数字化品牌的整合

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1、数字化品牌的整合

2、第1...(2)让人们感觉像胜利者一般的品牌，无论置身于何种活动，总是提供成功的承诺。例如E*trade，承诺帮助消费者成功理财。作为财务工具与研究的公文包，提供了许多有用的革新。例如，安全性追踪和报警服务系统。(3)为消费者提供趣味与冒险的承诺。经常利用“令人成迷”的技术，开展一些活动。比如，让马拉松比赛的观众听到一个参赛者的心跳声；雅宝网站也曾利用这种“令人成迷”的技术，举办过“一分钱买宝马”的拍卖活动，新鲜、刺激而有趣。(4)像GeoGites这样的公司提供了自我表现与认可的承诺，帮助消费者建立、展现他们

3、自己的网页来展现自我。RaltstonPurinaDogCho网站交流她们的故事或者秘密。Mercata.通过集中其社团用户的购买力，为他们提供更加切实的利益好处，帮助他们获取最好价格的商品。自然，数字化品牌所做的承诺并不局限于互联网，而媒体的互动能力，使数字化品牌更容易递送他们的承诺。快速、可信、更具有回报价值，这是传统产业难以相提并论的。事实上，这意味着承诺必须被转化成特定的互动功能和网络设计特征，共同为客户提供严密的知识经验。这一设计特征，如一次点击订购和自动购物，有助于传送便利服务的承诺。合作工具，如聊天室或排序功能，有可

4、能实现归属感的承诺。经营者不可低估这种转化过程中的挑战。例如，在百货行业围绕便利服务的承诺建立一个数字化品牌，这意味着什么?你需要什么样的内容，是聊天室、个性化，还是点击订购、联合过滤器?因为竞争对手常常仅一点之遥，数字化品牌建立者难以承担无法兑现承诺的后果。但是，如果他们为了销售和维持客户，提供的承诺超过了一定的必需量，那么，他们又会浪费资金。合作工具帮助交流，或者可以称作“品牌的人与人的对话”。如在eBay上买方提供给卖方的估价，LandsEnd提供的“与朋友共同购物”，RngingBull的讨论版以及Pert的抗病毒市场营销

5、(它鼓励消费者e-mail给他们的朋友，获取PertPlus样品)。合作工具，如顾客估价，对于以内容和社区为主的数字化品牌是关键的，仍然没有被充分利用。动态订价工具打破了固定的零售价格一统天下的局面。它允许价格去适应单独交易的特定环境，以多种形式出现的这种工具，包括eBay的Ubid拍卖，Priceline提供的“自己制定价位”。动态订价在很多方面是一个潜在的“杀伤性措施”。它让消费者在价格与价值之间拥有更广泛的选择，这在物质世界中是不可能的，大多数卖方提供给所有的消费者是一个单一的固定价格。很不幸，许多网站的情况并非如此。许多.

6、公司在广告上大笔花钱，但等到顾客购买、使用和反馈时却敷衍塞责。不说远的，就拿ValueAmerica的迅速衰落来说，你就可以看出如果一家公司的各个环节工作不协调，品牌就会受到伤害。认真想想品牌究竟是什么?它不只是你公司的外观和给人的感觉。品牌是公司的价值、产品和服务真正打动顾客的综合体现，是网络企业兑现承诺的必然结果，它存在于消费者的心中。传统上，公司把这一部分划属“沟通”的范围，但品牌远非这些。你的公司与顾客的任何接触点——站点的外观、服务人员接的态度、包裹寄送的速度、回馈的便捷性、站点的易浏览性、技术故障的排除、高附加值的服务

7、、对用户的友善度……所有这些都是品牌的表现形式。就像网络企业门口漂亮小姐的问候一样，它和公司的标志都是“品牌”的重要部分。所以一个站点提供的产品和服务以及公司在整个沟通过程中所体现的特色与品质，决定了一个品牌的真正价值，而这不是广告所能敲定的。在这样的情况下，很多企业的经营观念已经从传统的“产品是企业获得利润的重要，服务是帮助产品销售”改变成“产品是服务的平台，而服务是企业获得利润的主要”。商家借用产品创造服务，而服务成为创造利润的真正。比如亚马逊书店首先倡导这种经营形态，以这种新的经营形态击败了具有百年经营历史的美国最大的书店。

8、它怎样经营?比如说，你上网去买本高尔夫球技巧的书——你想打高尔夫球。这样的一个信息它很快就会通知你家附近的某家高尔夫球具店，告诉他们你可能是它们潜在的客户，而它对(通知店家)这样的服务是收费的。书是它的产品，它的书可能用很大折扣出售或者不赚钱甚至赔钱卖，但是它利用这个产品创造信息服务——而这是它赚钱的主要方法。过去书店只能知道你买了几本书，而不知道你买的是什么书，你是谁、在哪，所以没办法提供很个性化的服务。但网上书店知道，所以可以根据所购书的内容来通知相关的需要各种信息的公司，从这里获得可观的利润。日本有一个经销商在网上销售惠普打

9、印机，售价比惠普给他的底价每部低20美金!这个经销商说，我用惠普的产品来吸引很多人上我的网站，从这里面得到的信息使我获得其他的利润，而这些利润远高于这个产品本身。以后会有很多公司以这样的形态来经营，如果你还是专注于产品本身的利润，你跟他竞争是不可能