周三多管理学第03章管理的基本原理

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1、第三章管理的基本原理管理原理的主要特征（一）客观性（不以主观意志改变）（二）概括性（舍弃组织之间的差别，得出普遍性、规律性的规律）（三）稳定性（发展但是相对稳定）（四）系统性（管理本身具有不同的脉络层次、主次有别）管理学四项基本原理系统原理人本原理责任原理效益原理第一节系统原理一、系统的概念系统：是指由若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是"过程的复合体"二、系统的特征(一)集合性这是系统最基本的特征。一个系统至少有两个或两个以上的子系统构成.构成系统的子系统称为要素.二、系统的特征(二)层次性系统的结构是有层次的，构成一个

2、系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位.（三)相关性系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性.一方面子系统同系统之间的关系,系统的存在和发展,是子系统存在和发展的前提,因而各子系统本身的发展就要受到制约.另一方面,系统内部子系统(要素)之间的关系.某要素的变化会影响到另一要素的变化.三、系统原理要点(一)整体性原理整体性原理指系统要素之间的相互关系以及要素与系统之间的关系要以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体效果为最优.实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹规划，各方协调，达到整体的最优化.(一)整体性原理大多数情况下,局部与整体是一致的.但有时也是不一

3、致的.从系统功能的整体性来说,系统的功能不等于要素功能的简单相加,往往要大于各个部分功能的总和,即"整体大于各个孤立部分的总和"(二)动态性原理系统作为一个运动着的有机体，其稳定状态是相对的，运动状态则是绝对的.系统的内部条件和外部环境都在不断的变化.预见系统的发展趋势，树立超前观念，使系统向期望的目标前进.(三)开放性原理完全封闭的系统是不能存在的，不存在一个与外部环境完全没有物质，能量，信息交换的系统。在管理工作中，任何试图把本系统封闭起来与外界隔绝的做法，都只会导致失败。(四)环境适应性原理系统不是孤立存在的，它要与周围事物发生各种联系。管理者既要有勇气看到能改变环境的

4、可能，又要冷静的看到自己的局限，才能实事求是地作出科学的决策。(五)综合性原理所谓综合性：就是把系统的各个部分各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性.任何一个系统都可以看作是由许多要素为特定目的而组成的综合体：社会，国家，企业，学校。(五)综合性原理含义：系统目标的多样性与综合性。系统实施方案选择的多样性与综合性。由综合而创造。管理者要学会综合与分解第二节人本原理人本原理的基本观点人本原理：以人为中心的管理思想。职工是企业的主体；职工的参与是有效管理的关键；管理的核心是使人性得到完美的发展；管理的目的是服务于人。1职工是企业的主体。职工在企业中的地位研究发展的过程

5、：19世纪末20世纪初以泰勒的科学管理出现为标志，开始了要素研究阶段；20世纪30年代以人群关系理论产生为标志进入行为研究阶段；20世纪60年代——70年代日本企业的飞速发展，开始研究人的主体意识，进入了主体研究阶段。人是作好整个管理工作的根本因素，一切管理制度和方法都是由人建立的，一切管理活动都是由人来进行的，最大限度地发掘和调动人的潜力是提高管理效益的关键。因此，贯彻人本原理就必须把人看成是企业管理的主体，掌握行为科学理论，正确地认识人，科学地研究人，准确识别人的主导需要和主导动机，发现未满足需要作为激励的起点。小案例：为了一个人才买下一个公司1923年，美国福特公司的一

6、台马达坏了，公司所有的工程技术人员都未能将其修好。只好请来了一个人，这个人叫斯坦因·曼斯，原来是德国的工程技术人员，流落到美国后，一家小工厂看中他的才能任用了他。福特公司把他请来，他在电机旁躺了三天，听了三天，要了一架梯子，一会儿爬上去，一会儿爬下来，最后在马达的一个部位用粉笔划了一道线，写了几个字“这儿的线圈多了十六圈”，把这十六圈线一拿掉，电机马上运转正常。福特公司给了他一万美元。福特对这个人非常欣赏，一定要他到福特公司来。但曼斯因为原来的企业领导对他非常好，不能见利忘义来福特公司。福特为了一个人才而把整个工厂都买了下来。2职工的参与是有效管理的关键影响企业的发展因素：天

7、时、地利、人和，人和最为宝贵。企业中的职工都是劳动者，是平等的。全体职工都有权参与企业管理。如何参与？如何参与？通过职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构：管理委员会或董事会由职工代表大会选举代表参加企业的最高监督机构------监事会广泛参加日常生产管理活动（质量管理、设备管理、成本管理、现场管理等）3现代管理的核心是使人性得到完美的发展人性本善？本恶？资本主义——利己、守信社会主义——完全平等、友爱中国——社会主义初级阶段选拔和任用优秀人才一位跨国公司的总裁说过：“即使你拿走我现在所有的财富，只