电视大学市场营销毕业论文

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1、工作学期顶岗实习工作报告——石家庄创典居家居生活馆家具顾问 【信不信由你，反正我信了！！◆直接找这个写手帮QQ：164515697绝对帮你过关的】※2011年2月至2011年5月我在创典居驻红星美凯龙新开的外阜店卡芬达进行实习的，我做的主要是销售，也就是家居顾问。在四个月的顶岗实习期间，我学会了很多东西，在心态上也有了很大的调整。创典居是以家具为核心的高端整体家居商场。作为知名品牌家具店，向消费者传播家居国际潮流和示范生活品味是创典居一直以来的经营宗旨。创典居以“创经典家居，享精致生活”为宗旨，借鉴欧美经典的艺术形式，继承中华民族的传统

2、，充分考虑现代人的生活需求，体现出文明与时尚。踏出校门的第一份工作，让我感受了人情事理，积累了社会经验和处事之道，了解了人际关系的复杂。面对自己这几个月的实习，我更加了解了我自己，也看到了自己优于他人的地方，更了解了自己的缺点与不足。一、实习目的实习是一个极为重要的实践性教学环节，在学校期间学到了很多的理论知识，实习是为了把理论知识应用到实践中去，同时实践中也会遇到一些实际情况，这就需要我们利用学到的知识做到活学活用。实习也是我们迈向社会的第一步，它是一个承上启下的作用，它既要理论与实践相结合，也要让我们对社会有初步的了解，进而适应社会

3、。二、实习单位及岗位介绍创典居成立于1999年10月16日，是以家具为核心的高端整体家居商场，目前在石家庄拥有2家很有特色的商场。经营席梦思、元亨利、鼎联、四海等国内外一线品牌40多个。作为知名品牌家具店，向消费者传播家居国际潮流和示范生活品味是创典居一直以来的经营宗旨。并且一直坚持不懈地提供给消费者憧憬的线索和唯美的方案，从古典主义到后现代主义，从简约主义到奢华风格，创典居汲取经典传世的艺术气韵和悠然恬静的自然灵感，凝练出现代休闲、欧美风情、中式古典等系列，经典、精致的生活气质使创典居以每一个点上延展开去，演绎出各种家居梦想的脚本，并

4、且为顾客实现这些脚本提供最优质的服务。包括：在省会独家推出终身免费售后服务和整体家居配套服务，为消费者提供整套家居设计方案，从家具到饰品、窗帘布艺等，帮消费者整案置家，消费更超值，服务更长久。我的工作岗位是家具顾问。每天的工作主要包括：参加晨会、打扫卫生、销售、总结销售等环节。我的工作职责：（1）听从上级传达的任务，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,与店长共同完成销售目标,依业绩状况达成对策，与店长提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。（2）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售

5、建议或退仓，确保日常的销售。（3）进（退）店的货品，认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。（4）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。我的工作要求：（1）店员必须忠于职守，维护公司及专卖店的统一形象，以身作则，严格遵守公司及专卖店的一切制度，日常工作中无条件接受上级的督导。（2）了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。（3）协助部门经理处理与改善店面运作的问题。（4）了解周围品牌的产品情况及销售情况，登记并提供每天销量及店内客流量资料。（5）激发工作热情，调节店内购物气氛。（6）需对店面的日常营业状况作

6、出全面细致的了解，例如营业额、退货数量。三、实习内容及过程（一）准备流程1入店整理仪表（1）将长发束起，不使用扎眼的发饰（2）保持工装整洁，平整。（3）扣子全部系上，肩线顺直。（4）指甲长短适中保持清洁2晨会确定目标，调动激情（1）问好（2）点名（3）仪容互检（4）临时工作通告（5）汇报昨日目标、制定当日目标（6）高声喊出激励口号（二）具体工作流程1、清扫店面卫生我们每天的第一项工作就是打扫卫生，我们展场一共400平米，我们打扫卫生也是分区域的，这样就会责任到人。我们主要要打扫的是地面、地毯、家具、饰品、床品。欧式家具讲究装饰，如果没有

7、装饰品来装饰这些家具那这些家具根本达不到想要的舒服（从视觉上说）的效果。欧式的饰品大多为水晶制品或者玻璃制品或者青花瓷制品等，而这些饰品都是易碎的，在擦这些饰品时要千万的小心并注意力集中，要不然就会摔碎了，一个饰品的价格都是上千的，所以我们每次擦饰品的时候都是小心翼翼的。其次难打扫的就是家具本身了，欧式的雕刻都很复杂，有浮雕、透雕、圆雕等，这些雕刻都是需要拿抹布一点一点擦拭，每一个雕刻的细处都要擦干净。雕刻一般体积都不是很大，要做到每个细处都擦倒是相当难的，一般擦干净一个雕花需要五分钟战场所有的家具上都有雕刻，这样算下来是需要很长时间才

8、能打扫完的。与饰品和家具比起来地面、地毯和床品就相对的好打扫了，地面扫干净后蹲一遍就可以了，地毯用吸尘器洗干净也就可以了床品整理平整，打扫完所有的东西我们一天都打扫不完，所以我们都是分批打扫的。2、分组销售