打造电力彩 虹品牌促进和谐社会建设

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3、-----------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，欢迎阅读下载==============企业是社会的重要细胞。**供电公司作为国有大型供电企业和社会服务型行业，在和谐社会建设中担负着重要的使命。多年来，全市电力系统紧紧围绕市委、市政府工作大局，大力深化优质服务，于2004年成功培育出全市第一个服务品牌——“电力彩虹”，并在实践中不断提升服务品质，实现了企业发展与**市经济社

4、会发展的和谐统一。秉承服务宗旨勇担经　　济责任、政治责任和社会责任“十一五”时期，我市将在科学发展观的统领下，按照“一个总目标、两个率先、三个显著提高”的总体要求，走“五位一体”的发展路子，实现经济社会全面协调可持续发展。今年，我市生产总值将增长15，有望增长17；万元生产总值能耗降低4；地方财政收入增长15；城镇居民人均可支配收入增长10；农民人均纯收入力争增长12。电力是经济社会发展的重要动力和保障。为此，公司坚持“服务于党和政府工作大局、服务于发电企业、服务于电力客户、服务于社会发展”的服务宗旨，认真履行职责，努力实现经济效益与社

5、会效益“双丰收”。供电服务涉及各行各业、千家万户。广大客户和社会各界也是通过服务来认识供电企业的。公司从“播撒光明、提供动力、承载文明”的高度出发，找准供电服务定位，不断丰富“电力彩虹”内涵，集中体现了公司所承担的经济责任、政治责任和社会责任的高度统一。始终按照“始于客户需求、终于客户满意、超越客户期望”的服务理念，大力倡导“用心服务，强化承诺服务，优化规范服务，深化创新服务”，强化“换位思考”意识，把供电服务中百分之一的不到位作为客户百分之百的问题来解决，按照“零距离、零缺陷、零投诉”标准，严格兑现供电服务承诺，做到“言必信、行必果”

6、；健全组织完备、指挥顺畅、运转有序、反应灵活的服务体系，建立“用心服务”的工作机制、激励机制和监督机制，推进工作重心向客户端前移，落实责任，实现企业增效、社会满意的目标。通过畅通电力彩虹服务热线、发放“彩虹条”、召开客户关系委员会等形式，密切与广大电力客户的联系，听取各方面意见，不断改进供电服务，树立真诚、开放、努力遵循高尚道德标准、勇于承担责任、不断追求卓越的**供电公司形象。坚持竞合共赢文化营造良好的内外部发展环境**电力市场存在着激烈的竞争。多年来的实践启示我们：在市场经济条件下，竞争不是你死我活的战争，而是合作伙伴的协调发展。竞

7、争是发展的动力，合作是发展的途径。正是基于这样的认识，我们在建设和谐企业过程中凝炼出了富有时代精神、独具电力特色的竞合共赢文化。即企业与竞争对手合作共赢，与广大客户互利共赢，与员工发展共赢，与社会和谐共赢。公司以竞合共赢文化指导各项工作，大力加强内质外形建设，增强核心竞争力，以优质的服务赢得了市场和客户认可，树立了良好的行业形象，提高了企业美誉度和社会知名度。下一步，我们将加快竞合共赢文化的推广与实践，力争在竞合共赢文化落地生根、开花结果上下功夫，以此提升供电服务水平、提升员工队伍素质、优化发展环境。重点是发挥“电力彩虹”服务品牌的人文

8、感--------------------精选公文范文，管理类，工作总结类，工作计划类文档，感谢阅读下载---------------------~6~================精选公文范文，管理类，