公共管理mpa第十一章 组织变革与发展2008104

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1、第十一章公共组织的变革与发展1.组织的生命周期预习：●在（），组织自身结构逐渐走向合理化，分工体系明确，组织成员为完成组织任务愿意付出高度的努力和热情，并乐于面对环境的挑战。A.产生阶段B.成熟阶段C.衰落阶段D.消亡阶段B●在（），组织争取独立地位和生存空间，组织领导者和成员最富有创新和进取精神。A.产生阶段B.成熟阶段C.衰落阶段D.消亡阶段A组织具有自身的生命周期，经历产生、成熟、衰退和消亡的发展阶段。（1）组织的产生阶段。组织争取独立地位和生存空间的阶段，努力争取组织的合法性和成长的资源。（2）组织的成熟阶段。组织自身结构逐渐走向合理化，分工体系明确，组织成

2、员高度团结一致；组织的开放性和接受能力较强，乐于接受环境变化挑战。（3）组织的衰落阶段。随着组织规模扩大和任务加重，组织可能会变得僵化低效，过度官僚组织化。（4）组织的消亡阶段。面对组织衰落仍然抗拒变革，就可能进入崩溃和消亡阶段。2.组织变革的策略●含义：组织变革是组织从一种状态转变到另一种状态以增进其效能的转变过程。组织变革包括积极的有计划的变革和消极的非计划的变革。积极的计划的组织变革，其目标是创新或改良使用资源和能力的方法，以增进组织创造价值的能力，改善对利害关系团体的报酬。●组织变革的层面：结构、人员、技术。●组织变革的策略：促进组织成员态度和文化理念的转变

3、，重塑组织结构和能力。克拉克提出组织变革策略七项典型性类型：（1）价值策略。通过说服方式使变革者具有相同的价值观，并愿意加入变革计划。（2）理性策略。通过实证数据使其了解只有变革才能免受损失，愿意加入改革行列。（3）教育策略。通过再教育提高被变革者加入变革的动机。（4）心理策略。通过邀其加入变革，激发在组织变革中潜力。（5）经济策略。通过利诱手段，使被变革者相信只要加入变革就会有额外利益，不加入变革就失去既有的资源和利益。（6）政治策略。通过政治策略（如调动职位）使变革者了解变革与否有较大影响。（7）权威策略。通过权威方式迫使被变革者就范。●组织变革的层面不包括以下

4、哪一项？A.组织结构B.组织资源C.组织人员D.组织技术B●（）提出了组织变革策略的七项典型性类型A.阿吉里斯B.卢因C.克拉克D.巴纳德C●下列哪一项策略（）不是通过引导说服等“软措施”达成目标的？A.价值策略B.理性策略C.经济策略D.权威策略D●多选：组织变革的策略有（）A.价值策略B.教育策略C.权威策略D心理策略ABCD3.组织变革的类型●从变革过程看：（1）渐进式变革，即逐步的渐进性有特定焦点的变革。（2）革命式变革，即迅速的、激烈的、涉及这个组织的变革。●从变革内容看：（1）技术变革；（2）能力变革；（3）产品和服务变革；（4）人力资源变革。●从组织变

5、革的过程看，组织变革分为（）A.渐进式变革和革命式变革B.微调变革和震荡变革C.技术变革和能力变革D.产品服务变革和人力资源变革A4.组织发展的含义和历程●含义：组织发展是通过对组织存在问题的分析，运用行为科学的理论和技术，改善人际关系或个人组织关系，提高组织运作能力，培养新型组织文化和促进组织自我更新的活动。●组织发展和组织变革的关系：组织变革的含义较为广泛，是从一种旧状态转变为另一新状态。组织发展是组织变革的范畴，是组织变革的一种干预或介入技术。●组织发展的历程：（1）问题认知；（2）搜集资料；（3）诊断问题；（4）资料回馈；（5）发展行动计划或策略；（6）建立

6、成员认同；（7）采取行动；（8）评估。5.组织发展的干预技术组织发展干预技术是由变革推动者与被服务对象针对问题本质，为调整或改变被服务系统关系，增进组织效能的结构化技术和活动。（1）面对问题会议；（2）调查反馈；（3）弹性工作时间制；（4）矩阵式组织；（5）目标管理；（6）实体布置；（7）建立团队。（8）过程资讯；（9）角色分析技术；（10）工作丰富化；（11）敏感性训练；（12）组织行为修正：组织通过奖励、处罚等方式，强化组织成员表现出符合组织目标的行为，减少不符合组织的因素，以增进组织效率，达成组织目标。●（）将不同单位或同一单位不同层级的成员编成小组，以期通过

7、团体间的相互帮助，提高成员的自我认识和分析别人行为的能力，共同寻找解决的方法。A.矩阵式组织B.实体布置C.建立团队D.敏感性训练D●（）注重组织成员共同参与，建立共同目标，再将目标化为具体的计划执行，在执行过程中重视成员的自我管理与自我评估，以期激发成员潜能，达成组织目标。A.矩阵式组织B.目标管理C.建立团队D.敏感性训练B●（）优点在于不增加组织的编制与负担，能有集思广益与分享资源的效果，以求有效解决组织问题。A.目标管理B.矩阵式组织C.实体布置D.工作丰富化B●多选：组织发展干预技术包括（）A.调查反馈B.矩阵式组织C.实体布置D.角色分析技术ABCD