阿里巴巴的企业文化建设探析

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1、摘要21世纪是文化管理吋代，是文化致富吋代。企业在生产动作之外，企业文化也逐渐成为每一个企业人都关注的重点，在以人为木的企业中，如何提高企业的向心力和凝聚力，甚至关系着企业的生死存亡。企业要实现有效的管理，创造良好的效益，必须树立自己的企业文化，借此提高企业员工内部凝聚力。关键词：企业管理；文化；建设探析abstractTwenty-firstCenturyistheeraofculturalmanagement,istheeraofculturalenrichment.Enterpriseproduction,corporatecult

2、urehasgraduallybecomethefocusofeverybusinesspeopleareconcernedabout，inapeople睡orientedbusiness，howtoimproveenterprisecohesionandcentripetalforce，eventhesurvivalofenterprises.Enterprisestoachieveeffectivemanagement，tocreateagoodbenefit，wemustestablishtheirowncorporatecultu

3、re,toenhancetheinternalcohesionofenterpriseemployees.Keywords:enterprisemanagement;culture;constructionanalysis引言1企业文化建设的相关理论概述1.1企业文化的起源及定义1.2企业文化的主要内容1.3企业文化建设的步骤1.4企业文化的作用2阿里巴巴企业文化的建设概述2.1阿里巴巴简介2.2阿里巴巴企业文化的演变过程2.2.1第一阶段2.2.2第二阶段2.2.3第三阶段2.3阿里巴巴企业文化建设规划及步骤3阿里巴巴企业文化建设的经验

4、总结3.1经验一3.2经验二3.3经验三3.4经验四4结论及启示4.1研究结论4.2对实践的启示参考文献引言21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业在生产动作之外，企业文化也逐渐成为每一个企业人都关注的重点，在以人为本的企业中，如何提高企业的向心力和凝聚力，甚至关系着企业的生死存亡。引导人们形成先进的生产模式、生活模式，在这一过程中，企业文化占据主导部分，也是在这些活动和结果中体现出来的精神内容，形成物质载体和精神内容的统一。企业要实现有效的管理，创造良好的效益，必须树立自己的企业文化，借此提高企业员工内部凝聚力。一、阿里巴巴集团的企

5、业文化阿里巴巴拥有如今的辉煌，离不开阿里巴巴优质的企业文化基因：1.阿里巴巴的梦想：“通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界”，不难看出，这个梦想反映了阿里巴巴主持创新精神和为客户服务的价值取向。2.阿里巴巴的使命：“让天下没有难做的生意”。阿里巴巴把自身存在与发展的目的与理由，定位成帮助客户成功、追求客户成功。3.阿里巴巴的远景、使命：“成为一家持续发展102年的公司”、“成为全球最大电子商务服务提供商”、“成为全球最佳雇主公司”4.阿里巴巴的价值观：“客户第一”，客户是衣食父母；与客户交流过程屮，即使不是自己的责任，也不推诿，站在

6、客户的立场思考问题；在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意。“团队合作”，共享共担，平凡人做非凡事；积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作；决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论：决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持；积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和闲难；有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围。“拥抱变化”；迎接变化，勇于创新；适应公司的円常变化，不抱怨；面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合；对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正而影响

7、和带动同事。“诚信”：诚实正直，言行坦荡；诚实正直，表里如一；通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的冋时能提出相应建议，直言有讳。“激情”：乐观向上，永不放弃；喜欢自己的工作，认同阿里巴巴企业文化；热爱阿里巴巴，顾全大局，不计较个人得失；以积极乐观的心态而对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩。“敬业”：专业执着，精益求精；今天的事不推到明天，上班吋间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向；能根据轻重缓急来正确安

8、排工作优先级，做正确的事；遵循但不拘泥于工作流程，化繁为简，用较小的投入获得较大的工作成果。（一）阿里巴巴集团的成就阿里巴巴业务有电子商务服务、蚂蚁金融服务、菜鸟物流服务、大数据云计算服务、广