绩效管理培训（一）　

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1、绩效管理基础编辑：jack.shi2004年7月1ei明管理颜网唷限公司管理语录培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。考核是企业文化理念在管理中的集中体现，公正、公开、公平是考核中的最重要原则，考核面前人人平等，不允许任何人在考核之中享有特权。课程目录1.什么是考核考核的概念和原则2.为什么考核考核的目的和意义3.考核什么考核的内密和＞标准4.怎么考核考核的方法拜口程序5.推考核谁考核的主体与客体6.考核后怎么办考

2、核:结果的应用1.什么是考核一一考核的概念和原则1、问题的提出(1)作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励，但乂怕引起其他人的不满？(2)某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？(3)某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升，却找不出晋升的依据何在?(1)想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法面对他提出的质疑？2、考核时代的到来(1)初级阶段的管理经验型，以人治为基本特征其考核带有极强的主观性和随意性，维护上司的权威和面子是考核的内在A的，因而其标准也是以上司的好恶来衡量的。(2)科学化管理管理强调理性化、

3、制度化、考核进入量化(数字化)；缺陷是往往忽视精神层面的非理性因素。(3)人性化管理在制度化的基础上，考虑人的多种因素，技法与心法的结合，体现在考核上是量化考核与模糊考核的融合。3、考核在人力资源开发与管理体系中的位罝识才育才留才选才用才人才引进绩效考核激励机制员工培训4、考核的基本概念(1)现代企业考核的定义绩效考评是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。(2)考核与管理的关系绩效考评是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。绩效考评的结果可以直

4、接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。5、考核的三个原则(1)“三公”原则一一公平、公正、公开；(2)“三结合”原则一一责、权、利；(3)“三级考核”原则。1.为什么考核考核的目的和意义1、考核是企业正常经营运作的必由之路(1)考核是企业管理的基本手段；(2)考核是实施奖惩的前提：(3)考核是人力资源合理配置的依据。2、员工需要考核(1)员工合理的物质利益回报；(2)员工精神上的荣誉感、成就感。3、考核与企业发展的关系公司绩效大幅度提高公司绩效降低公司绩效无明显变化公司绩效有所提高高

5、低高低努力方向与企业目标一致性员工工作努力程度4、考核中面临的网境一一不同岗位的考核的标准如何确定？一一什么是业缋优秀者？创新者与传统标准的冲突如何解决?一一工作很努力，但业绩不佳，这类员工如何考核？一一考核期限如何确定？一一方案设计的很好，但执行起来很网难，怎么办？1.考核什么一一考核的内容和标准1、从毛皮公司三兄弟的故事说起2、考核的人员范围和层次3、考核的内容要点(360°全方位考核)(1)工作业绩一一效率、效果(正确性、速度、质量)；一一任何考核最终都要以业绩为最重要内容；一一其一体现在基木职责

6、的履行程度；一一其二体现在考核期制定的目标任务计划完成的程度、质量、速度。(2)工作态度一一态度含有德的成份，不仅仅是忠诚，还含有义、信、勇、谋；一一纪律性：对规章制度的执行和职责职能的履行；一一协作性：在工作是体现出的团队合作精神；一一积极性：心态、热情投入的程度；一一责任感：体现出思想上对企业高度负责的精神。(1)工作能力一一知识、技能、计划、协调、体力即履行所在岗位工作职责所应具备的基本能力；一一创新力、学习力：现代企业对员工的要求；一一领导力：中、高层管理人员的组织管理能力；一一个人魅力：要求各

7、级管理人员的品德修炼(人格魅力和性格魅力)。(2)传统的工作能力结构图常识、专业知识工作经验体力技能和技巧能力能力(5)工作能力、工作态度、工作业绩三者之间的关系一一工作能力是员工的基本素质，工作态度是员工的主观能动性，客观条件是工作开展的基本前提，工作业绩是能力和态度在客观条件下转化的结果工作能力工作态度客观条件工作业绩4、考核标准的制定(1)量化控制标准一一生产、销售部门(2)弹性控制标准一一管理层、职能服务部门(3)制定标准要注意的若干问题：1.注意不同职级岗位标准的差异性；2.制定的标准必须具体

8、、明确；3.制定的标准应该适度、可衡量；4.制定的标准应有时间限制；5.制定的标准是可以修改的，要满足持续改进的要求。注：考核中效率与效果的关系目标实现资源利用低消费高成就5、定性与定量考评6、考核权重1.怎么考核一一考核的方法和程序1、考核表格的设计(1)实用性：一一这是设计考核表格的第一前提；(2)简单化：一一容易操作冰具有实用性；(3)数字化：一一尽量量化工作任务、考核标准；(4)标准化：一一相同职级的标准统一、格式统一。2、常用考核