质量手册(hf)

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1、广州华凤铝箔制品有限公司文件编号：QM-2007版本：A/0质量手册页次：第28页共27页目录01发布令02授权令03企业概况04质量方针和质量目标1适用范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件的总要求5管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限和沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审5.6.1总则5.6.2评审输入5.6.3评审输出6资源管理6.1资源的提供6.2人力资源6.2.1

2、总则6.2.2能力、意识和培训6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1实现过程的策划7.2与顾客有关的过程7.2.1与产品有关的要求的确定7.2.2与产品有关的要求的评审7.2.3顾客沟通7.3设计和开发7.4采购7.4.1采购过程7.4.2采购信息7.4.3采购产品的验证7.5生产和服务的运作7.5.1生产和服务的运作控制7.5.2产品和服务运作过程的确认7.5.3标识和可追溯性7.5.4顾客财产7.5.5产品防护质量手册广州华凤铝箔制品有限公司文件编号：QM-2007版本：A/0质量手册页次：第28页共27页7.6

3、测量和监控装置的控制8测量、分析和改进8.1策划8.2测量和监控8.2.1顾客满意8.2.2内部审核8.2.3过程的测量和监控8.2.4产品的测量和监控8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进8.5.1持续改进的策划8.5.2纠正措施8.5.3预防措施9质量管理手册的管理附录A（质量管理手册的附录）质量管理体系组织结构图附录B（质量管理手册的附录）质量职能分配表附录C（质量管理手册的附录）程序文件清单附录D（手质量管理册的附录）质量手册修改记录质量手册广州华凤铝箔制品有限公司文件编号：QM-2007版本：A/0质量手册页

4、次：第28页共27页01发布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2007年2月1日开始实施。本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。因此，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客

5、期望，达到顾客满意。特此发布！总经理：2007年2月1日质量手册广州华凤铝箔制品有限公司文件编号：QM-2007版本：A/0质量手册页次：第28页共27页授权令为了保证我公司质量管理体系的有效运行和持续改进，现授权兰厂长为管理者代表，并授予以下职责和权限：a）确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持；b）向公司总经理报告质量管理体系的运作情况以及内部审核情况，包括改进的需求；c）在本公司范围内，使全体员工意识到满足顾客要求的重要性；d）就质量管理体系第二、三方审核等有关事宜，负责对外沟通与联络。总经理：2007年2月1日

6、质量手册广州华凤铝箔制品有限公司文件编号：QM-2007版本：A/0质量手册页次：第28页共27页03企业概况广州华凤是一家专业生产优质铝箔制品的公司，占地15000平方米。公司自成立以来，不断更新基础设施，不断引进新的技术，在质量管理方面，严格做好预防管理，层层把关，环环控制，对产品的每一道工序进行严格检查，以保证100%的合格率。凭着专业的技术和优质的服务，本厂产品一直备受广大客户好评，在未来日子里，本厂将秉承“始终如一”的专业精神，坚持不懈，不断推陈出新，以适应社会发展的需要。地址：电话：020-84286184传真

7、：020-34046990质量手册广州华凤铝箔制品有限公司文件编号：QM-2007版本：A/0质量手册页次：第28页共27页047质量方针与质量目标04.1公司质量方针：以人为本、努力拼搏、精益求精、顾客满意。我厂追求质量第一，教育员工人人严把质量关，保持稳定的发展趋势、持续改进，追求优良的质量和服务，旨在不断的满足顾客的要求。04.2质量目标一览表：部门目标值计算方式营销部1、供应商评审：>80%每季度统计3、原料按期交货率：>95%每月统计4、客户投诉<1次/月每月统计5、客户投诉处理率100%每月统计生产部1、各车间

8、一次合格率：≥99%每月统计2、设备完好率：100%每月统计计划部1、采购及时率≥98%每月统计2、账物卡一致性：≥99%每季统计3、收发料出错率：0每月统计4、物料防护：100%符合要求每月统计5、按期交货率≥98%每月统计6、来料合格率：>90%每月统计品管部1、来料检验率100%进料合格批数/进料