13《会展管理》大纲

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1、《会展管理》教学大纲一、理论教学内容会展管理1．会展管理总论2．会展业运行机制和管理模式3．会展管理的理论基础4．会展场馆和设施设备管理5．会展人力资源管理6．会展财务管理7、会展信息管理8、会展危机管理9、会前管理10、会议营销和服务11、会议总结和评估12、展览项目策划13、展览营销管理14、展览实施和评估15、奖励旅游管理16、节事活动管理二、实践内容会展管理实训1制作展会流程分析报告实训2浏览网上展会、撰写分析报告实训3会展公司调研一、学时分配本课程的总学时为40学时，理论教学为20学时，实践教学为20教学内容学时数实践网上课堂1．会展管理总论12．会展业运行机制和管理模式2

2、3．会展管理的理论基础24．会展场馆和设施设备管理225．会展人力资源管理26．会展财务管理27、会展信息管理128、会展危机管理29、会前管理210、会议营销和服务211、会议总结和评估212、展览项目策划2213、展览营销管理214、展览实施和评估215、奖励旅游管理216、节事活动管理2复习考试4合计346《会展管理》教学大纲说明一、本课程性质、作用和任务《会展管理》是会展专业的专业基础课，着眼于企业的角度来研究会展管理，它以“管理学”的基本理论为基础，以现代会展企业整体运作的客观规律为研究对象，比较全面系统地论述现代会展企业管理的理论与方法，具有综合性和应用性的特点。开设本课

3、程，旨在通过对会展企业运作管理的5个基本要素——人、财、物、时间、信息的系统介绍，使学生能够了解和掌握从事会展企业运营管理所必须具备的基本理论和基本知识，以及分析解决会展企业管理基本问题的能力。考虑到社会发展的需求和学员实践性的需要，本课程以理论和实际应用相结合，通过本课程的学习，掌握会展管理的基本理论和方法，了解会展管理的基本流程、会展产业链条各环节的主要业务内容，使学生能够建立起一些专业认识和理念，并能初步运用所学的管理理论和方法在会展企业管理工作中。二、本课程与其它有关课程的联系与分工本课程是会展专业的专业必修课，它是学习会展实务、会展项目管理、会展策划、会展营销、会展人力资源

4、管理、会展信息管理、会展财务管理、会展现场管理等课程的基础。后续课程有会展营销与服务、会展项目策划、会展政策与法规等。三、本课程的基本要求本课程对从事会展专业的人员来说具有指导性、应用性、实践性的特点，因此教学活动始终体现这些特点，将理论学习与实训内容紧密结合，教师应充分发挥课堂上教学内容方向性指导作用，使学员能够将所学的理论灵活运用到实践工作中。通过本课程的学习，要求学员能够、正确认识本课程的性质、特点、任务及其学习的基本内容，对课程的体系与结构有一个正确的把握。在认清本课程性质、特点和教学任务的前提下，使学生了解和掌握本专业学生必须具备的现代会展企业管理的基本理论和基本知识，企业

5、管理意识得到一定程度上的启发和培养。紧密联系实际，把课程内容同我国会展企业管理改革实践联系起来，特别是我国现行会展企业管理中存在的问题以及管理变革的发展趋势，切实提高学生分析问题和解决问题的能力。一、本课程各部分内容的教学要求会展总论部分是了解会展业的基础，要求学员了解会展业的性质和发展条件，国内外会展业发展的历史沿革，掌握现代会展业发展和经营的特点。了解基本管理理论和管理方法，掌握管理的基本原理和会展管理的基本管理观念。会展资源部分，包括场馆资源、人力资源、财物资源、信息资源、安全资源，通过本部分的学习，要求学员了解会展安全管理的基本观念和原则，掌握会议、展览管理的基本流程和各环节

6、的具体工作和注意事项。了解会展人力资源管理计划制定的基本内容，掌握会展人才招聘、培训、考核、激励的基本方法和注意事项。了解会展企业资金运动过程不同阶段管理的要点，财务预算管理和成本管理的基本内容，掌握财务报表分析的重要指标和重要的成本分类内容。了解会展中心和设施设备管理的基本内容、管理方法、管理制度和发展前景。了解会展物流体系的构成和系统管理的基本环节，理解会展物流的特征和任务，掌握会展物流进出口的相关规定、程序和货运代理人的作用和优势。了解信息技术对会展业的影响，网上展会的优缺点，分析传统客户档案管理与现代客户关系管理的区别，掌握顾客关系管理的要点。会议流程部分包括会前、会中、会后

7、的管理，要求学员掌握展览中心和会议中心选址、内部布局规划，运营管理的要点。二、教学内容、重点和难点1、教学内容（1）理论教学内容会展管理总论、会展业运行机制和管理模式、会展管理的理论基础、会展场馆和设施设备管理、会展人力资源管理、会展财务管理、会展信息管理、会展危机管理、会前管理、会议营销和服务、会议总结和评估、展览项目策划、展览营销管理、展览实施和评估、奖励旅游管理、节事活动管理。（2）实践教学内容1会展公司调研2制作流程分析报告3浏览网上展会、撰写分析