IT外包合同书.doc

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1、合同甲方：__________________________________乙方：____________________________签约时间：年月日甲方：（以下简称甲方）乙方：____________________________（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑与网络维护及周边外设以及电话维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关周边设备，以及电话使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑网络及相关设备及电话维护服务提供方。一、合作的内容、维护费用及结算方

2、式1、将本单位的计算机与周边设备，电话交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为4000元(RMB)，大写肆千/佰/拾元/角/分(RMB)。合同期12个月。2.、双方签约后，若甲方需要增加电脑维护，其维护费用相应增加。二、服务内容1、软、硬件故障诊断及排除2、新增PC及相关软、硬件接入3、电脑设备合理使用建议及帮助4、病毒查杀定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提

3、供）。5、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。6、乙方协助甲方做好相关IT产品的资产统计工作。三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。4．甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由

4、甲方联系厂家上门维修。5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。6．所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。四、软件维护范围：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提

5、下，乙方有权决定解决问题的方案。五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为8：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：1．甲方不希望乙方技术员在现场操作。2．故障情况在现场无法解决。3．故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。乙方不能在约定时间内响应，应向甲方说明理由并取得谅解。累计三次以上，乙方按服务费5%赔偿甲方损失。六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关

6、甲方的资料。非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限直接责任，不承担由服务引起的间接损失。七、乙方工作需要甲方的配合的情况乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。八、付款

7、方式：□月结□三个月□半年□一年◇收据◇发票九、合同的解除乙方不按合同约定时间服务响应累计五次，甲方有权解除本合同，乙方退还当月服务费。甲方不按合同约定支付服务费，逾期每日支付滞纳金为按总服务费5%，累计30日，乙方有权解除本合同。并有权按约定收取全额服务费。自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前两个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，由武汉市仲裁委员会仲裁。附件同等具备法律效力。十、其它事项合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪