问题改善和分析

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1、问题分析及改善一.问题点/重要问题点1.何谓问题点:期待期*实际值差异问题2.重要问题点:80.00%占影响度80%之问题点ABCDE其它二.问题点分析1.数据履历要清楚5W4W2HWHAT:甚么现象HOW如何发生的WHERE:在哪里发生HOWMUCH(MANY)发生的次数和数量WHO:谁做的WHEN:甚么时间发生的WHICH:是哪一种产品先掌握履历,缩小讨论范围找到真相2.“依据不良样品”,藉“专业技术”提出可能原因,在逐次检讨找出“真因”原因很多,真因很少,只有一、二个.教材名称:领班反映问题的方法教材电子文件名称:Pageof:2-1.丰

2、田5W法WHY?WHY?WHY?WHY?WHY?你能答到第几个W?(例:油压帮浦故障)2-2.CHECKLIST法针对可能原因逐项查核是遵守SOP、是否有异常、不合适之动作.2-3.TRYANDERROR针对要因逐项变化条件找出问题所在.2-4.利用实验计划找出各要因之影响度,找出重要原因.1.问题分析的时候.1-1三直三现(直:日语汉字,“马上”的意思)马上到现场马上看到现物/现象/真因马上提出改善对策1-2每日绩效检讨(每日QIP检讨)主管针对每日前几项占80%(TOPTHREE)影响度之项目拿不良品来分析/统计维修日报找出真相,再找出真因

3、,提出改善对策.每日QIP:Quantityimprovementprogram由现场课长主持Qualityimprovementprogram由PQC课长主持1-3活用维修日报a.不良零件之追踪及要求厂商改善b.操作之追踪及改善b-1.作业方法改善b-2.IC被击穿之防止b-3.零件相互接触之防止b-4.OPEN/SHORT焊锡及检查重点改善b-5.点胶方式及胶的适合性b-6.理线/绕线之改善教材名称:领班反映问题的方法Pageof:教材电子文件名称:b-7.不良零件反映及要求IQC改善.1-1每日改善对策效果确认对策实施后利用日报来确认对策

4、效果是否显著1.QIPWeeklyMeeting2-1PQE主持,首先确[认上周改善对策执行情形,再检讨本周之问题点2-2周报提出占80%影响度之重要项目2-3确认各重要项目之每日善成果a.有效果有效对策纳入MPI/TPI,IQC检讨项目/MASTERFILE修正b.效果有线对策是否落实?是否有其它反效果?是否因机种不同之真因?是否有人员更换?是否有异常制程条件发生?c.无效果真正找到原因改善对策实施困难2-4真对b、c项a.请实际作业员来说明b.找较高层次之技术人员来检讨,如RD、原厂商c.再次努力找出真因2-5与Target差异多少?目前哪

5、些项目可以再降低?a.改善重点项目?b.重要原因是甚么(可能与每日之真因不同)c.改善对策c-1大部份对策都不是每日检讨的对策c-2大部份对策都要经过努力才能提出2-6提出QIPMeeting会议记录用现存的QIPMeetingMinutes格式2-7每月整理出月报a.整理出改善效果b.有效对策整理年月日问题点不良率改善情形有效对策标准书编耗四.改善对策1.具体化加强XX、要求XX都不是好对策2.治具化工作简单化、愚巧化预防措施3.最适化质与量的平衡4.最适条件多因子有交互作用时5.愚巧化除治具化外尚可用颜色自动控制广告牌、U形化Pageof:

6、教材名称:领班反映问题的方法教材电子文件名称: