某物业公司全套职位说明书.doc

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1、目录总经理职位说明书3XX区域经理职位说明书7XX区域经理职位说明书12XX区域经理职位说明书17总经理助理职位说明书22行政主管职位说明书25行政科员职位说明书27驾驶员职位说明书29人事主管职位说明书31物业公司人事科员职位说明书34财务经理职位说明书36物业公司统计职位说明书39品质部品质主管（品质管理员）职位说明书41客服部经理职位说明书44客服部主办职位说明书47绿化班长职位说明书49绿化工职位说明书51安全主管职位说明书53工程维修部经理职位说明书56弱电消防主管职位说明书59前期介入主管职位说明书61电梯维保班长职位说明

2、书63电梯维保员职位说明书65弱电维保员职位说明书67土建班长职位说明书69土建工职位说明书71水电班长职位说明书73水电工职位说明书75物业服务中心主任职位说明书77物业服务中心客服主管职位说明书81客户助理职位说明书85物管员（盛世北辰管家）职位说明书87协管小队长职位说明书90协管员职位说明书93物业公司清洁工职位说明书95物业公司清运工职位说明书98盛世北辰工程维修主管职位说明书100盛世北辰安全协管主管职位说明书103盛世北辰环境卫生主管职位说明书106附件一：协管员具体岗位职位说明书108一、协管员职位说明书（大门形象岗）

3、108二、协管员职位说明书（巡逻岗）110三、协管员职位说明书（车辆管理岗）112四、协管员职位说明书（监控、消防控制中心岗）114五、协管员职位说明书（售房部形象岗）115附件二：清洁工具体分工职位说明书118一、物业公司清洁工职位说明书（楼栋）118二、物业公司清洁工职位说明书（公共区域）120三、售房部清洁工职位说明书122总经理职位说明书基本信息岗位名称：总经理岗位编号：XMJT-WY-001编制日期：2011-07-22版本：1.0所属公司/部门：物业公司工作关系直接上级：董事长直接下级：领导班子成员人数：7人横向联系部门：

4、集团各职能部门、各分公司外部联系：强：房屋管理局、街道办事处、居委会、各项目业主委员会中：物业管理协会、公安派出所、消防部门、技术监督局弱：环保局、市政管理局、供电局、自来水公司、天然气公司等岗位要求教育背景本科或以上文化程度，50岁以下，取得《全国物业管理企业经理上岗》证书。工作经验工作10年以上，其中大型物业管理企业同岗位工作2年以上，或物业管理部门经理工作5年以上。能力素质要求1、具备良好的职业道德及职业素养，务实谦逊、守信重诺；高度的工作热情及企业忠诚度，时刻将企业利益最高原则摆在首要位置。2、工作思路清晰，极强的工作计划制定

5、与执行能力，能自觉的调动下属，提高工作质量与效率。善于学习，能及时吸取并掌握专业发展的最新趋势，注意规避风险，并应用在工作改善及专案革新方面。3、精通岗位职责、工作流程、工程体系，并能够根据工作需要选择最合理的方法为公司争取最大效益，圆满或超额完成公司战略目标。4、良好的沟通及社交能力，善于与外界建立合作关系；具有明确的个人职业规划与志向。岗位职责概述根据集团公司的总体战略目标，组织并实施物业公司战略规划与年度经营管理计划；建立和健全物业公司的管理体系与组织结构；主持物业公司日常管理工作和队伍建设，实现物业公司经营管理目标和战略目标1

6、、负责主持物业公司经营管理和全面工作，并对集团董事长负责；2、负责公司的组织架构、部门（岗位）设置、人员编制审核工作；3、负责对公司员工的薪酬标准、福利待遇、岗位要求审定；4、负责员工队伍建设，和谐团队的创建，层层帮扶，保持员工队伍的稳定,巩固加强整体素质；5、负责公司财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作；6、负责物业服务合同的制定、实施及产生的法务官司的处理与执行；7、负责处理业主投诉的重大矛盾，排解公司与业主（住户）的重大、复杂纠纷；8、做好与政府职能部门、能源部门；集团公司各部、建筑配套单位,；社区街道公安城

7、管；业主、业委会的协调工作，完成集团领导交办的其他工作；9、根据市场的竞争态势和业界的最新动态，收集、研究市场的相关信息，制定公司市场拓展的方针、决策；10、直管公司品质部、客服部、工程部、协管部工作。绩效考核要点本职工作年度物业管理公司规划的制定与执行情况；、物业公司大要事完成情况；、集团领导干部考核情况；、上级临时交办任务结果达成率。执行的管理制度：《计划管理制度》《干部管理制度》《运行体系》《物业公司员工奖惩制度》岗位工作思路工作思路（17个方面）1、队伍建设及培训学习；2、计划管理；3、宣传工作；4、安全工作；5、企业文化建设

8、；6、档案管理；7、运行体系；8、依法管理及规范运行；9、园林绿化；10、设施设备管理；11、优质服务；12、清洁卫生；13、资质荣誉；14、品质管理；15、外联工作；16、财务管理；17、业主矛盾一、队伍建设及培训学习