宽带上网常识和故障解决方法

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1、宽带上网常识及故障解决方法宽带上网常识及故障解决方法.txt一、宽带上网速度快慢跟什么有关呢？主要跟以下3点有关系：1、用户办理带宽的大小，通常为1M或2M；2、用户宽带所属通信运营商的宽带传送网络的优劣；3、用户所访问网站使用的是哪一家通信运营商的宽带。二、注意：1、用户的带宽一般都在1M或以上，带宽是用户独享，基本满足各种上网需求；2、宽带传送网络和网站服务器的带宽是众多宽带用户所共享的，因此用户上网的速度和稳定性，实际上与上面的第2、3点关系更大。打个比方，用户家中的带宽就像一条小路，但这条路上只有你自己一辆车在跑，

2、所以不会堵；宽带网络和网站服务器就像一条100条车道的高速公路，但有时会有120辆车在上面跑，所以有时会堵。三、目前国内的宽带网络状况：1、中国电信是宽带传送网最完善、网络带宽最大的世界级电信运营商，宽带国际出口占全国70%；在传送网络足够宽的情况下，用户的带宽才能得到保证。2、由于历史的原因，中国电信经营宽带业务远远早于其他运营商，绝大部分网站、游戏和视频的应用服务器都是托管于电信机房并接入在电信的宽带传送网络上，所以电信的宽带用户连接这些网站、影视或游戏的速度是最快的。非电信用户访问这些网站，还要多经过一条运营商宽带网

3、络之间的连接线路，就相当于多走一段路，自然就会慢些。四、看看下面的上网路由图您就可以更直观的理解了。宽带测速地址:http://www.hao352.com/kuandaicesu，进这个网站测试您的网速，如果有问题，可以打10000号咨询处理。宽带测速注意事项：1、测试出来的网速有可能会比您申请的网速小些，比如您开通的是1M的，可能测出来只有0.8-0.9M,这个都是属于正常的，因为线路拉得太长会影响网速，一般的技术标准为线路长度在1公里以内。有的地方如城郊地区线路都是超长的，，测出来的网速还会更低，在城里一般都很正常。

4、2、里面有个插件测试，你可以下载下来测试，这个测试更直观。3、不同的时间测试可能测出的网速会有所差别，你可以多测几次看看效果。4、进行测速时要关闭所有占用网络速度的软件，比如下载、看视频等发现不能上网时定位ADSL故障的基本方法:ADSL的故障定位需要一定的经验，一般原则是：留心指示灯和报错信息，先硬件后软件，先内部后外部，先本地后外网，先试主机后查客户，充分检查后再申报。故障的申报应该准确简洁，应尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应。向机房报故障时，应根据用户手册首先报出端口编号和用户名。对经常性的故障，用户应进

5、行记录，并在申报时提及。1.检查电源指示灯是否正常电源指示灯位于用户Modem3个指示灯的最左边，持续点亮为正常，如电源指示灯不亮，用户可自行解决电源问题。2.数据指示灯是否正常数据指示灯位于用户Modem3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。3.用户是否自行改动IP地址每个用户PC均有其固定IP地址，如用户改动其地址，则电信部门可提供其PC的IP地址，把IP地址重新改回来即可。4.用户网卡、网线是否正常用户PC网卡经网线连接Mo

6、dem后，其指示灯会闪亮，如该指示灯不能正常闪亮，说明用户网卡或网线有故障。如果以上各项均正常，用户仍不能上网，则需由ISP的技术人员现场解决。-查找ADSL故障的方法　　要定位ADSL故障，你可以采用这样的方法：首先观察指示灯和报错信息，然后按照先硬件后软件、先内部后外部、先本地后外网、先试主机后客户机，按照这样的顺序进行检查。对经常性的故障，故障定位后应该记录下来，记录要准确简洁，尽量将遇到的问题与用户手册上提到的故障相对应，向机房报故障时，应首先报出端口编号和用户名。　　1、检查ADSLModem指示灯　　我们一般可

7、以观察ADSLModem指示灯来帮助定位故障。外置ADSLModem面板上通常有Power、Test(或Diag)、Link(或CD)、LAN这几个指示灯，分别代表不同的指示意义，正常情况下，Power、Link、LAN三个灯是要长亮的，如果它们处于闪烁或熄灭状态下，ADSL就无法正常工作。　　电源指示灯位于用户Modem3个指示灯的最左边，如果Power灯（电源指示灯）不亮，应该清楚是电源出问题了。请检查电源连接是否有效、电源适配器是否匹配，如果不是此类问题，可能就是ADSL或ADSL电源适配器坏了；数据指示灯位于用户M

8、odem3个指示灯靠右边的两个，持续点亮为正常，说明用户端至DSLAM局端线路无故障：如该指示灯不亮，说明线路有问题，需由电信部门现场解决。　　如果Test或Diag灯（设备自检灯）长亮，即表示设备未能通过自检，你可以尝试重开ADSL，或者对设备进行复位来解决问题，如果问题未能解决，则有可能是ADSL设