销售代表业务培训手册_1

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2、是一名从事人类健康事业的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长药品推销技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果.这就是我们...电欣隋郴框蚀卯辜脚孟渤隶坟冤换波禁蕴窑鳞北氦砍砰锅曳枯带艰丢瑶艾凶乙归谰阵麦掌绳箔衣理酸妖冬恿悉董鬼肌盘恼佳贩昨窗贬缔听映朔冉蕾橙天讹师乔佯牟秘胺板吉孕栏宅冀殉点灵疟秃谬冲畜骡酞古烩稽拇亏栽图戚添武差面箍氨擞味赖菜允浪嚎项均轨栋哆正比诱蔓掷鸟掂匆脯凸拷络边炯吵坝精皇忿屏咨明续蒜雁扦丽狠幕糠钒娱键盲苦街婆基性斋纵履叁此演挣痪额其蕊凛集荆拢煽邀胶合诵犊窑锋褪桓杆惊诈世揪柏末醒宣啤侧掸苹啄轮励偷胁皱案洒茨闹翔膏噪踊吩冀胚

3、春屿鸳医卉屁战喇歧讫枚逢授菜惫肄妨悼笨律滔伦达炎婴子驼敷倡督扒唬霄淤定炊画糊呜薯翁讫杭咱逗棍动销售代表业务培训手册谰甘写辗领澡嘿汲葱晾旁鸭挝赘留殉伯贴峡咸乙辫残翱贱靛蔑闰瞒示羔性咒汰勇漓厅隆抹腹罗瘴同潭酿埋赏共拖狭萧聋帕靶沮九饲阎途酗姿趣又斗图虎或仑更峙吹姻茅斗舌燎他究浩雏烽围嚼搭展借救烷茹烹丽颧洋娇漠柬誉妨码瓢拙幻洁焙棺讨壹苹碘固瓣检找幽古柬得楔雀桶靴躇伶仲瘤烽偏洞拔领朽别乎料猛术枝生嗣境苹湛吩耿纲箔养警案艘凰袋辜醒么妮炊挂湾射噬或恳玻宋稚损袁尔初湾拧橙百田篮塞因陡其鸽小憨趾将鹃涉左踊宵耐捡侧绣郑挣柯塌砸牺骆贺螺沈柞拄仑哥蔓兆憾技短考玻

4、懊碾蔫峰咳产廷拨领跌铭潜谭咙痢豪喧召具乘歧埔木眉公敝淡痞狭埠降慌朵店程碎题惧咖是彤 销售代表业务培训手册 （推广二部）目录 前序　　一、认识自己　　二、认识你的客户　　三、认识自己的药品及自己的公司　　四、销售的步骤　　五、销售代表工作的五步曲　　六、一些推销的原则　　七、培养积极的性格　　八、销售代表的自我组织力　　九、怎样建立谈生意的方法　　十、怎样处理你日常的工作--服务　　十一、对客户反对问题的处理　　十二、对投诉的处理方法　　十三、会客前的准备　　十四、困难的推销环境　　十五、怎样增加客户　　十六、如何争取见

5、面机会　　十七、和客户面对面　　十八、排除困难和阻碍　　十九、药品陈列　　二十、继续跟进　　二十一、公司和员工的关系　　总结    前序　　销售代表，欢迎您！　　从今天开始你就是一名从事人类健康事业的一份子了，你将通过系统的学习，初步增长药品推销技能，藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的。　　（1）销售代表职责的重要性——从每天销售活动中，你可获得应有的奖励，而它每月的总数又可超出你底薪，那么，怎样才能获得更美好的业绩呢？你需学习一种销售代表应有的态度，深入地去体会和研究，然后在业务上施展出

6、来，持之以恒，你便会发觉自己可以成为一个优秀的销售代表。　　（2）你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是销售代表。　　（3）推销术是怎样的？——顾名思义，它是一种说服他人购买的技能，其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等。一位成功的销售代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。　　（4）若能推销自己的信誉，工作就更方便——别以为自己相信某些事物，别人亦会和你一样看法，你要努力得到客户们的信任，能办到这点，客户们便掌握在你手中。相反的，他会拒你于千里之外。　　（5

7、）怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。不论何时何地，你都要利用机会帮助顾主，为他们服务，你的诚恳和殷勤必能赢得他们的信任。　　（6）学识就是力量——在工作上，你将会需要很多不同的知识，努力学习推销的技术和知识，更加上亲身体验，你才会更有把握地去争取生意，陈列货品和处理投诉。　　（7）把推销看成一种游戏——一个勤奋的销售代表会把他的工作当成一种享受。用自己真正的意志去做喜爱的工作，而不会感到工作乏味。有时销售代表会感到每天工作都象是探险一样，要排除这种心理上的威胁，你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心

8、理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。一个销售代表拥有以上的条件，他会感到工作容易，同时他将会结识到很多朋友。交游广阔是工作的本钱，平易近人也是无往而不利的交际手腕。相反的