水浸应急预案.doc

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1、上海永升物业管理有限公司北京分公司水浸应急预案工程维保部上海永升物业管理有限公司北京分公司水浸应急预案一、组织领导公司成立应急事件处理指挥领导小组。组长：项目经理副组长：工程维保部主管组员：工程部人员4人、秩序人员4人、客服专员2人、环境部人员4人。二、水浸事件应急处理程序（一）、员工接到报警或发现小区范围内出现水浸事故，应立即将进水地点、楼层、水源、水势情况报告当值领导、工程部值班人员和当班安保领班，并在支援人员到达以前尽量控制现场水势，防止水浸范围扩大。（二）、相关人员接报后，立即派员就近采用防水设施保护好受浸楼层各电梯槽口，并将电梯升上最高层，切断电源，以免电梯受损；若电梯轿厢控

2、制面板已经进水，则应立即切断电源，切忌升降电梯，以防故障扩大。（三）、 立即查明水浸原因，采取措施（包括关闭水泵、关闭水阀、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打开末端放水等），切断水源，并关闭受浸区域之电闸，防止人员触电。若水源来自供水总管或工程部无力解决时，应立即通知自来水公司前来抢修。（四）、 在水蔓延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到设备房、配电室、业主室内或其它楼层。（五）、 组织力量采用各种手段，包括采用扫帚、吸水机吸水，排净积水，清理现场，尽快恢复整洁。（六）、 水源中断后，工程部应立即派人尽快修复受损设施；秩序部、客服部应设法维持小区内秩序，并耐心做

3、好业主的安慰解释工作，尽力解决水浸给业主带来的实际困难，并注意维护物业公司的形象。（七）、 如在水浸事故后，有任何公共设施的正常使用受到影响或由此引发停电停水，应知会相关业主或在小区各主要出入口设置告示，知会全体业主；如有任何区域存在危险性，应在该范围内设置警告标志。（八）、 召开会议，分析事故发生原因，总结经验教训，并采取措施，防止出现类似事故。（九）、 详细记录水浸事故发生经过和采取的措施，以及受损情况。上海永升物业管理有限公司北京分公司（十）、 一些常见水浸事故的预防措施：（1)、 保安巡逻和设备巡检时，应留意排水渠道是否有淤泥、杂物或塑胶袋，有否堵塞，并随时加以清理疏通；保洁员

4、定时清扫天台、排水沟，防止雨后垃圾冲入排水口造成堵塞。（2)、 加强对消防喷淋系统的巡视，防止碰撞、移动喷淋头或消火栓引起水浸。（3)、 灾害性天气（台风、暴雨、大雪）来临前，工程部人员应对小区内门窗、天台、排水沟渠、集水井、排水泵等进行一次全面检查，发现问题及时修复。（4)、 水工在操作安装、维修时应严格按照操作规程操作，防止因操作不当引发水浸事故。（5)、 对业主装修要加强服务管理，防止由于业主在进行管道安装、尤其是消防喷淋系统试压时施工不当引起水浸事故。（6)、 平时应备足沙包作为应急用。三、相关单位和部门、责任人及联系方式自来水公司：申经理电话：13910700374消防队：电

5、话：119燃气公司：电话：96777项目经理：安保昆电话：15010896889客户服务部主管：王尹明电话：13581821402工程维保部主管：白树松电话：13661048638秩序维护部主管：张鑫电话：18911205763环境管理部主管：任世春电话：13693625000上海永升物业管理有限公司北京分公司流程图发现水浸通知领班/现场负责人和工程人员到现场排查，组织抢救突发事件报告上报工程人员针对故障原因，修复受损的设施，尽快恢复项目的正常运作。水浸排除后，通知保洁员清除积水并清理现场环境。如水浸来自项目内部设备设施、管道的损坏或故障，应当立即先关闭供水泵电源与控制有关故障部位的水

6、掣如水浸是来自市政地下水倒灌，应当暂时将倒灌的地下水道通往项目的入口封闭，并用潜水泵将项目的积水抽排出去如水浸是来自项目外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包