民营快递网点发展模式浅析

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1、民营快递网点发展模式浅析　　：文章从我国快递业的总体发展趋势谈起，逐步深入，采用SWOT分析法对国内民营快递企业现有的两种发展模式（直营和特许加盟）进行了全面的分析，最终提出自己对快递X点发展模式的一些建议，希望能对国内民营快递企业起到一定的借鉴作用。　　关键词：快递业；X点；服务　　一、快递的基本运作流程　　快递X络是若干个面向客户服务的X点、负责快件集散的X点以及联通这些X点的X络，按照特定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵守一定的运转规则传递快件的X络系统。快递X络是一个统一的整体，各部分紧密衔接，靠着全国的整体功能，完成快件的递送任务。　　快递X络的

2、运作流程做如下介绍。　　接单：客户要寄一份快件，首先致电我司接线员（以下简称为A）并告知需寄达目的地国家和城市，收听报价确认同意由我司提供服务。　　下单：A通过或是下单系统将信息传给收件员（以下简称为B）。　　收件：B上门收取包裹、客户提供收件方信息详细填写包裹托运单据、提交物品清单以做申报海关之用，双方确认重量、结算，B提供结算票据和包裹追踪号码。　　交件入仓：收件员收完当班快件后，将所收快件送到X点，同仓管员交接快件、单据、仓管员对快件进行分拣，并根据当地中转场的中转班次进行发件操作。　　分拨：各X点将所收快件运至分拨中心，根据快件的派送区域进行分拨操作。　　转运

3、：根据分拨后的快件路由，选用最佳的运输方式，将快件送到目的地区域。　　分拨：快件到达目的地中转场后，需要根据快件的详细派送地址进行二次分拨。　　快件出仓：X点仓管员根据快件的派送地址将快件指派给相应的快递员。　　派件：派件员领取需派送的快件后，及时送达客户手中。　　二、加盟式快递企业X点SWOT分析　　（一）优势（strength）　　1.X点较为完善：品牌快递企业都有比较完善的X店。加盟快递企业，可以用低廉的成本，迅速完成X络的扩张，使快递X络的服务范围不断的扩大。　　2.提升品牌知名度：由于特许加盟商为了自己的利益，要不断的对快递企业的品牌进行宣传，无形之中就可以

4、起到了免费的广告效应，只要加盟商的服务好，可以快速获得市场份额和市场知名度。　　3.价格优势：连锁快递企业因为X点众多，总体运营成本较低，所以可以用较低的价格冲击市场，使得收件量获得保证。　　（二）劣势（weakness）　　1.制约了快递业的发展：快递业的加盟X点之间横向联系紧密，但是加盟企业管理和掌控各加盟点的力度较弱，很难适应一体化的发展。　　2.派件服务质量差：由于特许加盟式快递企业绝大多数采用的是：免费的派件服务，也就是说加盟商在派件上没有任何利润，所以在很大程度上，都是无法实现快递要求的“门到门”的服务。　　3.内部管理薄弱，导致服务不到位。在加盟快递企业

5、的过程中，因为管理水平不高，内盗严重、破损、丢失、错发、延误事件屡见不鲜，造成差错率较高，这些都因为加盟快递企业在X点、中转站、操作、财务、人员等基础管理方面的薄弱。　　（三）机会（opportunity）　　1.快递市场发展潜力巨大。　　2.创业热潮的兴起。随着国内大学生的创业热潮的到来，有很多大学生都想自主创业，加盟式的快递企业无疑给他们带来了一个较好的发展平台。在这股热潮之下，加盟式的快递企业不仅使自己的X点得到了完善，同时也吸收了一大批高素质人才的加入。　　3.政策转变：《邮政法》出台后，加盟快递企业应该抓住机遇，加紧革新，进行市场整顿，确保稳健发展。　　（四

6、）威胁（threats）　　1.行业竞争激烈：经过多年的高速发展，我国快递行业已经成为一个庞大的产业，国营、外资、民企三方在快递业展开激烈角逐，成为国内市场竞争最为充分也最为残酷的行业。　　2.加盟模式弊端已经暴露：为X络购物提供服务的快递是问题一大堆，比如：偷换货物、派送延迟、发生货损和灭失等。　　3.劳动力、燃油费以及外部经营分险等因素导致成本增加。　　三、直营模式快递企业X点SWOT分析　　（一）优势（strength）　　1.高效的内部管理：直营模式的的快递企业，所有的营业X点都是由公司统一进行管理，所有的收派员都是企业中的一份子，可以做到企业根据需求统一进行

7、调配，公司对　　：文章从我国快递业的总体发展趋势谈起，逐步深入，采用SWOT分析法对国内民营快递企业现有的两种发展模式（直营和特许加盟）进行了全面的分析，最终提出自己对快递X点发展模式的一些建议，希望能对国内民营快递企业起到一定的借鉴作用。　　关键词：快递业；X点；服务　　一、快递的基本运作流程　　快递X络是若干个面向客户服务的X点、负责快件集散的X点以及联通这些X点的X络，按照特定的原则和方式组织起来，在控制系统的作用下，遵守一定的运转规则传递快件的X络系统。快递X络是一个统一的整体，各部分紧密衔接，靠着全国的整体功能，完成快件的递送任务。　　快递