促销员培训教程

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1、目录促销员之认识自己促销员之心态调整促销员之前期准备促销员之接近技巧促销员之推介技巧促销员之成交技巧促销员附加推销技巧促销员之认识自己推销员的职业是一个伟大的职业，一个成功的推销员不仅能给公司带来巨大的商业利润，而且自己也能尽享成功的快慰和高额的薪金。但是，不是每一个推销员都能拥有辉煌的业绩的，成功是要在具备了一定的职业素质的基础上才能实现的。有专家说，一个顶尖推销员要拥有政治家的头脑、艺术家的心灵、外交家的辞令及邮递员的双脚等多方面的知识和才能。那么，如何才能经过培训将这万般“技艺”集于一身呢？一名优秀的促销员他所需要掌握的知识是最全面

2、的。他不但需要丰富的口才，还需要美好的心灵、广博的知识面。丰富的推销经验就像是人生的通行证，可以让你通往任何你想到的地方。如果你已经了解推销员的任务而又选择了推销员这个职业，你已经向人生成功之路迈出了一大步。了解推销的3H1F：Head/Heart/Hand/FootH：推销员必须了解行销，如市场的习惯、顾客的生活形态、顾客购买时的价值观，以及购买动机等。了解行销理论、产业的心理学等。H：能敏锐地看出人们的需求，乐于和别人一起工作、乐于与别人合力朝向一个共同的目标。H：推销员是业务工程师，对于自己所销售产品的构造、品质、性能、耐用性、易用

3、性、经济性、价格、制造工艺等，必须具有充分的知识。F：指“劳动者”的脚，可以无孔不入，不管何时何地，只要有顾客、有购买力，推销员一定赴汤蹈火，在所不辞。在某些场合，即使原来的客户在一夜之间反过来与竞争者订约，我们也要有魅力迅速把自己的产品搬过来。了解推销的四个阶段：第一阶段：是要销售自己本身，顾客的购买意愿深受推销员的诚意、热情、勤奋程度的影响。第二阶段：是要销售产品的效用价值。第三阶段：是要销售产品。第四阶段：售后服务。必须一面工作、一面学习！！！！培养自信心态—应对任何挑战自信是推动一切力量的源泉，关系到推销成败的关键！推销员在做推销

4、访问时，连续被许多客户拒绝，在心理上难免会有一种消极意识存在，而”认为我已经是不行的推销员了”，这个念头甚至在心中扩展着，成为了妨碍推销的最大因素，最后将丧失成功的机会。乐观的态度：推销是从拒绝开始的，对于客户的拒绝不必心存恐惧，应视“拒绝”为一种可能购买的先兆，不可因客户的拒绝而沮丧，应保持乐观的人生观，以坚定信心来处理。应熟悉产品的内容：利用教育训练、研读产品的特点，并给予同业产品作一比较，了解自己所推销的产品能给客户带来何种实益，这样才能激起客户的购买欲。消除紧张压力：紧张对推销员来说，是眼睛所看不见的最大的敌人。检查服装及携带物品

5、：穿着稳重、大方。拓展业务的名片、简章、产品的合格证、笔、产品的介绍书要备齐。寻求更好的启示：被拒绝后，不宜立即再次的拜访，要寻找较好的契机，求取更好的启示。制定挑战的目标：必须经常鞭策自己，持之以恒。“有志者立长志，无志者长立志”还应该做到为工作注入激情积极心从心中彻底消除否定的心态：“非洲人不穿鞋子，没有市场潜力”；“非洲人现在还没有穿鞋子，市场潜力应该相当大”。消除责怪别人的懦弱心态：“因为上司领导无方所以公司的业绩很差”。坚信人生可以改变：一个人要具有信心，让事情照你所想的去演变，世上之事，事实上就是这种事情的累积和延长。生活态度

6、要积极：具有专业的精神必须把日常的行为加速百分之二十记名字的能力成功的推销员必须具有凡事比别人快一拍的能力必须经常保持微笑一二三方式：说一分、听二分、卖三分。如果想提升业绩，跻身高手之林，一定要有超过一般人的耐力与永不放弃的精神。以永不放弃的精神，加上随时动脑筋解决问题的态度，反复地思考及运用，是迈向成功的不二法则。立志成为专业推销员：“为了追赶一只小兔子，狮子会全力以赴”。推销员要磨练自己的个性：正直诚实，是全世界一致的商场准则。明朗、乐观的性格是必备的因素。责任感是基本的态度。谦虚乃是一位专业推销员被人接受所必备的基本态度。推销员要具

7、有知识：产品知识、推销知识、有关人最基本的知识。了解勇气的价值：具有决断力、自信心和彻底战胜的意志。不要把斗志用错方向：客户不喜欢被逼者购买秉持忠诚心：对客户、公司、上司勤勉：手勤、口勤、脚勤把每一次销售都看成是自己的杰作。还应该做到营业前期准备—第1个关键时刻营业前准备是销售工作的第一步，必须在顾客未上门之前，作好准备工作，等待机会进行销售。这个时刻，促销员应随时注意有否顾客走近，引起顾客注意，并等待机会进入下一时刻。就象等待心上人的到来……（那么：该准备些什么呢？）自身的准备--调整好自己的状态对着镜子微笑一分钟，保持最佳心情及信心。

8、保持整洁的仪容：发式整洁（女士长发过肩须束起）；女士需要清淡化装及涂上口红。保持个人卫生，身体不可有异味。衣履整洁、仪表必须庄重、男士不可留胡须。穿着深色皮鞋、女促销员必须穿着丝袜。佩带专门促