app互联网运营部运营制度

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1、运营制度一、运营部组织架构项目负责人运营总监渠道拓展经理内容策划经理用户运营经理活动运营经理新媒体经理1、新媒体经理（1名）2、渠道拓展经理（2名）3、内容策划经理（1名）4、用户运营经理（1名）5、活动运营经理（1名）一、运营部门职责1.制定电电年度运营目标计划。2.建立和完善电电产品信息收集、处理、交流及保密系统。3.对电电用户心理和行为的调查。4.对电电竞争产品的功能、收费模式、运营手段等的收集、整理和分析。5.对电电竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6.做出运营预测，提出电电未来市场的分析、发展方向和规划。7.制定电电产品企划策略。8.制定电电付费产品价格。9.电电

2、新功能上市规划。10.制定落地计划及各阶段实施目标。11.电电活动的策划及组织。12.合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。13.制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14.实施电电品牌规划和品牌的形象建设。15.负责运营的协调工作。一、岗位职责运营总监职责：管理职责：1.全面计划、安排、管理电电运营工作，对结果负责。2.制定电电年度运营策略和推广计划。3.协调内部与其他岗位之间的合作关系。4.制定电电运营的工作规范、行为准则及奖励。5.了解、检查、控制运营各项工作的实施。6.配合人力资源部对人员的培训、考核、调配。7.拟定并监督执行运营规划与预算。8.拟定并监督执行品

3、牌公关及推广活动计划。9.制定推广策略，包括年、季、月及特定活动的推广计划。10.场进行科学的预测和分析。11.拟定并监督执行市场调研计划。12.制定各项费用的申报及审核程序。专业职责：1.负责流量建设和用户维系。2.负责根据市场发展趋势和运营数据分析，定期给出用户激活量提升方案、用户活跃度提升方案、产品体验改进方案。3.监控运营数据，定期输出运营报告，总结经验，制定持续改进、优化的目标及计划。4.收集竞品分析的数据，能够根据行业竞争格局完善产品运营方案。5.整合多方资源，策划及推动运营活动规划的实现，达成运营目标。6.根据用户的需求变化，完成对用户的需求实现与用户体验的完

4、善。新媒体经理职责：职能职责：1.负责用户调研计划的制定及实施。2.建立制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度。3.为本部门和其他部门提供信息决策支持。4.协助部门负责人制定各项新媒体推广计划。5.组织进行宏观环境及行业状况调研。6.组织对企业内部运营环境调研。7.组织对电电核心用户调研。8.组织对渠道网络调研。9.收集的市场情报、业界团体、行业政策的信息。专业职责：1.负责组织搭建新媒体平台并负责运营实施。2.负责新媒体传播产品的创意及策划，审核、把关（电电微信、电电APP、网站、微博、论坛）等新媒体平台发布的内容质量，策划原创性专题内容活动，提高粉丝的关

5、注量和阅读量。充分利用各类社会化媒体工具如视频、H5、来实现新媒体推广、口碑积累与粉丝沉淀。3.挖掘和分析目标人群使用习惯、情感及体验感受，及时掌握行业新闻热点，有效完成专题策划活动。4.广泛关注标杆性新媒体账号，了解和搜集各同行及竞争产品的动态信息。渠道拓展经理职责：职能职责：1.负责渠道拓展规划（行业、地域、拓展难易程度）2.按照日、周、月、季度分别上报拓展情况，教导渠道用户使用推广产品。3.建立电电渠道资源库，整理，完善企业信息。4.以周为单位总结反馈渠道用户的使用建议。5.根据运营计划调整拓展渠道方向。专业职责：1.负责跟踪项目的商务处理。包括：商务谈判、合同签署、

6、交付跟踪等。2.根据公司规划进行渠道资源的谈判和拓展。3.行业业务发展所需代自维企业，电力企业等合作伙伴的维护和拓展。4.客户关系的维护和管理，确保高净值的客户满意度。5.负责项目投标文件商务部分撰写。6.渠道数据的收集、整理。内容策划经理：职能职责：1.负责电电产品宣传推广文案及宣传资料文案的撰写。2.负责电电对外媒体和广告软文的撰写。3.定期跟踪电力行业资讯，撰写行业快讯。4.负责媒体软文和广告资料的收集与整理。5.负责丰富产品内容，以优质内容吸引电电目标用户。专业职责：1.内容的采集与创造2.内容的呈现与管理3.内容的扩散与传导4.内容的效果与评估用户运营经理：职能职

7、责：1.负责电电的用户开源、节流、活跃、转付费。2.负责包括注册渠道、注册转化、定义流失、流失预警、流失挽回、用户留存、用户活跃。3.负责定期汇报电电用户获取情况，整理收集用户行为报告，培养用户使用习惯专业职责：1.根据电电产品设计对核心用户定位，锁定电电精准用户，带动社群人数增长，实现用户拉新与留存；2.负责社群的活动策划，执行活动管理和活动数据跟踪工作；3.负责建立良好的用户沟通及社群管理规则，挖掘潜力及核心用户，促成用户转化，培养社群种子用户；4.基于对用户和品牌的了解，针对不同类型用户设计有效激励机制，提升