高校后勤企业绩效沟通及绩效管理研究

《高校后勤企业绩效沟通及绩效管理研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、高校后勤企业绩效沟通及绩效管理研究绩效沟通在高校后勤企业绩效管理过程中起着举足轻重的作用。高校后勤企业要特别重视公司领导层与一线管理人员的绩效沟通,通过各种沟通手段和途径,达到预期的绩效管理。下面是小编搜集整理的相关内容的论文，欢迎大家阅读参考。　　【】作为高校管理工作的重要组成部分，高校后勤工作影响和制约着高校的稳定和发展，是高校各项工作得以顺利展开的保障和前提。对高校后勤进行有效的绩效沟通，实施绩效管理，才能够保证后勤企业的长远发展。但由于高校后勤管理是一个较为系统的工作，任何一个环节都有可能出错，因此，绩效沟通和管理工作在实际进行过程中仍然问题重重。本文就高校后

2、勤绩效沟通和绩效管理的关系入手，对其存在的问题进行分析，最后提出相关可行的建议，以期为高校后勤绩效管理工作有一定的指导意义。　　【关键词】高校后勤;绩效沟通;绩效管理;分析　　在经过不断的运行改革之后，高校后勤已经脱离了高校的直接管理而逐渐进入了自主经营自负盈亏的企业化运作模式。高校后勤的这种特殊性决定了对其既不能沿用学校的管理方法，又不能完全套用社会企业的规章制度，这在后勤中的绩效管理中表现尤为明显。高校是后勤服务的对象，后勤管理中的人、财、物等都离不开高校。因此，高校后勤企业要想获得长远发展，就必须重视绩效工作，通过对管理人员进行有效的绩效沟通，实现绩效管理。　　

3、一、绩效沟通与绩效管理的关系　　沟通在绩效管理工作中必不可少，她贯穿于绩效管理的各个环节。企业从制定绩效计划到制定年终分配方案等都需要与管理人员进行沟通，从某种程度上来说，后勤企业进行绩效管理的过程就是后勤领导人员为使管理绩效得以提升而不断进行沟通和协调的过程。　　(一)通过绩效沟通可以提高绩效管理。高校后勤工作目标的制定是通过企业领导与基层一线管理人员的协调沟通实现的，但在实际工作时，由于后勤管理工作的事务繁杂，许多工作难免会遇上突发状况，所以并不一定会完全按照工作目标而进行操作和处理。这时候，高校后勤的领导在工作中对管理人员的有效沟通才能适时把实际情况上传下达，并

4、在实际中有效调整原来的工作计划和管理方法等，确保后勤管理的有序性和规范性。　　(二)两者相辅相成，密不可分。绩效沟通贯穿于绩效管理的各个方面，及时有效的绩效沟通能够克服障碍，实现绩效的最优化管理。在制定工作计划的时候，绩效沟通能保证上下层管理人员之间的消息畅通，在制订工作计划时更准确更有效;在工作计划进行实施中，加强绩效沟通能够及时发现问题和隐患，并能即时采取补救办法，减少不必要的损失;在后勤考核阶段，通过对一线管理人员的工作状况进行沟通总结，可以进行准确真实的评价;对工作进行反馈的时候，通过沟通也可以就前阶段中的优异成绩和相关不足进行分析，领导人员也可以了解基层对自

5、己的认可度，使双方增进理解，共同提高管理效率。　　二、高校后勤绩效沟通在绩效管理中的问题　　(一)传统管理思想对绩效沟通的影响。受传统观念的影响，高校后勤中的绩效管理多流于形式，在实际工作中效果并不十分理想。这主要表现在基层的管理人员根据上层需要填写相关的考核表格，作述职工作，人事部门根据考核记录给出考核成绩一般就算是绩效管理了。这也就是现阶段的绩效管理的全部内容了。也有一些后勤企业的领导更是认为没有必要进行绩效沟通，没有必要听取下层的意见反馈，他们认为决策者就应该高高在上，这也间接导致了绩效沟通的失败。　　(二)缺乏有效的沟通方式。在进行绩效沟通的时候，也会因为沟通

6、方式的不合适而影响绩效沟通的有效性。首先就表现后勤领导不太重视沟通，在绩效沟通的时间和地点的选择上较为随意和不正规，其实这是不正确的，会直接影响沟通的成效。随意可能会导致不必要的误会，没有沟通的目的性也不能达到预期的沟通效果。其次绩效沟通往往是从上到下的单向灌输，进行沟通的过程也就是命令与接受命令的过程，领导将自己的命令强加给下层员工，完全不理会下层的接受程度，作为基层管理人员也没有机会向领导坦诚员工的真实想法。这样做无疑使后勤领导的管理脱离了人民群众，不利于绩效管理和企业团队的良性发展。　　(三)绩效考核时缺少沟通。绩效考核是绩效管理的其中一个重要环节。在现行的绩效

7、考核体系中，评价者和被评价者之间往往缺少沟通和必要的交流，影响了考核内容的准确性和规范性。主要表现为高校后勤领导在考核中处于主体地位，忽视员工的参与性，在进行考核时员工一般处于被动的地位。这就造成了考核者和被考核者之间的不平等性，在此期间忽视了沟通的重要作用，对员工的真实绩效水平产生了一定的影响，影响考核结果的客观公正性。同时，在考核之后也没有进行绩效面谈和沟通，就将考核与工资挂钩，致使考核过程流于形式。　　(四)绩效工作目标不明确。目前高校在进行绩效管理时，往往缺乏详尽的绩效管理工作目标，这就造成了在实际工作中没有具体的工作标准，工作效率也会因为没