家纺导购专业知识培训

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1、导购员培训宝典课程大纲一、公司概况五、销售技巧二、行业分析六、店务管理三、产品知识七、促销技巧四、陈列知识八、订做知识1、公司简介成立于1995年前身为德胜床上用品厂十余年丰富设计生产经验香港公司专业设计团队国内高效率管理队伍价格优势、专业服务与加盟伙伴共同追求专注于专卖网络发展我的生活我的梦2、品牌方针聚焦顾客，提供优质服务全员参与，持续改进品质谁是品牌的代言人品质是指哪些方面顾客分为哪两种优质的目的是什么3、5S管理整理：将物品分为可用与不可用，扔弃不可用的物品——留下可用物品整顿：将可用物品依使用频率，进行标识、定点存

2、放——随时能找得到清扫：将工作场所内看得见与看不见的污物清扫干净——场所整洁舒畅清洁：彻底反复地进行整理、整顿和清扫，从不间断——维持3S成果素养：遵守规章制度、流程、标准之规定，养成习惯——形成品牌文化形式行事习惯将5S运用于个人、家庭、工作场所中，一生受益无穷就是一群事业体，以共同的经营模式来经营管理，并且使用共同的名称、商标、企业识别系统、一切的商品组合、服务项目、行销方法、分店货架陈列方式与布置、作业模式系统、经营管理方式都遵循固定的模式来执行。连锁业简介连锁业的特征：“化繁为简”连锁业简介三、产品知识1、产品系列介

3、绍2、基础知识：尺寸与部件3、基础知识：面料与纤维4、基础知识：工艺介绍5、基础知识：印染知识6、基础知识：填充物与枕被十六大系列产品的专业基础知识在销售中顾客曾向你提了哪些关于产品的问题?如何保养床上用品?如何突出产品的卖点？是否会起球起毛？如何选择填充物?产品价格?是否褪色?是否缩水?面料差异?高支高密?谈纤色变?常见顾客疑问?让自己成为专家导购：用专业的产品知识和服务技巧指导顾客选购到满意商品的专业销售人员。高支高密——纱支与密度?面料（一）经向、纬向经向：指织物的长度方向，与布边平行的方向。纬向：指织物的宽度方向，与

4、布边垂直的方向。（二）幅宽宽幅面料利于套裁，成品拼缝少而美观。160cm230cm250cm270cm纱支(细度)：反映纱线的粗细度、纱线越细,纱支越高。纱线越细织出的面料越细薄，外观紧密、光洁、柔软；纱线越粗织出的面料越厚重，外观纹理较粗但弹性相对较好。经纱支数×纬纱支数如：40×4060×4060×6080×80密度(根数):单位面积中所具有的经纱纬纱根数。根数越多，密度越高。1英寸宽的经纱总根数——经密1英寸宽的纬纱总根数——纬密经密×纬密如：78×65110×90133×72173×121173×124高支高密：纱支

5、40支纱以上，经纱密度+纬纱密度>200根面料差异——平纹、斜纹等?平纹织物斜纹织物锻纹织物面料差异——平纹、斜纹等?平纹特点:经纱和纬纱呈“十”字交织、面料正反面效果相同、密度相对较低、透气性强、多于夏季或低档（促销类）床品上使用面料差异——平纹、斜纹等?斜纹特点:经纱和纬纱呈“斜向”交织、面料正反面效果不同、密度相对较高、保暖性强、手感柔软、耐磨、有光泽、多于秋冬季或中档床品上使用面料差异——平纹、斜纹等?缎纹特点:经纱和纬纱呈“斜向”交织、密度最高、似绸缎一样柔软、顺滑、光泽度和保暖性极佳、多于秋冬季或中高档床品上使用

6、面料差异——平纹、斜纹等?提花特点:经纱和纬纱的规律交织，使面料表面呈现花鸟鱼虫等非印染的图案，且立体性强、工艺复杂、多于中高档床品上使用面料差异——平纹、斜纹等?无纺布特点:不经过经纱和纬纱交织、直接由纺织纤维靠胶水以及特殊的类似造纸的工艺制成、表面无规则纹路、粗糙、易磨损、不可手洗、但透气性强、因其成本最低的缘故多于低档或促销类产品里料的面料上使用纯棉：与肌肤接触无任何刺激，吸湿性好，透气，但易皱、易缩水，且散湿性较差。色织纯棉：纯棉面料的一种，是用不同颜色的经、纬纱织成。先染后织，色泽牢度好，多为条格花型。缩水率大。提

7、花面料：提花是一种织布方法，在织造面料时通过控制经向纱线的运动，织出图案，从图形上分：大提花、小提花，从色彩上分：普通提花、色织提花。面料差异——材质?是否缩水——认识产品缩水?所有的纯棉床品都有不同程度的缩水！缩水率：是指织物在洗涤或浸水后，织物收缩的百分数。1、越易吸水的纤维——缩水率越大（例：色织棉布>棉>涤棉）2、织物密度越稀——缩水率越大3、织物纱支越粗——缩水率越大4、织物的织造、印染工艺不同经向张力大——缩水率大纬向拉幅越宽——缩水率大是否褪色——认识产品印染?所有的纯棉床品都有不同程度的褪色！涂料印花活性染料

8、印花适合织物全棉、涤棉、涤纶等所有织物全棉、粘胶纤维等固着方式粘合剂、物理方法染料与纤维发生化学反应水洗牢度稍差好手感较硬且粘平柔软印透力差、布反面得色浅好，布反面色较深工艺流程简单、颜色直观易控制复杂、颜色不易控制价格较便宜较贵丝光不一定中深色一定要色牢度纤维线布：色染纤维线布：色织纤维