业务领先模型

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1、战略与执行的力量IBM业务领先模型IBM业务领先模型市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察力业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力BLM是一个IBM中高层用于战略制定与执行联接的方法与平台它从市场分析、战略意图、创新焦点、业务设计、关键任务、正式组织、人才、氛围与文化以及领导力等各个方面帮助管理层进行经常性的战略制定、调整及执行跟踪此次课程重点是介绍上述9个方面的具体内容及其关联度，帮助参加者从整体上端到端地了解一个全面、深入并可以落地的战略是如何制定与执行的业绩差距与机会差距战略是由

2、不满意激发的，而不满意是对现状和期望业绩之间差距的一种感知。业绩差距是现有经营结果和期望值之间差距的一种量化的陈述。机会差距是现有经营结果和新的业务设计所能带来的经营结果之间差距的一种量化的评估。业绩差距常常可以通过高效的执行填补，并且不需要改变业务设计填补一个机会差距却需要有新的业务设计。业绩差距：“我们在2001年前半年减少50%客户投诉的目标没有达到。”机会差距：“我们正在失去在每年以15%速度增长的行业相关的业务流程外包领域与客户合作的机会。”业绩差距和机会差距的例子IBM业务领先模型-战略市场结

3、果关键任务正式组织人才氛围与文化业务设计创新焦点业绩机会差距战略执行领导力市场洞察战略意图战略意图市场洞察业务设计创新焦点了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险,目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么组织机构的方向和最终目标，与公司的战略重点相一致进行与市场同步的探索与试验。从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化对外部的深入理解，为利用内部能力和战略控制点探索可替代的业务设计提供了基础。业

4、务设计涉及五要素：选择客户、价值主张、价值获取、活动范围和战略控制。市场洞察宏观分析竞争动向客户分析了解客户需求、竞争者的动向、技术的发展和市场经济状况以找到机遇和风险目标是：解释市场上正在发生什么以及这些改变对公司来说意味着什么市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力总结与你的团队的差距相关的市场趋势客户价值竞争业务价值（模式）这些趋势意味着什么？突围性问题市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领

5、导力战略意图市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力远景目的目标组织机构的方向和最终目标与公司的战略重点相一致创新焦点HealthCareLifestyle技术发明业务洞察市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力进行与市场同步的探索与试验从广泛的资源中过滤想法，通过试点和深入市场的实验探索新想法，谨慎地进行投资和处理资源，以应对行业的变化时间点资源利用目标衡量举例：随需应变时代的开始Sourc

6、e:U.S.DepartmentofCommerce(Sept.2002),IBManalysis051015%IT占资产额%（U.S.）19601970197519801985199020002010196519952005主机时代行政管理生产力客户/服务器时代个人&部门生产力随需应变时代业务生产力&创新组件价值基础设施价值服务和软件用以改进业务业绩业务价值举例:IT行业前景-IBM的理解硬件,软件和服务集成于计算环境个体部件举例:IT行业利润迁移服务/软件服务器/存储客户机200021%25%13%6

7、%35%200533%32%6%4%25%199514%28%13%11%34%趋势营业利润组件价值基础设施价值业务价值驱动业务生产力与创新举例:IBM的战略技术退出应用软件交付开放的与集成的中间件扩展合作提交低成本、高性能的成本利用组件来获取基础设施价值组件价值基础设施价值业务价值举例:目标?更强的业务战略与IT的联接e2e整合在企业内以及企业间缩短周期重新平衡可变与固定成本可变的IT成本是机会的一小部分广泛范畴内的外包业务设计应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点探索可替代的业

8、务设计客户选择价值主张价值获得活动范围战略控制市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力业务设计:客户选择市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市场洞察业务设计创新焦点战略意图业绩机会差距战略执行领导力谁是你的客户？他们的关键痛点是什么？他们是新客户群吗？应以对外部的深入理解为基础着眼于更好的利用内部能力和战略控制点业务设计:价值主张市场结果氛围与文化关键任务正式组织人才市