五、培训课程设计与开发体系设计

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1、培训讲师：张贵明QQ呢称：天下飘雪QQ号码：1061961805联系电话：15606618017培训课程设计与开发体系设计ZhangguimingZhangguiming五、培训课程设计与开发体系设计1、培训内容的层次初级层次知识专业知识、经验知识、社会知识、经济知识技能操作技能、目标管理技能、风险管控技能、决策技能、沟通技能、书面协作技能态度忠诚、责任、自律性、服务意识、成本意识、进取心深度层次目的：如何实现可持续的创新、可持续的变革、可持续的良性发展、怎样获得面对问题的思路、如何思考才有效内容：潜能挖掘、思维培训、问题解决等，针对的不是一次或一时的问题解决，而

2、是侧重无数次解决问题的方法，并掌握高效思考的技巧2、岗位类别培训课程人力资源类1、组织结构设计与部门职能划分2、招聘与面试技术和技巧3、绩效管理实务---工具和方法4、现代组织薪资福利设计与操作5、培训工作实务---工具和方法6、员工离职原因及解决方案7、员工辞退管理与辞退面谈8、组织选人的方法与心理测量技术9、职责划分与岗位说明书的编写和应用10、如何成为高效的人力资源管理者11、内部培训师的养成与管理12、员工激励实务，方法和技巧财务管理类1、组织成本控制2、财务分析与风险防范3、预算管理与预算编制技巧4、会计科目审查与查帐技巧5、合同签定技巧与风险控制6、内

3、部控制及风险管理实务7、财务管理制度及流程规范化设计8、问题帐款管理与帐款追收技巧9、财务报表分析与分析报告编写技巧10、电子表格在会计信息系统中的应用11、税务筹划实战操作技巧及其案例分析行政管理类1、政府公关2、危机公关3、职业秘书训练4、接待与电话技巧5、会议组织与活动管理6、行政经费管理与控制7、行政经理职业素质技能训练生产管理类1、精益生产管理2、六西格玛管理3、高效的5S管理4、现场管理技巧训练5、零缺陷与质量成本6、生产现场与问题解决7、物料管理与库存控制8、现场质量分析与问题解决9、如何成为一名出色的班组长10、如何成为一名出色的生产主管市场营销类

4、1、促销管理2、广告管理3、销售谈判技巧4、电话销售技巧5、销售渠道管理6、大客户管理与销售7、品牌策划与品牌营销8、市场营销与竞争优势9、打造卓越的销售队伍10、经销商的经营与管理11、处理客户抱怨的销售技巧12、提高销售人员的表达和介绍技巧采购管理类1、采购流程管理2、采购成本控制3、采购制度设计4、采购计划制订5、采购合同管理6、采购谈判技巧7、采购项目验收技术研发类1、新产品开发流程优化2、研发项目管理3、工艺改进流程4、研发成本管理客户服务类1、如何处理现场冲突2、如何处理客户投诉3、如何寻找潜在客户4、客户满意与客户服务技巧5、内部客户服务与沟通技巧6

5、、如何进行客户满意度的测量7、如何建立客户调查和反馈系统3、按照管理层级对培训内容进行分类高层管理者1、战略分析能力2、决策能力3、外部协调能力4、谈判能力5、危机处理能力1、宏观经济形式分析2、行业发展状况3、战略规划4、高级谈判技巧层级划分所需知识和能力培训内容中层管理者1、战略执行能力2、计划预算能力3、谈判能力4、团队建设能力5、人员管理能力1、战略管理体系2、计划预算管理3、中级谈判技巧4、建立高绩效团队基层管理者1、进度掌控能力2、内部沟通能力3、人员管理能力1、有效问题解决2、内部有效沟通3、任务分配和人员管理4、按照管理能力对培训内容进行分类会议管

6、理时间管理沟通管理问题解决团队执行能力5、按照人员类别划分的培训内容班组长人员分培训内容划分维度培训内容管理自我管理他人管理业务管理技能日常管理1、班组长的自我修炼。2、班组长如何承担责任1、如何督导培养下属。2、班组长的人事管理1、现场业务管理。2、班组长的生产管理实战3、质量问题解决技能培训。4、作业改善问题解决与方法1、打造高绩效的班组团队。2、班组长管理技能提升训练1、班组长的一天。2、班组长的日常管理能力训练新任管理者人员分培训内容划分维度培训内容新任主管新任经理新任总监及总裁1、新任主管的权利和责任。2、部门主管角色定位。3、如何建设团队。4、如何培养

7、下属5、新任主管管理技巧1、企业经营理念和策略。2、员工业绩考核和评估。3、部门计划制订和执行。4、部门经理管理技能提升。1、经营理念和管理哲学。2、塑造管理魅力。3、战略决策分析与管理。4、风险防范与危机化解。5、变革与创新。6、按照问题类别对培训内容进行分类态度转变类课程生产效率提升类课程质量改善类课程员工冲突处理类课程工作方法改进类课程7、课程讲授方式内训面授课程网上学习课程沙盘模拟课程拓展训练类课程1、新入职的应届毕业生。2、团对凝聚力不强的组织。3、员工士气低落的组织。4、思维僵化或心态不良的员工。5、长期工作紧张压力大的员工。8、培训课程设计流程课程需

8、求确定课程