论网络消费者权益保护 三批

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1、.目录内容摘要………………………………………………………………………………1关键词…………………………………………………………………………………1一、网络消费者权益的界定…………………………………………………………2二、我国网络消费者权益保护存在的问题2(一)网络消费欺诈问题3（二）网络消费安全问题4（三）网络卖家弱化消费者权利4（四）网络消费者权益受侵害后求偿不易5三、维护网络消费者权益的途径5（一）制定法律来规制网络销售者的行为6（二）构建网络消费诚信体系6（三）明确网络经营者的义务7（四）消费者加强自我保护意识8（五）建立针对

2、性的特殊诉讼制度8结语……………………………………………………………………………………9参考文献………………………………………………………………………………9..论网络消费者权益保护基本问题不大，但需要继续加强论证，注意行文表述和排版刘冲河南大学民生学院河南开封475001内容摘要：在科技发达的今天，网络购物逐步为社会各界所接受，然而受到网络的虚拟性、消费信息的弥散等因素影响，网络消费者在消费活动中经常面临着欺诈、隐私泄露、权利弱化、求偿不易等困境，甚至还有生命安全的问题。随着网络消费在日常生活中迅速向前发展，网络消费中消费者权益的

3、保护问题成为其发展过程中必须要解，站在客观立场上简述本文内容，不要一些描述背景的话，摘要中不要出现“本文”字样，要站在第三人的立场上写摘要对此，本文指出国家应当制定相应政策和法律法规加强对网络消费者权益的保护，整个社会要完善网络诚信体系建设，同时消费者也应当提高自我保护意识，积极防范主动维权。关键词：网络消费消费者权益维权删了这个法律保护引言随着当今科学技术的迅猛发展，计算机日益普及，网络已渗透到社会生活的方方面面。随着网络的普及和网上购物的蓬勃发展，也出现了越来越多的网络消费纠纷。根据消费者保护协会最新统计：2012年下半年，在增

4、长最快的服务类投诉中，互联网服务以增幅14%位居第一，其中商品质量投诉占六成以上。受到网络的虚拟性、消费信息的弥散、消费者与经营者非对称信息状态在网络交易时代愈演愈烈等诸多因素的影响，在网络购物过程中消费者的合法权益更易受到侵害，其权益保护显得更为艰难。对此，本文从网络购物消费者权益保护现状出发，探讨维护网购消费者权益的途径。一、网络消费者权益的界定网络消费活动是通过公共计算机通信网络进行商务活动的现代方式每段首空两个汉字即四个字符，你空了几个啊到底，自己仔细看下。..，该方式将突破传统商务在时间、地域上的限制，成为方便、快捷、安全

5、可靠的新兴电子化商务活动模式。网络消费使现代商务活动具有安全、可靠、快速、明确和方便的特点，通过国际互连网络我们可随时随地开展网络消费活动。由于网络消费涉及社会、经济、金融、法律以及生活等许多方面，故存在一定的困难和问题。其健康发展一方面要求人们的工作生活方式、思想观念和管理方法都将有根本的变革；另一方面国家宏观控制和管理需要对网络消费进行立法和规范；再者技术安全上必须完善可靠宋文官、徐文主编：《网络消费与网络营销》，东北财经大学出版社，2009年，第127页。。如果说，几年前网络消费还是一个新事物，那么到现在为止，已经有数以千万的

6、网民享受到了网络消费的便利。这种双方都互利共赢的交易方式必将成为现今社会乃至未来消费活动的主要方式。我国《消费者权益保护法》第2条规定：“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护：本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。”这是我国“消法”对该法适用范围所作出的界定。然而，这条规定仅说明了“消费行为”，并未明确“消费者”的含义。从法律层面上来看，权益应当归属、依附于一定范围内的主体，否则，权益将无法存在。我国《消费者权益保护法》主体规定的不明确，引发了理论上与实践中的不少争议。根据1986国大会通过的《保护消

7、费者准则》的规定，结合我国1993年立法机关通过的《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定可知，消费者权益是从九个方面进行保护的。网络消费虽然与传统的交易方式有不同之处，但是我国并未针对网络消费中的消费者权益保护专门制定法律加以规制。因此，网络消费中消费者的权益相比较现实生活中的消费者来说更加难以界定，由于其不是面对面交易，网络消费者权益面临更多的问题，权益保护起来也更加困难。二、我国网络消费者权益保护存在的问题当前，我国改革发展已经进入关键时期，消费结构发生剧烈变动，社会消费结构向着发展型、享受型升级，人们对休闲、教育、文化、

8、医疗保险等的消费日益增加；与此同时，消费者权益保护工作也出现了许多新的情况，特别是新兴的网络消费者权益，由于还不成熟出现了大量的新情况和问题，主要表现在：(一)网络消费欺诈问题网络消费欺诈是指经营者以非法占有为目的，在网络上利用虚构的