提高电话销售的能力--191532708

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2、同财央朵曲 由则 崭册 几贩骨内风 凡赠峭 迪 岂邮 凤 生行知条长 处得各力向 笔物秀答称 入科秒 管 秘季委么第 后持拓打找 年提扣押抽 手折扔失换 扩拉朱搂近 所报扫反批 且肝 肛 胆肿肋肌 用遥朋脸胸 及胶膛 爱 甩服妥肥脂  全会估休代 个介保佃仙 作伯仍从你 信们偿伙 亿他分公化  钱针然钉氏 外旬名锣负 儿铁角欠多 久匀乐炙锭 包凶争色  主计庆订度 让刘训为高 放诉衣认义 方说就变这 记离良充率  闰半关亲并 站间部曾商 产瓣前闪交 六立冰普帝 决闻妆冯北 汪法尖洒江 小浊澡渐没 少泊肖兴光 注洋水淡学 沁池当汉涨  业灶类灯煤 粘烛炽烟灿 烽煌粗伙炮 米料

3、炒炎迷 断籽娄烃  定守害宁宽 寂审宫军宙 客宾家空宛 社实宵灾之 官字安 它怀导居 民 收慢避惭届 必怕 愉懈 心习悄屡忱 忆敢恨怪尼 卫际承阿陈 耻阳职阵出 降孤阴队隐 防联孙耿辽 也子限取陛  姨寻姑杂毁 旭如舅 九 奶 婚 妨嫌录灵巡 刀好妇妈姆 对参 戏 台劝观 矣牟能难允 驻 驼 马邓艰双 线结顷 红 引旨强细纲 张绵级给约 纺弱纱继综 纪弛绿经比电话营销电话使用要领和技巧发现和激发客户需求产品益处销售应对和处理客户异议促进客户成交一、电话营销的基本要求□电话工具优缺点□电话拨打要领□电话接听要领□如何做好电话前准备□电话开场白要领□产品益处推介技巧二、电话营销

4、的实战要领□如何选择电话对象□如何发现客户需求□电话商谈基本策略□如何应对客户异议□如何发现客户购买信号□如何促进客户成交咨询热线电话后的“感悟”公司建有一支女子特攻队--(电话)客户热线服务代表,专门使用电话销售进行目标客户筛选和客户需求初步调查,并电话直接受理用户的订单和跟踪销售服务过程。专门进行专业培训，如语音、语速、语调等方面训练，要求电话沟通时候，各人都必须保持心情愉快，脸部带有微笑，并要求办公桌上专门放有镜子，通电话时候，要直对镜子微笑…..，经过如此改进，电话工作成效有了非常大的提高。在这支队伍里，某某成效一直很不好，业绩也是很一般，有一天上街突发奇想……然后

5、，如此一般……，终于工作业绩居然有大的飞跃,她到底感悟到了什么呢?还是看到了什么。。。。。2、请回答你是如何克服电话缺点的?研讨问题1、请猜想她到底是受到什么样的感悟?她看到了什么?一组展示的图片吸引了她感动了她醒悟了她你感觉到吗？殇你心痛吗？你能明白吗？您能行电话工具优缺点电话优点与缺点☆如何使用好电话☆如何克服电话缺点☆电话的八大优点☆电话的八大缺点电话工具优缺点电话优点01快速02便利03成本低04反馈快速直接05打电话人主动06找人比较方便07容易切入谈话08沟通直接简练电话缺点01看不到对方表情02不知道对方情况03电话沟通时间短04接电话人比较被动05电话内容容

6、易忘记06容易拒绝他人07容易打扰别人08沟通内容不完整电话拨打要领电话拨打微笑礼貌态度专心音量动听电话拨打要领◇停下其他工作，专心打电话◇打电话前，先调整一下自己，以便精力集中◇不要受其他事情的影响,调整成良好的姿态◇保持良好的态度以感染对方◇待听到对方接听声音后再寒暄◇连续并间隔10分钟致电二次无人听短时间不要再打第三次◇要礼貌寒暄，要尊称对方◇最好提及对方姓与职务◇要主动告诉对方你的单位和姓名特别是及时问候对方◇对方无理，你可不能无理◇要问对方忙否？或打扰否？◇不要先于对方挂电话电话技巧电话接听要领电话接听微笑礼貌态度询问音量动听电话接听要领☆电话响二声后就接，不要让

7、人等太久,如晚接一定要致歉☆接电话前，先调整一下自己情绪和姿态，并停下手头工作☆拿起电话，要先开口说话并问好致意☆拿起电话,要先报出自己名号☆接电话，要少说多听电话接听原则◆接电话声音不能太大◆不要直问人家是谁?◆不要直截了当质问人家有什么事情？干什么？◆不愿继续接电话不要无理挂掉◆不要有不接电话的习惯◆不要轻易打断对方◆不要有长时间不亢不声电话接听禁意掌握电话沟通技巧没有心情哪有态度保持电话沟通的礼仪适度的声量良好的语速语调与节奏电话沟通技巧充分回应与迎合对方克制不良电话接打习惯情景演练保持电话良好态度的种种做法