新消费生态崛起，电商对线下零售业的冲击到底有多大？

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1、新消费生态崛起，电商对线下零售业的冲击到底有多大？未来有两种生意的价值会变得越来越大，一是帮助用户节省时间，二是帮助用户把节省的时间浪费在美好的事情上。在互联网+浪潮冲击下，零售行业一片哀鸿遍野。据联商网统计数据，2015年主要零售企业（百货、超市等）在国内共计关闭1709家门店，相比2014年关闭的201家门店，大幅增加。冷冰冰的数字反映出零售业面临的阵痛以及未来前行的迷茫，不少人喊出“电商已兴，零售消亡”论调。但在在笔者看来，事实并非如此，在新消费生态（新消费者、新消费心理、新消费需求）引领下，零售业依旧存在诸多机会。电商对线下零售业的冲击到底有多大？毋庸置疑，不管是直观

2、印象还是数据分析，零售业的冬天确实来了。下图1的数据显示，近两年全国商品零售企业销售额增速大幅回落，已迈入个位数增长甚至负增长时代。截至2015年末，全国百家大型零售企业零售额、全国50家重点大型零售企业零售额当月同比增速分别为-4.2%、-5.6%。即便今年以来增速稍有回暖，但增长势头依旧很微弱。由此可见，零售业高速增长的黄金时代已经过去，低速增长将是未来新常态。零售业的日子为什么一下子变得这么难？很多观点认为，电商的冲击是最主要原因。但在笔者看来，电商冲击或许只是原因之一，不宜过分夸大。艾瑞数据显示，2015年全国社会商品零售总额30万亿元，网络购物交易额3.88万亿元，

3、网络零售额占社会商品零售总额比值仅为12.9%，这意味着网络交易占比13%，线下实体交易占比87%。由此可见，电商对零售的冲击并不大，电商离替代线下实体店还差的很远，不是一朝一夕就可完成的事情。与此同时，电商自身也面临着一些问题，近两年增速明显下滑，由2015年一季度的45.8%下降至2016年三季度的23.6%（参见下图2），预计2017年发展增速还将进一步走低，电商高歌猛进的时代已然结束。在这样的形势下，怎能轻言是电商革了线下零售业的命呢？透过现象看本质，在苏宁金融研究院看来，零售业进入冬天有三大重要原因：（1）消费增速整体趋缓，此为行业大趋势受经济下行压力影响，国内消费

4、市场持续低迷，未来收入预期下降及房价高企，使得居民消费欲望大为下降，由此导致社会零售商品总额近三年趋势性下降，增速步入个位数时代（参见下图3）。（2）成本增长过快，企业不堪重负，关店潮不断高房租、高人工、高物流成本是实体商业经营困难的首要原因。中国连锁经营协会调查显示，2015年，百强企业人工成本上涨4.2%，房租上涨8.6%，成本上升较为明显。2015年，百货零售业主营业务收入利润率为14.6%，如果抛去人工和房租成本，净利润率在1%-2%之间。因此，若成本进一步提升，关闭效益不佳门店就成为必然之举。（3）零售企业自身问题零售行业盈利困难，与其业态老化、缺乏创新、难以满足消

5、费者多样化需求密切相关。当前的零售业，在价格、品类、消费者购物体验方面，与电商相比还存在明显差距，难以获得消费者的认可，尤其是90后新生代消费者的认可。零售业的转型机遇：新消费生态崛起任何一个行业或者一个企业，起伏波动不仅受发展周期与经济大势影响，更受自身影响，衰落的行业中也可诞生伟大的企业，关键在于自身是否应变及时，举措得当。对于零售业来说，布展老套、缺乏创新、品类不全、价格虚高等问题已备受诟病，但其中最为突出的莫过于不懂新时代消费者的偏好，依旧沿用旧方式服务新消费者，客户流失、业绩遭遇滑铁卢就是情理之中的事了。因此，当前零售业最迫切的问题是重新洞察消费者行为，深入了解自己

6、的客户，进而挖掘新消费生态下的转型机会，换句话说，对消费者的洞察和快速反应是新零售致胜关键。从中国人口结构变化趋势看，85后以及90后已逐渐登上舞台中心，成为新消费时代的主力和核心。根据美国著名研究机构Score的统计显示，中国大陆25岁-34岁主力消费人群占据总人口比例高达32.1%，超过世界和亚太地区平均水平。这些消费人群，所受教育和成长经历与旧消费人群不同，从而形成了与旧消费人群相区别的的消费心理和消费需求，对此，笔者将其称之为“新消费者”。具体来说，“新消费者”的“新”主要体现在四方面：1.追求“自己喜欢的”，更强调主观感受新消费者具有强烈的自我认同意识，坚持独立思考

7、，在购物当中，“自己喜欢”是首要考虑的因素，以此来愉悦自我。文化背景、成长经历、家庭环境的不同，使得新消费者更愿意根据自己的真实需求进行个性化消费，打造属于自己的专属标签，而不是像传统消费者一样进行“大众化”与“普通化”消费。2.追求高品质、高品味的消费伴随居民消费升级的加速推进，尊享品质生活成为新消费者共识。在消费理念上，注重“物美”而不是“价廉”，他们更愿意多花点钱，买一些品质好的物品，而不过度追求物美价廉的东西。同时，在追求品质生活之余，也希望物品可以体现出自己的生活品味和生活情趣，或优雅、或简单