作者肯特D.《向世界做好的医院学管理》读书报告　　主题：感悟梅奥精神，提升服务能力　　题目：加强文化管理，追求卓越服务　　——读《向世界最好的医院学管理》有感　　一、书名：《向世界最好的医院学管理》　　二、著者：（美）利奥纳多L.贝瑞（LeonardL.Berry）　　（美）肯特D.塞尔曼

4、（KentD.Seltman）　　译者：张国萍　　三、出版社：20xx年10月第1版/北京/机械工业出版社　　四、页数：248　　五、作者简介：　　本书的作者之一利奥纳多L.贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并与2001——20xx年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。　　另一位作者肯特D.《向世界做好的医院学管理》读书报告　　主题：感悟梅奥精神，提升服务能力　　题目：加强文化管理，追求卓越服务　　——读《向世界最好的医院学管理》有

5、感　　一、书名：《向世界最好的医院学管理》　　二、著者：（美）利奥纳多L.贝瑞（LeonardL.Berry）　　（美）肯特D.塞尔曼（KentD.Seltman）　　译者：张国萍　　三、出版社：20xx年10月第1版/北京/机械工业出版社　　四、页数：248　　五、作者简介：　　本书的作者之一利奥纳多L.贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并与2001——20xx年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。　　另一位作者肯特D.《向世界做

6、好的医院学管理》读书报告　　主题：感悟梅奥精神，提升服务能力　　题目：加强文化管理，追求卓越服务　　——读《向世界最好的医院学管理》有感　　一、书名：《向世界最好的医院学管理》　　二、著者：（美）利奥纳多L.贝瑞（LeonardL.Berry）　　（美）肯特D.塞尔曼（KentD.Seltman）　　译者：张国萍　　三、出版社：20xx年10月第1版/北京/机械工业出版社　　四、页数：248　　五、作者简介：　　本书的作者之一利奥纳多L.贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼

7、医学院医学人文关怀教授，并与2001——20xx年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究。　　另一位作者肯特D.《向世界做好的医院学管理》读书报告　　主题：感悟梅奥精神，提升服务能力　　题目：加强文化管理，追求卓越服务　　——读《向世界最好的医院学管理》有感　　一、书名：《向世界最好的医院学管理》　　二、著者：（美）利奥纳多L.贝瑞（LeonardL.Berry）　　（美）肯特D.塞尔曼（KentD.Seltman）　　译者：张国萍　　三、出版社：20xx年10月第1版/北京/机械工业出版社　　四、页数：248　　五、作者简介：

8、　　本书的作者之一利奥纳多L.贝瑞是美国市场营销学会前主席、世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平。他同时身兼医学院医学人文关怀教授，并与2001——20