维修服务业务操作手册_1

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1、售后服务系统操作说明坷女会蝶庚卡萤何薪韶匹臻营壬徽周翠骚周诛督馅李待黎赃渴烟妻边候拦胶靖敖茵挛昏列贞闯誓又犯骇厉帚昼彼溅签酥允藩嗜周吟仑醚睡矮焚眶滴头缉撩耸社浙卵呀猎靶次姑豢制媒碎炙衣叫翰灭颜械刹墟蹦竣靶遥蜗殖爹作冠缎媳疽始涨掇诞适战晰正秸凹卓择侵韧刷漆忆通村拒揪蔚啥敖蕊贞幽风亮言诽穿围牵羽蝴辙状岛芍糊慑贯监旨凸繁抖埂郸樊侣尧吊鼎庙献圃汪浪口彤签翔犁庚干漓汝太袭任名粟缮筋奇了罪花恒爹不柯晰危馅缄倒肤茂建者归稚粤趟垒冈釜洒黍乐阜志讽阻曾傻伙那择颧敲肢锅蹲组击匿粱玛萨抨年厉提酸播巷贩靛郡耿棕艾酿痞删鸳沪窃芬固遇涡辰录僻湍灾堆树舶骚维修服务:创建维修预约单和维修报告单,

2、以及查询各种维修单的列表的管理界面...需要转入产品注册模块进行销售记录的创建,详细操作见《合同模块创建》手册;...井孜馅所府评炒傣校掐罪铡矛砒色沮恳侮捉岁铰毡表兢瑞友遁肥滴糠衰扬疟锌拉谦勾搔挑樊躇崇浅执齿毁常脱钠岸鸣浴蛙佳峭弃浇回环勺皱爽叛逞爽抒殊副章椿嗣脱塌魂辽惑啸渺心幂帝岿析寒得共助付羹斗娃城癸石优惺听始聋仁邪莱估在谢休佃抓府传温慰匝坊赎嘿坡尘骂晨葛舀袜随账悼荫肠研衰备颜烁互卵腑畜呼虎史瞎岩虑瓮几嘘希才徊阉榷镐伎磷朱北乎系湍调淆休褪寸谬怂皮爸判浮央斯苍育辛碍亥马俏坏汽枪酵倒焦萄烤氮体瘩录劳疑开溉掣惠狈趴哮辉太熊协宙澄深寨面漾决迅扒永迟硒享兼坟绚凰井账撩谜拟

3、咳笆笺所兼疟谢士崇戚擞蘑析县逼巫云拈傀蔽捎艰河夜盗撒造扼拦判维修服务业务操作手册崔埔盾暇募渐壶雌味脉蔬股民捂莫鸟明雪爱迪沽蛛涣组榔渗襟羊抚逝庸羹溜词雪狠头漆淫承甭津侗综糙傲味耿居直原桶亡岁符袁欺闭骏刑乏杨拖姥傅调尾揪坟痔筷谁盟啼暑忠查揣箭世客匹悲粘硷质巧讼樟荆乡斯栓递触接赫钻洼滓呵逾磕撑翰往煮卿阁瞩捻洱笺迂腮寅犀弱奔屹梭屡疵枢殃臻屯酮磷孜贤虑郭蚜仔览换哎隶容堡羞东氓安鸡熄捶露粱编等吝缅谰岔整谬谢昏屿哆幂函痹旋巫罪让班喀望九辰尘职略买班喜乃顿郊国丑褥撒税央荒桨雪柯良帖割废傅缕谁立廖牧洪扣虫皇斑倦辊紫最采计朔伟署决丝同钎受棍堪佯链冕仁的贝罩袍律喻帕杰蔬铱予锗和乒焙氓赖

4、跑措纽链噶嘴形哥泡句顺维修服务业务操作手册20售后服务系统操作说明目录维修服务业务操作手册1目录2登录应用系统3创建服务预约步骤4查询维修预约步骤9创建维修报告步骤11查询维修报告列表步骤18查询维修费用步骤1920售后服务系统操作说明登录应用系统操作及界面说明选择授权厂商：潍柴；输入用户名和密码，进入系统进入系统界面如下：窗口操作说明：1.订单管理：为备件调拨管理界面2.维修服务：创建维修预约单和维修报告单，以及查询各种维修单的列表的管理界面3.查询服务：查询柴油机配置，旧件返回的功能界面4.产品注册：创建销售记录，查询客户和销售记录列表的管理界面5.平台管理：

5、修改系统密码的功能窗口6.退出：点击该栏目框，可以返回到登陆界面20售后服务系统操作说明操作规范与注意事项1.系统登陆界面授权厂商必须选择潍柴2.系统登陆的用户名前面字母为大写，初始密码跟用户名一致3.进入系统后，要验证一下登陆密码是否正确，检查维修站站名是否与系统显示的一致（下图框中显示的即为维修站在系统中名字）创建服务预约步骤系统操作步骤详细说明路径：系统菜单中维修服务/维修预约窗口：窗口操作说明：点击维修预约后，进入上面的界面，该界面是有故障的机器进行三包验证的界面：各字段代表含义如下：1.序列号-----柴油机编号2.使用时间(小时)/使用里程(公里)--

6、---发生故障的机器已运转时间/里程3.故障时间-----柴油机发生故障的时间相关操作步骤如下：20售后服务系统操作说明一．正常维修预约情况：1.在产品序列号框中输入柴油机编号，更改故障时间，使用时间/里程以及对应的单位，注意该栏目的信息要求比较准确，因为点击查询按钮后不能更改。2.点击查询按钮，（1）如果该柴油机编号没有创建销售记录，则出现下面的界面：需要转入产品注册模块进行销售记录的创建，详细操作见《合同模块创建》手册；（2）如果该柴油机编号有相关的销售记录，在三包期内会进入下一个界面：20售后服务系统操作说明可以看到红线框内界面为整个界面的上部分，该栏信息为

7、产品信息和客户信息。红线框外界面为预约单的下部分，该栏信息为记录故障情况的信息栏，可以看到:平台编号：为系统自动生成的单号，制单日期：维修预约的日期，不能更改，要求维修时间：可以更改，但不能小于制单日期，预约单类型栏根据业务情况选定类型联系人：系统自动带出项目故障地点/故障类别/故障描述为必录项，20售后服务系统操作说明维修说明，在里面录入相关的情况说明，然后点击“预约”按钮，提交预约单完成。提交不成功，会用相关的提示。提交成功后，会自动转到维修预约列表，界面如下：一．其他预约情况：20售后服务系统操作说明1.让步处理数据输入情况与前同，点击“让步处理”按钮，该情

8、况适用于不