国外工作投入的研究状况与启示

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1、国外工作投入的研宄状况与启示刘彩霞纪敬敏孔静张艳青(河北医科大学丙山校区基础护理教研室050200)【中图分类号】R197【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2011)46-0447-04【摘要】近二十年来，国外关于工作投入的研究不断取得进展，木文将对工作投入的概念、理论模型、测量、影响因素和结果的国外相关研究进行总结，并提出一些对我们具有启迪性的问题和展望。【关键词】工作投入UWES工作行为个性特征随着工作倦怠研究的不断深入，作为与消极心理学相对的积极心理学也逐渐兴起，它所关注的是人的最佳状况、积极的情感、

2、幸福感、满意度等，以减少倦怠或缓解倦怠带来的痛苦为目的，而与工作倦怠相对立的积极心理学概念“工作投入”也开始不断进入人们的视线。1992年由Kahn首次提出“工作投入”这一概念，他认为工作投入是指个体在其工作角色执行过程中，生理、认知和情感三个层次上的表达和自我展现。这一概念一经提出即受到许多学者的广泛关注，其中Maslach和Schaufeli两位学者关于工作投入的研究从理论到概念，从测量到实证研究，所取得的研究结果较系统且为大家所广泛接受。学者们通过对工作投入的深入研宄以期为工作倦怠的缓解和干预提出有效措施，并为促进

3、个体自我发展，提高工作绩效和生活满意度，改善组织及社会氛围建立理论研究基础，近二十年来，国外对工作倦怠的研宄已经取得的很多成果，而我国在这一概念的研究上仍处于初步阶段，而且多数研究以借鉴国外相关研究为主，并未提出更新的理论研究结果。不过近几年来，我国对于工作投入的研究也在不断开展，现将国外一些相关研究从概念、理论模型、测量工具及影响因素和效应这几个方面对工作投入的研宄状况进行综述，以期对我们研究工作投入的进展有所启发。1工作投入的概念工作投入的定义Kahn,Maslach和Schaufeli等人各自对工作投入进行了代表性

4、阐述。Kahn是研究工作投入的先驱，他通过个体深度访谈及其结果分析，提出了工作投入(personalengagementatwork)和工作不投入(personaldisengagementatwork)两个概念［1］。Kahn认为，工作投入是员工的自我与其工作角色的结合，工作投入意味着个体在艽工作角色扮演过程中，在生理、认知和情感三个层次上表达和展现自我，而个体所拥有的身体、情绪和心理资源是工作投入的必要前提。Maslach等人则从工作投入与工作倦怠关系的角度来界定工作投入，并提出两极观［2】。他们视倦怠与投入为•一三

5、维连续体的两极，精力(energy)、卷入(involvement)和效能(efficacy)构成了连续体的三个维度。工作投入位于积极的一端，是感觉到精力充沛，能有效地进入工作状态并与他人和谐相处的状态。在这种情况下，个体与组织均处于积极、高效的工作状态。而倦怠则位于消极一端，它是对工作投入的销蚀，个体会感觉到效能低、耗竭以及与工作或他人疏离。在这种状态下，个体精力耗竭，卷入程度降低，效能感低下。可见，根据两极观，应该观察到工作倦怠和工作投入是完全负相关的关系。Schaufeli及其同事基于前人对正、负向情感关系的研究结

6、果，他们认为,工作投入与工作倦怠并非简单的直接对立，而应是既相互联系又相对独立的两种心理状态，即它们俩应是中等程度负相关。顺此思路，Schaufeli从幸福感的两个维度“快乐和激发”出发，结合访谈的结果，将工作投入定义为个体的一种充满着持久的、釈极的情绪与动机的完满状态，表现为活力(vigor)、奉献(dedication)和专注(absorption)三方面特征。活力是指具宵出众的精力与朗性，愿意在自己的工作上付出努力，不容易疲倦，面对困难时具有坚忍力等;奉献是一种对工作的强烈卷入，伴随着对工作意义的肯定及高度的热情，

7、以及自豪和受鼓舞的感觉；而专注则是一种全身心投入工作的愉悦状态，感觉吋间过得很快，不愿意从工作中脱离出来［3】。2工作投入的测量Maslach认为，既然工作投入与工作倦怠完全对立，则它们在维度上也应一一对应:精力、卷入与效能分别对应于情绪衰竭、疏离感以及职业自我效能感低落，工作投入可被MBI的反向计分直接估计，即MBI既是工作倦怠量表，也是工作投入量表［4】。Schaufeli等人认为，工作投入与工作倦怠是两种相对独立的心理状态,应该用不同的量表分别测量。结合质化和量化研宄，他们开发了Utrecht工作投入量表（Utre

8、chtWorkEngagementScale，UWES）［3］。该量表包含活力、奉献和专注三个分量表，分全版（17个项0）和简版（9个项目）两个版本。迄今为止，多数学者采纳UWES来测量工作投入。研究表明，UWES三维度的内部一致性信度均大于.80,再测信度在.65和.70之间［5〜7］;另外，UWES的结构效度在不