wlan培训教材六：无线宽带wlan网管建设要求

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1、1无线宽带WLAN培训—网管要求及维护工作安排中国电信网络运行维护事业部2021年7月2日2一、当前工作面临的形势和总体要求二、工作部署3我的e家高端业务（e8-2）在2008实现全网WLAN漫游，2009年内WLAN业务在各省规模发展，接手移动网络后CDMA+WiFi融合业务推出从08下半年开始热点建设，试点省份为主的大批省份网络规模发展迅速，业务量也逐步增大终端技术规范、网络建设、施工验收、服务维护等多方面规范和指导意见陆续出台2009年WLAN当前工作进度市场部技术/网发/网运各省公司4WLAN维护面临的形势维护队伍建设还需加强中国电信缺乏通晓无线和数据的融合型人才，维护人员

2、对新的WLAN业务维护方法、技能上手难。同时也缺乏相应的培训渠道和内容+规范制度需要进一步落实业务亟待上线，但各省相应的维护服务的规范、标准、流程还没按照集团维护服务规范要求全面落实，相关制度还有待完善；+质量缺乏集中监视、管控大部分省份还未建设集中网管，部分已建成网管的功能也难以满足电信级的维护要求。同时网络建设迅猛，网管监控率偏低；现场维护能力需要提升AP的布点受限于地理环境、业主、建设进度等多方面原因，往往采取了隐蔽安装、ADSL接入、无线桥接等特殊的布点手段，但给后期的监控和现场维护带来很多困难；++5WLAN年度工作总体思路逐步建立/完善无线宽带WLAN网络运行数据采集分

3、析系统建设，探索建立适应WLAN网络特点的维护管理模式WLAN集中运行管理体系和系统规范维护服务工作提升客户感知建立省级WLAN网络集中运行和管理体系，推进集中的数据管理、监控、管控和分析工作。前后端联动，规范并落实WLAN产品在售中、售后阶段的具体服务要求、流程、标准及考核关注客户感知，提高网络整治和优化的针对性和效率考核指标以指标为抓手，深化网络质量管控维护服务工作6一、当前工作面临的形势和总体要求二、工作部署7一、WLAN维护指标体系无线侧：AP设备可用率有线侧：WLAN有线侧重大故障性能指标：网络时延达标率性能指标：丢包测试合格率修障服务指标：WLAN用户障碍修复及时率修障

4、服务指标：WLAN网络障碍修复及时率123456建立以设备可用率、故障率、障碍修复及时率三个主要指标为基础的指标体系。1－当月所有AP设备不可用的总时长/所有AP设备月工作总时长WLAN网络接入侧（AP）设备可用率目标值：≥93%扣分门限值：<91%二、各省WLAN集中运行管理和分析（1/6）WLAN热点接入设备管理系统(APManagementSystem)是WLAN热点接入设备的管理系统，通过SNMP（SNMPv2或v3）或TR069协议实现对WLAN热点接入设备的统一管理和监控、软件的远程升级、故障诊断等。二、各省WLAN集中运行管理和分析（2/6）北向接口功能：用于处理与北

5、向系统的接口及外部用户（非此系统用户）提供接口，从BOSS系统获取业务配置数据，反馈配置结果；向上级数据采集系统、BOSS系统等提供采集数据等。北向接口可采用FTP、WebService、Socket等协议进行数据的交互。南向接口功能：通过南向接口对WLAN热点接入设备进行设备认证、状态监视、参数配置、软件升级、故障检测及告警、性能数据采集等功能。南向接口采用SNMP（SNMPv2或v3）协议或TR069协议进行数据的交互。业务逻辑功能：用于集中处理数据的流转，实现系统的核心业务。数据库访问功能：用于实现数据存储、读取和备份等相关的操作，提供内存数据和数据库数据映射缓存，提供数据库

6、访问优化，实现系统和数据库系统的隔离。二、各省WLAN集中运行管理和分析（3/6）资源管理：设备数据录入配置管理：基本参数、配置模板、远程升级等拓扑管理：网络拓扑展示与监视故障管理：故障检测、告警展示等测试管理：PING、路由可达、丢包、DSL线路测试、非法AP检测等系统管理：自身资源监视、软件管理、数据管理等安全管理：用户策略管理等性能管理：性能数据采集、性能数据预警等报表管理：报表定制、生成和输出日志管理11二、各省WLAN集中运行管理和分析（4/6）各省WLAN网络需纳入省网管中心集中监控范畴各省应按集团的时点和采集要求，在今年上半年建立集中的WLAN运行管理和分析体系，实现

7、对WLAN障碍处理进行集中管控。同时建议各省WLAN网管建设中应考虑与城域网的融合。告警管理主要是完成WLAN网络资源的配置，可以获取系统的配置参数。包括AP、AC和系统所用网络设备的厂商、型号、协议、版本等信息。配置收集告警监控性能跟踪用户行为分析采集、分析WLAN网络各网元的性能数据，监测其性能，对网络运行质量进行分析。同时，统计网络运行状态信息，对网络的使用作出评测、估计，为网络进一步规划与调整提供依据。网管系统应能接收告警，实时监测并显示设备运行状态变化，并能