20xx年企业工作年终总结_0

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2、顾一年来的工　　作，是在公司各部门的协调配合下，紧紧围绕公司年前制定的经营　　管理目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方　　面工作都取得了显著成绩的一年。在过去的一年里，公司全体员工　　充分发扬了“创新进取、追求卓越”的企业精神，同心同德、真抓　　实干，基本完成了年度经营计划，企业各项主要经济指标中除利润　　指标外均基本达到了预期目标。上述指标的完成，我们主要做了以　　下工作：　　一、紧抓销售市场，调整营销策略（销售业绩回顾及分析）　　1、为完成全年销售目标和提高资金回笼率，公司认真对市场　　需求

3、变化进行分析，准确地把握产品市场走势，制定切实可行的营　　销策略，并根据不同时期的市场变化情况，适时调整销售策略，不　　断提高我们的产品在市场的占有率。经过一年的努力，开发了大、小新合作客户近三十家(具体数据见财务统计数据)。6-12月份销　　售量及回款超过了之前半年的同期销量及回款合计业绩，在相当困　　难的局面下基本完成了年头制定的销售任务(具体数据见财务统计　　数据)。全员的市场营销意识基本建立，为进一步拓展市场和提升　　营销水平打下了较好的基础。　　2、促成业绩的正面因素分析：　　首先、面对公司上半年销售工

4、作的被动局面，及时调整营销思　　路，及时调整主攻产品及销售价格，市场费用进行承包，改组销售　　团队的销售组合模式，充分体现了“有效就是硬道理”。公司的思　　路是促成销售业绩取得的重要因素之一。　　其次、加强了对业务人员销售工作的过程管理，增加销售内控　　部，提高管控的及时性，有效性，业务员工作实效有所提升。　　第三、改用销售提成和开发新客户给予奖励来提高销售量的　　“经济激励”办法，业务员形成了“争先恐后”的积极心态，也是　　促成业绩的重要因素之一。　　第四、采用“坚持公司利益原则，以有效为依据开展销售”的　　指

5、导思路，成功开拓了灰卡市场，为后续优化公司产品结构打下了　　基础，同时还培养出了产供销一条龙服务都能掌控的创新型销售人　　员。　　第五、行政人事方面，配合管理咨询公司对公司管理体系进行　　全方位的梳理及再构造，通过一年来的推进工作，全体员工在思想　　上、认识上都有了不同程度的提高，制度化的概念逐步形成。　　第六、物流配送方面，通过增加人力及运力，有针对性的合理　　调配配送方式，为降低物流成本做了力所能及的努力。　　3、存在的负面因素分析：　　在肯定上述业绩的同时，我们也应有一个基本清醒的认识，我　　们的专职销售队

6、伍在整体发展上还比较薄弱，在公司的销售工作中　　还没有最大限度的发挥出应有的能量，这里有我们对队伍管理和引　　导不力的问题，也有我们销售人员自身努力不够的问题。　　首先、销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够　　准确，没有严格按照公司的开放性思路和要求去拓展客户群，部分　　客户选择方面存在一定失误。　　其次、销售人员的心态以及公司现在施行的薪资制度，均存在　　“急功近利”的状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却　　没有细致的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。　　第三、客户选择公司产品时更多

7、考虑的是折扣、低价与账期要　　求，大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，这种一味的单　　边行为造成公司的产品价格已降到临界点，已无更多空间来消化这　　种消极的市场诉求。　　第四、销售人员缺乏统一而全面的营销培训，观念、思路、方　　法和工作执行力无法统一和协调，擅长市场销售而不擅长市场维护　　和提升。　　第五、对竞争对手的跟踪分析还不够深入细致，市场反应速度　　滞后。　　第六、人力资源建设方面虽然加大了招聘、培训的力度，但缺　　乏实效，未能及时全面的给一线销售部门提供有力支撑，培训不到　　位，考评力度不够的问题

8、还比较严重。　　第七、后勤保障部门在收货、发货、生产加工环节的及时性、　　准确性以及工作过程中的瞬时沟通方面尚存在较大的缺陷，人员业　　务素质还需要尽快得到提升，服务意识还有待加强。　　第八、我们的财务核算体系还有待完善，对销售成本、应收款　　项的控制还缺乏积极有效的手段，在讲原则的基础上，还要采取灵　　活变通的方法，真正做到宽严有度、控制到位、支撑有力。　　二、强化内部