谈民事案件的调解艺术

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1、谈民事案件的调解艺术

2、第1　法院调解是人民司法工作的优良传统和成功经验，长期以来在我国民事审判工作中发挥着重要作用。通过调解的方式解决民事纠纷，有利于纠纷的彻底解决，提高办案效率，减少上诉和申诉；有利于化解当事人之间的矛盾，增强团结；有利于社会的稳定和经济发展，取得较好的法律效果和社会效果。近年来，山东省莒县龙山人民法庭充分发挥审判职能作用，注重说服教育、疏导化解工作，调处了大量民事纠纷，理顺了许多新型法律关系，平息了一大批濒于激化的矛盾。笔者今就如何做好新时期民事纠纷的调解工作、如何在提高调解艺术上下功夫谈一点体会。　　一、要

3、有良好的政治素质和业务素质，把内强素质、外树形象、公正执法、热情服务贯穿于办案的全过程。　　近年来，由于社会不正之风的侵蚀和干扰，司法机关在办案过程中，往往会遇到一些干扰和说情，有些当事人甚至请客、送礼，拉拢、腐蚀司法工作人员。如果法官没有高尚的职业道德和良好的品行，偏听偏信，袒护某一方当事人，势必会导致事实查不清，道理讲不明，法律用不准，当事人易对审判人员抱有成见，调解工作当然就很难做好。要把案件调解好，要把纠纷消除掉，法官必须坚持原则，胸怀“五心”：公心-秉公执法、唯法是从；廉心-廉洁奉公、无私无畏；忠心-笃身护法、矢志不移

4、；诚心-关心群众、诚恳待人；凡心-淡泊明志、宁静致远。在办案过程中，必须不唯亲，不唯情，唯讲事实和法律。如果遇到亲朋好友拉关系、讲人情，也要善于因势利导，借机向亲朋好友讲明案件的事实和处理依据，通过亲朋好友反过来做当事人的调解工作。这样变不利为有利，往往取得事半功倍的效果，既保证了严肃执法、不徇私情，又收到了案结事了、消化矛盾的圆满结果；同时，随着新类型案件的增多和疑难复杂案件的出现，审判人员除了审判实践中积累办案经验外，还要加强自学，深入研究法学理论，熟练理解、掌握法律、法规和司法解释，掌握近期民事审判工作的发展趋势，努力提高

5、自己的业务素质，公正执法，以诚待人，虚心请教，热于探讨，为做好民事审判的调解工作打下坚实的理论基础。　　二、要有认真负责、耐心细致的工作作风和扎实勤奋、不畏困难的敬业精神。　　有些民事案件纷繁而复杂，法律关系交叉，涉及的事项和单位较多，往往由于一个环节处理不好，整个案件就被搁置起来。同时，有的当事人为了打赢官司挖空心思地和法官斗心眼儿、绕圈子、耍花招，甚至搞伪证，人为地把案件复杂化，法官要想把案件处理好，需要做大量的艰苦细致的工作。例如，在审理一起买卖生猪欠款纠纷案中，原告王某等六人持一份李某书写的欠条起诉李某，两次开庭审理，被

6、告李某均经合法传唤拒不到庭。按说有欠条而被告又不到庭的可以缺席判决，但我们联想起几个月前李某作为原告输了的一起“扣猪官司”，猜测被告拒不到庭一定另有图谋。报经院长批准后依法对被告采取拘传措施，经过开庭审理和对六户原告的细致调查，终于查清了这起错综复杂的欠款案的来龙去脉。原来，李某与王某等人串通一气、互作伪证，企图赢了这个案子再把法院判李某败诉的另一份判决推翻。我们经过大量及时的调查取证展现了该案的本来面目，对作伪证的人依法进行了处罚，并在事实清楚、证据充分的基础上依法圆满调处了这起扑朔迷离的欠款纠纷案。案件了结后，当事人均表示满

7、意。　　做好调解工作还需要法官有良好的心理素质，不受当事人不良情绪和态度的影响，不能因当事人怒而怒，因当事人哭而悲，用当事人的表现来判断案件事实的真假。只要自己查清了事实，分清了是非，就要按照法律法规有理、有利、有节地合法调解；只要案件本身尚有潜力可挖，存在调解的条件和可能，就不要轻易放弃，一判了之。调解中，常常遇到双方当事人讨价还价、争吵不休的场面，审判法官一定要不厌其烦、耐心倾听他们的意见，反复修改调解方案，直至调解协议中的每一件事项、每一句话让双方当事人都能接受，不产生歧义为止。　　三、要查明事实，分清是非，明确责任，吃透

8、案情。　　民诉法第85条规定：“人民法院审理民事案件，根据当事人自愿原则，在事实清楚的基础上，分清是非，进行调解。”因此，查明事实、分清是非是正确进行调解的前提。口大压人、和稀泥、各打五十大板、草率行事是不能让当事人信服的，也不会取得预期的效果。承办人接到交办的案件，先要对案件有个全面的了解，关键性的问题必须查清楚，不能先入为主，带着自己的看法和观点去调取有关证据。这一点对我们能否成功调处案件十分重要，因为案件真正的“知情人”不是代理人也不是法官，而是双方当事人，只有持有一颗平常心，不带偏见、不想当然地认定案件的事实和证据，用自

9、己的智慧和经验排除虚假事实和伪证，才能认识案件的真实面目。在查明事实的基础上，依照有关法律规定，做双方当事人的调解工作，法官必须先成为案件的知情人，打消当事人的侥幸取胜、蒙混过关心理，让强辞夺理者理屈词穷，有过份要求者回归现实，在责任明确的基础上让百般推卸责任者