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时间:2017-11-14
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1、石家庄新华携手北京红漫红揭密网络营销实战技巧一、锁定目标客户没有任何一款产品,能够满足所有的消费者,因此,面对着众多的互联网潜在顾客,我们必须要细分市场,聚焦我们的目标客户,并以此作为开展网络营销的基础和前提。比如,你的目标客户在哪个年龄层次、知识结构、收入水平、分布行业、喜欢哪些讯息渠道、消费构成是怎样的,一般在哪些渠道进行购买,产品与顾客的匹配度如何,他们是否经常上网,上网的频率如何,上网后他们一般都浏览哪些网站或者讯息等?只有把自己的目标市场及顾客搞清楚了,也即只有瞄准了自己的目标顾客,开展网络营销才能有根基
2、,才能不让预算打水漂。二、选择适合的产品形式网民相对于普通消费者来说,往往具有年轻、有文化,消费时尚,追求个性等诸多特点,因此,针对这一群体,常规的产品肯定很难打动其心,作为卖家,必须要选择适合目标顾客的产品。一个完整的产品包括核心[url=http://www.weiqc.com]微薄广告[/url]产品(比如核心功能)、形式产品(比如包装)、附加产品(比如服务),我们要想在网络上更好地销售,就一定要打造完整产品概念,这指产品首先要有内涵,要能满足网民顾客的物质和精神需求,同时,要便于运输,有合适的包装形式等等。
3、三、定价的方法与技巧网络销售,定价建议遵循如下准则:1、要比传统渠道销售略微便宜些。很多网民之所以选择网上订购,除了方便、省事,省时之外,还有一个很重要因素是网上产品价格较常规渠道要低,这也是吸引网民青睐网购的一个核心原因,这方面可以通过打折的形式来体现,毕竟打折后还可以再恢复。但幅度不可太大,一方面单件网购产品运送成本高,其次,如果两种渠道价格差别太大,会引发渠道冲突。再说了,消费者其实也是理性的,折扣太大,谁敢买呢?2、在定价方面,对于单件产品价格不高的产品,可以采用尾数定价法,其好处是:1)、让人感觉便宜。标
4、价29.9元和30.1元的商品,虽然仅差0.2元,但前者给消费者的感觉是还不到“30元”,而后者却使人产生“30多元”的想法,因此前者可以使消费者认为产品品价格低、便宜,更令人易于接受。2)、让人感觉卖家很认真。带有尾数的价格会使买家认为卖家定价是非常精细、精确的,连零头都算得清清楚楚,进而会对商家的产品产生一种信任感。但需要注意的是,由于互联网销售无疆界、无区域限制,因此,定价时要遵循区域民族习惯、文化传统和价值观念等,比如,“8”字作为价格尾数就比较受欢迎,谐音“8”即“发”,喻函吉祥如意;但诸如“4”及西方国
5、家的“13”被视为不吉利,因此在网上定价时要尽可能地避开。当然,对于大宗、单价较高的产品,也可以采取整数定价法,通过不找零以方便顾客,体现更大的价值感。四、推广形式多样化网上销售的形式有很多,为了达到最大化的销售目的,我们需要全方位、立体式、多样化的推广,比如行业资讯网站,大型人气高的论坛、电子邮件、QQ群旺旺群等,当然,还有病毒营销、口碑营销等等,目的就在于多层面的宣传,让推广效果最大化。五、服务很重要很多卖家在做网上销售时,很容易犯的一个毛病,就是重销售,轻服务,结果造成一锤子买卖居多,甚至会出现有关产品、售后
6、服务纠纷等。这都是我们需要注意的。要想长久地利用互联网做好产品销售,线下的服务更需要加强和规范。包括以下几个方面:1、产品质量。为何一些产品交付时,会产生客户不愿意付款的现象,很多时候,是因为网上发布的产品与实际产品有出入,因此,我们在进行网上兜售时,千万不可夸大产品的功能,或者随意改变产品的包装形式,防止客户不认账。2、产品配送。一般在网上都有具体的配送时间,作为卖家,一定要签约好的负责任的快递公司,按照约定时间准时将产品送达,如果因为种种因素,而没有及时送达,那么就应该按照协议约定,进行赔付或者补偿。3、处理客
7、户异议。网上销售产品,一旦回落到现实当中,难免产生异议,面对各种各样的顾客以及形形色色的异议,作为客服人员一定要认真对待,本着“顾客至上”的宗旨,耐心处理,百问不厌,原则性、灵活性相结合,争取客户最大化满意。卖家要想做好口碑营销,就一定要重视网络销售后的各项服务工作。
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