浅论与谐,茶文化与物业管理[1]

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1、浅论茶文化，和谐精神与物业管理饮茶在中国已有千年历史，品茶、赏茶不仅仅是一种爱好，或一种文化，更重要的它体现了一自得其乐，安逸和谐的生活情趣；物业管理则以营造和谐的生活氛围为其职责所在；二者殊途同归，都体着一种和谐的精神。党的十六届四中全会提出构建社会主义和谐社会的重大命题后，地产界兴起了一场构建“和谐社区”之风。在这里，笔者试着对“和谐”以及茶文化与物业管理三者之间的关系作一个浅析。一、茶文化与和谐精神在中国茶文化中，处处贯彻着体现着一种和谐精神。宋人苏汉臣画有《百子图》，一大群娃娃，一边调琴、赏花、欢笑嬉戏，一边拿了小茶壶、茶杯品茶，宛如中华民族大家庭，大孩子虽多并不去

2、打架，而能和谐共处。清代茶人陈鸣远，造了一把别致的茶壶，三个老树虬根，用一束腰结为一体，左分枝出壶嘴，右出枝为把手，三根与共，同含一壶水，同用一支盖，不仅立意鲜明，取"众人捧柴火焰高"、"十支筷子折不断"、"共饮一江水"等古意，而且造型自然、高雅、朴拙中透着美韵。此壶命名为"束柴三友壶"，同样体现出一种和谐的精神主题一下子被点明。至于直接以《同胞一气》命名的俗饮图，或把茶壶、茶杯称为"茶娘"、"茶子"，更直接表达了这种亲和态度。陆羽所创之茶艺处处包含着和谐，常言道：“水火不相容”，水与火是两种根本对立，难以相容的事物。但在陆羽的中国的哲人眼里，二者在一定条件下却能相容相济。

3、《易经》中水火完全背离的是“未济”卦，火在上，水在下，二者相分离，以此卦象，什么事情也办不成；而水火交融，则叫作“即济”卦，水在上，火在下，与前者大不相同，如得此卦象，不仅与事无碍，而且是办事成功的必要条件。我国中医理论对“水”、“火”关系也有十分精辟的见解。中医理论认为，心属火，肾属水，心肾不交则会生病，只有心火下降，肾水上升，两者协调才能健康。所以气功学把这种协调心肾的功法唤为“水火既济功”。天与地的关系也是如此。《易经》认为，天之气到地下来，地之气到天上去，这是泰（）卦，主平安吉祥。相反，天高高在上，地永远压在下面，天地互不通气，表面上看起来天经地义，合情合理，而实际

4、上天地隔离，那叫“否”（）卦，是不吉祥的。用这种观点来指导统治术，也就要求帝王将相们要能够体察民情，体恤民间疾苦；同样要求平民百姓能体谅国家的困难，能够顾全大局。只有这样，国家才能长治久安，兴旺发达。以国家与国家间的关系而言，“水火不容”的两国，在一定条件下也能化敌为友，和平共处。历代所行之茶事则处处体现着和谐。中国号称礼仪之邦，礼数周到，而茶常常便当作一个表达礼仪的重要物品。亲朋之间，以茶代礼，所谓礼，不仅是讲长幼伦序，而且有更为广阔的含义，对内而言，表示家庭、乡里、友人、兄弟之间的亲和礼让；对外而言，则表明中华民族和平、友好、谦虚的美德。中国的传统思想认为子孙后代要孝敬

5、父母、祖先；父母长辈要爱护、关心晚辈，即我们现在讲的要“尊老爱幼”。还认为，兄弟要亲如手足，夫妻要相敬如宾，对客人和敬礼让。即使对外国人，只要不是侵略者，中国人也总是友好地以礼相待。中国茶文化“以茶表敬意”正是这种和谐精神的体现。二、茶文化与物业管理物业管理作为一种服务行业，所追求的不就是塑造一种和谐的人与人之间相处的氛围吗？我们在日常的工作中，与业主之间的交流如果可以建立在一种和谐亲情关系的基础上，那么不仅有利于日常工作的开展，更有利于创造一种和谐的家园。如果物业管理与茶文化的结合，有效地将茶文化引入到日常的工作中，必将可以提升物业管理的服务品质，促进物业管理与业主之间的

6、有效沟通及交流，对社区文化氛围的营造更是一种新的突破。如果物业管理也能够像茶文化一样受到人们的普遍认可，像茶文化一样深入到老百姓的生活中去，物业管理的前景将更是美好。廖晓斌先生曾提出了“平民化物业管理”概念，从更一层次的挖掘出物业管理的内涵。物业管理从其在神州大地的诞生，并在短短的二十年的时间里，得到了快速的发展，我想正是因为它所隐藏着的平民化内涵。物业管理的服务对象为老百姓，管理对象主要是老百姓所居住、工作的环境，物业管理与广大老百姓的生活，工作已形成了密切的联系，这就充分地体展出物业管理的平民化。喝茶，平民化的享受；物业管理服务，同样平民化的享受。“以茶待客”是中国的普

7、遍习俗。有客来，端上一杯芳香的茶，是对客人的极大尊重；即使客人不来，也可以茶送亲友表示情谊。宋人《东京梦华录》载，开封人人情高谊，见外方人之被欺凌，必众来救护。或有新来外方人住京，或有京城人迁居新舍，邻里皆来献茶汤，或者请到家中去吃茶，称为“支茶”，表示友好和关照。后来南宋迁都杭州，又把这种优良传统带到新都。在物业管理中，倘若我们能处处倡导这种精神，便是一件很有益的事情。有时间请业主喝喝茶，联络感情，或在节假日举办茶话会，邀请广大业主参加，倾听业主对物业管理的建议，这都有利于我们物业管理工的的提高。《梦梁录》载：“