基于社会网络分析法的我国网上书店研究

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1、基于社会网络分析法的我国网上书店研究［摘要］采用社会网络分析方法，从网络密度、平均距离、中心性、凝聚子群以及核心一边缘结构等角度对我国网上书店关系进行研究。通过研究得出我国网上书店网络密度和平均距离较小、中心度偏低等研宄结论，并提出管理和优化网上书店的意见和建议。［关键词］中国网上书店社会网络分析［分类号］G352.1国外对网上书店的研宄较早，论著相对较多，主要集中在网上书店的建设、营销、使用等方面。AdkinsD和BossallerJE对网上书店、读者咨询数据库和公共图书馆目录进行比较，得出网上书店是最佳的图书信息源。Yehc等分析W

2、eb挖掘在网上书店营销中的应用，论证了Web内容挖掘识别网上书店潜在消费者的可行性。LiangTP和LaiH」以网上书店为例，研究店面设计对消费者购物的影响，发现消费者更喜欢在店面设计良好，特别是交易支持和售后服务良好的网站购物。BrynjolfssonE等对网上书店新增产品种类的价值进行了评估。ParkH和Baeks使用Web量表评估了韩国具有代表性的四大网上书店的电子商务服务质量。LytrasMn等以网上书店为例，研宄了可读性对在线产品评论有用性的影响。Webers给出了如何在亚马逊、eBay或个人站点销售图书的指导意见和对策。Mo

3、uldME给出了在线图书销售的操作步骤以及一些实用的技巧。WindwalkerS给出了在亚马逊和其他站点销售图书的建议和对策。Bet-insteinP为如何经营网上书店提供了一些可供借鉴的方法、技巧、建议和对策。我国在1997年即有对网上书店的学术报道，近些年来的研究也颇多，主要集中在网上书店的实现技术、营销（营销组合策略、分销渠道等）、物流等方面。例如，王海云分析了网上书店几种主要的配送模式；徐国虎和许芳探索了如何运用UML（统一建模语言）建立网上书店管理系统的模型；李志义和刘奕然以」SP程序设计与编码为重点，探讨了如何运用」SP技术

4、开发基于Web的网上书店；潘文年分析了网络环境下读者图书购买的需求、内容浏览的需求、快捷便利的需求和信息获取的需求。国内外对网上书店的研宄基本是从个体的角度研究网上书店的构建、营销等，网上书店之间千丝万缕的关系却无从得知。社会网络分析法是一种研究社会结构和社会关系的分析方法，适用于研宄群体的人际关系与群体结构，经过70余年发展已经形成一系列专有术语和概念，被广泛应用于社会学、情报学等领域研究中，成为社会科学研宄的一种新的范式。例如：Huc和RacherlaP利用社会网络分析方法探索了学术研究领域内的网络结构以及如何鉴别研究人员的网络财产

5、;AndersonjG利用社会网络分析方法对卫生信息进行评价；CaiYL等研究了基于社会网络分析方法的移动电子商务模式；HamulicI和BijedieN采用社会网络分析方法中的密度、中心度等指标评估知识的共享情况；徐媛媛和朱庆华用社会网络分析方法研究了参考咨询领域内专家之间的关系。但鲜有人将社会网络分析法运用到网上书店中，对网上书店通过超链接相互连接所构成的“网上书店网络”进行研宄，故本文拟采用社会网络分析方法对我国网上书店进行定量分析，了解网上书店链接网络的群体特征，并探索网上书店管理和优化的对策。1研究方法1.1研究对象考虑到Ba

6、idu采用竞价排名，而Google只作竞价相关广告，没有竞价排名，故本文选择Google为检索工具。检索网上书店时可供检索的检索词较多，最常见的有“网上书店”、“在线书店”、“网络书店”、“虚拟书店”，笔者在Coogle中分别对这些关键词进行试检索，发现以“网上书店”为检索词返回的检索结果最理想，查准率最高，相同数量的返回结果中所含的网上书店个数也最多。2009年11月28日，以“网上书店”为检索词在Google中检索，发现Google第20页以后的检索结果相关性较小，故以前20页作为初步分析的对象；逐个打开每个链接，核实链接是否能够打

7、开、链接指向的站点是不是网上书店、如果是网上书店是否具备支付和购物车等功能，从中筛选出具备购物车、在线支付功能的真正意义上的网上书店121个；最后删除5个不是以www开头的网上书店，得到116个网上书店。这些网站涵盖了目前国内最常用的、知晓度高、综合性、专业性、B2B、B2C等各种类型的网上书店，作为本文的研究对象。1.2研究角度本文从网络密度、平均距离、中心性、凝聚子群和核心一边缘结构角度对我国网上书店进行分析。网络密度指的是一个网络的凝聚力的总体水平，用于度量节点间联系的紧密程度。密度分析可以发现网上书店网络中站点联系的紧密程度。平

8、均距离指的是网络中任意两个节点之间交流所需经过的连线数。平均距离分析可以发现网上书店网络中站点之间相互交流平均需要经过的站点数目。中心性是对权力的一种表达和度量，常用点度中心度和中间中心度两种指标来度量。点