辩论资料护理质量

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1、众所周知，张主任每个月的护理质量检查都会到每一个病区深入病房实地查看，有时甚至查到晚上9、10点钟，请问对方辩友如果结果更重要为什么她不在办公室里看看各病区每个月的报表岂不是更有效率吗依照对方辩友的观点，那为什么唐僧师徒还要历经99八H^难，孙猴子背着唐僧一个跟斗云十万八千里直达印度不是更痛快吗？依照对方辩友观点，我为您穿刺的最终结果是什么？那请问我为您无痛穿刺，一针见血，只是有点小抱歉，我在穿刺过程中没有认真核对，您的液体是隔壁床张三的，而且是瓶青霉素哦，您满意吗？护理服务：是指护士借助各种资源向护理服务对象提供的各种服务。护理服务是一种行为，但包含了服务态度和信念。护理服务的基本理念是

2、“以病人为中心”，开展护理工作要以一切为病人的安全、健康和需求为出发点和落脚点。要求护士坚持不懈、持之以恒地做好各项护理服务，用耐心、爱心、热心、细心和强烈的责任心，把握好每一个服务机会，服务好每一位病人，提供优质的护理服务。护理作为一种维护人的健康和生命的特殊服务，服务过程与服务质量必须同时产生，两者同等重要，因此护理质量管理必须同时关注结构质量、过程质量和终末质量。结构质量包括组织结构、各种医疗护理设备配备，人员的数量质量要求和培训、任职资格和标准。过程质量即整个医疗护理服务过程中各个环节的管理，包括资源利用、管理体系运行方法、各项护理实施过程和方法。终末质量指实施各种护理措施的最后效

3、果。因此，护理质量管理，是指按照质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理服务达到规定的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。PDCA计划、实施、检查、处置——系统性、关联性、递进性质量就是符合要求,而是“好”不是“多”,质量所衡量的是什么？千里之堤、溃于蚁穴不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海“偶尔去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这是美国首位分离结核杆菌的人一一特鲁多的座右铭尊敬的主席，对方辩友您好，护理作为一种维护人的健康和生命的特殊服务，服务过程与服务质量必须同时产生，两者同等重要，而护理质量的提高，必须依靠先进的管理手段，您能告诉我

4、现在我们采用最多的管理手段是什么呢？那您又能告诉我质量管理发展最初阶段是什么呢？那我可以告诉您质量管理的发展过程是如下四个阶段：1、质量检验阶段（19世纪70年代）代表人物泰勒：特点只强调事后把关；2、统计质量控制阶段（20世纪20年代至50年代）特点事后把关转为事前预防；3、全质量管理阶段（20世纪60年代末至20世纪末）代表人物通用电气费根堡姆，特点组织全员和有关部门参加，線合运用先进科学的手段，控制影响产品质量的全过程和各个因素。请问对方辩友当下的“JCI”评审，等级医院评审采用的是何种评审方法呢？在美国为什么“JCI”评审认证医院，还有50%的质量滑坡呢？如果像对方辩友讲到的结果质

5、量重要，为什么护理部要大会小会向各位护士长强调无惩罚性的差错上报呢？这说明了什么？♦医疗流程持续改进成为管理重心医院在实施JCI过程中，全体员工都建立了这样的意识:"流程是管理的重心"。他们认为，制度和流程是质量改进的起点。为此，医院成立了制度委员会，专门承担全院性制度的制定、宣教、定期审核和修改等工作。对工作流程的重视，促使医护人员更新观念，特别是对于差错的正确认识。以往医护人员发生差错，会千方百计隐瞒不报。实施JCI标准后，大家逐步认识到:很多差错的原因源于服务流程上的问题，重要的是要分析原因，找出缺陷，不断改进。医院鼓励医护人员出现差错积极上报，并要求当事人及有关人员认真查找流程的缺

6、陷，提出改进措施。医院强调，如果流程有问题，当事人无责,但当事人不报告再酿成新的差错时，则责不容恕。♦追踪检查的独特效能据了解，JCI认证对医院整体状况的考核评价，绝不搞一点花架子，没有丝毫的形式主义表现际组织对医院进行JCI认证，采用的是”循迹追踪法"，即对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪检查，尤其关注那些严重影响病人安全与医疗服务质量的流程。检查中，际JCI检查官在病人和工作人员完全不知情的状态下，对几名新入院的病人从进入医院大门一直到住进病房接受医嘱处理，进行了全程追踪，涉及服务环节几十项。请问对方辩友7步洗手法是不是一个注重过程质量的方法呢？那为什么没见到每天院感科的老师去给大家

7、进行手的采样，而是让您让我让大家做好7部洗手法呢？想必大家对这样一则新闻记忆犹新,2014年8月19日湖南祁东县人民医院，患者在医院大厅晕厥，路过7名医护人员无一人施以援手，最后导致患者死亡，副院长被免职，请问是因为患者死亡就引起关注吗？那再请问对方辩友有太多的患者送往急诊科经奋力抢救后，也是抢救无效死亡,为什么每天急诊科没有上新闻头条呢？您能说这样的结果不是因为过程质量没有做好，院长才会被免职吗？请问对方辩友，您是如何