软件业：警惕文化杀手

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1、软件业：警惕文化杀手

2、第1提要：中国软件企业“做不大、走不远”，一直是业界的心病，人们苦求良策：推行股份制改造、引入风险投资、改革管理体制、开拓海外疆土、重金引进“海龟”等等。但有一个环节却不同程度被忽略了，这就是文化环境的改良和创新。一个简单不过的例子是，无人不知软件产业作为典型的知识产业最需要诚信，但现实中却几乎“所有经理人都希望竞争对手的员工带着技术和商业秘密投奔自己”。中国软件外包做不过印度，人们多把原因归咎于管理和开发水平，但事实却是，国外软件公司到中国发包，更多关注的是知识产权与文化冲突。为此，我们在讨论中国软件产业的发展，讨论诸如管理

3、上的“借鉴”或“接轨”等问题时，必须充分考虑到其中的文化背景，分析中西文化的差异。中国软件业的文化环境是个复杂的“集合”，有优有劣，每种“文化”又都是多面体，不好一概而论。粗略考察，目前国内软件业的“文化杀手”可大体归结为6种：亲情文化、封闭文化、粗放文化、口号文化、老板文化。中国软件企业“做不大、走不远”，一直是业界的心病，人们苦求良策：推行股份制改造、引入风险投资、改革管理体制、开拓海外疆土、重金引进“海龟”等等。但有一个环节却不同程度被忽略了，这就是文化环境的改良和创新。这当然不是说业界不谈文化。相反，现如今“企业文化”几乎成了挂在每一位IT

4、经理人，乃至每一位白领嘴边的口头禅，问题在于往往是说得多思得浅，练得更少。看看周围，有多少人愿意认真检讨一下，自己该为建立和维护优秀文化去做些什么，放弃些什么？一个简单不过的例子是，无人不知软件产业作为典型的知识产业最需要诚信，但现实中却几乎“所有经理人都希望竞争对手的员工带着技术和商业秘密投奔自己”。所以如此，大概觉得文化是看不见摸不着的东西，练不练的看不大出来，还是先套住现利要紧。殊不知越是隐形的东西，对企业的作用力越大也越长久。看看世界500强和那些能够持续成长的公司，有几家不倚重文化的？以提出“文明的冲突”而闻名的塞缪尔·亨廷顿新近强调，发

5、达或落后的原因应当从“文化”而不是“经济学”中去寻找，往深里看，发达或不发达不是经济学问题，而“是一种思想状态”。哈佛商学院通过对各国企业的长期观察得出结论：“一个企业本身特定的文化，是当代社会影响企业本身业绩的深层重要原因”。语言学家迈克尔·哈利迪甚至认为，拥有四大发明的中国，所以没能象西方那样发动一场工业革命，深层次的原因在于儒教文化把中国的精英们塑造成了“满脑子因循守旧，创造力日渐枯竭”人。中国软件外包做不过印度，人们多把原因归咎于管理和开发水平，但事实却是，国外软件公司到中国发包，更多关注的是知识产权与文化冲突。美国软件服务咨询公司Soft

6、Tech总裁解明明说，“管理和开发有问题，他可以派专家来教你，派高级软件人员来带你，但是文化层面有问题，麻烦就大了。”中国软件业的文化环境是个复杂的“集合”，有优有劣，每种“文化”又都是多面体，不好一概而论。粗略考察，目前国内软件业的“文化杀手”大体有以下几种。亲情文化广州云科迈讯信息技术公司总经理楼新平告诉记者，他在香港的一位合作伙伴专司加拿大软件转包，前些年的项目大都投到了内地，如今却“基本转向了印度”，原因除了语言沟通的便利（印度和加拿大都是英语国家）外，主要是文化上的。他分析说，印度软件业奉行“契约文化”，企业之间该怎么合作，怎么尊重知识产

7、权和商业道德，不用多讲，都有契约管着，大家心领神会，一个软件项目很快就会在大公司和小公司之间分解下去，发包方不必为质量、商业秘密这些事烦心。而不少中国公司依然习惯于“亲情文化”，业务往来常常要靠亲情维系，企业合作先要看是不是有“关系”，是不是熟人或朋友，对能力和质量的考核反倒放在了第二位。“亲情文化无形中抬高了经营风险和沟通成本，也不符合西方社会契约文化的行为习惯”。因此，尽管对这位港商来说印度比中国内地远得多，他还是作出了舍近求远的选择。楼认为这并不等于说，对盛行于农耕时代的东方亲情文化应当一概丢弃。文化的脐带是不可能一剪了之的，明智的做法应是寻

8、找“亲情”和“契约”的结合点。举例来说，即使在今天的企业文化里，“亲情”依然占有重要的一席之地，这就是东方企业管理上的“情感色彩”，以及员工们以企业为“家”的亲情观念。联想集团就很重视“亲情”文化。有次集团在香港有个活动，电脑公司的人到了香港都自个儿转自个儿的去了，杨元庆后来说有人到过香港很多次，有的是第一次去，去过的为什么不能带着没有去过的同事转一转？东亚一些国家和地区的崛起已经让我们看到，在华人经济圈内，如果把契约同中国社会传统的“亲情”网络结合起来，往往能得到事半功倍的效果。我们现在的主要问题，是亲情文化的庸俗化，以及对契约文化的认同感欠缺。

9、西部世纪软件公司总经理刘洪涛分析，由于根深蒂固的文化因素，市场经济所要求的法制、信誉以及对契约的尊重等等远未有效建立，而儒