公司运营规范管理手册.doc

《公司运营规范管理手册.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、喜得龙（中国）有限公司分公司运营规范管理手册持有部门：各分公司文件编号:版本:1生效日期:2011年11月日页数:1编制:日期:1审批:日期:1喜得龙（中国）有限公司文件编号：版本：分公司运营规范管理手册生效日期：2011年11月日第92页共92页页码：/使用说明这是一本参照标准化管理包含的基本要素草拟而成的，在原《规范管理手册》的基础上重新稍微完善的一部参考模本。本手册分为四大部分。第一部分写分公司的组织与人事架构和岗位职责。第二部分写分公司文件管理、分公司目标管理、商品运作管理程序、仓储与物流配送管理、市场与营销策划管理、

2、业务开发与推广管理、订单受理与客户服务管理等程序以及直接应用于操作的作业指导书。第三部分是根据第二部分程序内容延伸出来的各个质量记录。本模板在写作过程中，注意到了各流程与系统的接口情况，做到尽量能够纳入系统，实现在线管理。但是，有些在系统中暂时还不具备，这部分使用普通的电子表格或印刷表格代理。因为分公司具体情况不同，在使用过程中，则应将一个程序拆开使用，对于一些非主体部分可以适当的省略。另外，人力资源、财务与资讯因内容繁芜也推出了单行本，请各分公司注意与之结合使用。这是一个试行本，因此，可能会存在一些与现实工作不相适应的地方，

3、公司在操作过程中再次根据实际进行修正。2011年11月日喜得龙（中国）有限公司文件编号：版本：分公司运营规范管理手册生效日期：2011年11月日页码：/第92页共92页目录第一部分：组织架构………………………………………（一）总公司营销部新组织架构……………………………………（二）组织与人事架构……………………（三）分公司组织与人事架构………………………（四）分公司部门职能……………………………………（五）分公司岗位职责……………………………………第二部分：操作程序………………………………………（一）文件管理程序…………………

4、……………………（二）分公司目标管理程序………………………………（三）商品运做管理程序…………………………………（四）仓储与物流配送管理程序…………………………（五）市场与营销策划管理程序…………………………（六）业务开发与推广管理程序…………………………（七）订单受理与客户服务管理程序……………………第三部分：分公司日常管理制度第四部分：服务质量记录………………………………………喜得龙（中国）有限公司文件编号：版本：分公司运营规范管理手册生效日期：2011年11月日页码：/第92页共92页第一部分：组织架构部分（一）总公司营

5、销新组织架构(略)喜得龙（中国）有限公司文件编号：版本：分公司运营规范管理手册生效日期：2011年11月日第92页共92页页码：/（二）组织与人事架构说明：1、当分公司月销售额在万以下时，总经办、财务部设专员编制；2、送货任务频繁的，可以将物流部拆分为仓储部、物流部，设主管级别，分公司总经理直辖；3、根据编制成本预算，可适当增减下属部门。喜得龙（中国）有限公司文件编号：版本：分公司运营规范管理手册生效日期：2011年11月日第92页共92页页码：/（四）分公司部门职能1总经办1.1负责协助分公司总经理制定阶段性的经营计划。1.

6、2协助总经理监督各项管理工作，跟进目标的完成进度.1.3负责收集各项经营与管理数据，并做好数据的整理、归类和分析。1.4完成总部交办的临时性任务。2商品计划部2.1负责分管区域批发商、加盟商订单向集团产品中心进行申请采购。2.2负责大客户个性化商品、特殊订购商品、急货商品等非标准配置商品采购工作。2.3负责供应商开发工作。2.4负责与集团产品中心的沟通与协调工作。2.5负责直营店、批发商、加盟商价格管理、监督和调控。2.6负责直营店、批发商、加盟商之间的货品调节互调工作。2.7负责做好每日所分管区域销售数据的跟踪统计，并根据销

7、售状况进行有效的组织商品既是供货。3物流部3.1做好配送商品的车辆管理和调度和人员管理工作。3.2负责分类整理各类订单。3.3负责所有有效订单的配送工作。3.4负责仓库的管理、理配货、收发货工作。3.5负责仓库的日常盘点、报损、报残、调配等工作。3.6负责仓库的安全管理工作。4财务部4.1负责财务管理体系的建立、检讨与完善。4.2负责预算管理体系的建立，按照年度、季度、月度进行预算分解，做好控制及执行结果的分析与报告。4.3负责资金的筹措与调度，以及各项财务支出的监控。4.4负责公司各项账务的稽核与资产的盘查。4.5负责应收帐

8、款的催收与管理工作。4.6负责公司信息管理系统的日常维护工作。4.7负责编制月度、季度、年度的财务报表并做好分析。4.8参与各项经济业务和合同签订的评估，避免企业风险5市场部5.1负责地方市场的调研和直营、批发、加盟商的开发和销售通路的建设5.2负责制订批发商、加盟商支持政策