小鬼当佳高管培训2012111课件

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1、小鬼当佳高管培训认真做事只能把事情做对用心做事才能把事情做好总结经验整理思路明确目标1.管理的感念及境界2.管理转换领导3.认知自己4.正确对待工作和态度5.团队理念6.企业文化的认知7.怎样合理用人8.工作效率9.执行力10.感恩【什么样的领导带什么样的员工】什么是团队？理念价值观有共识团队要素：清晰的目标相互信任恰当领导开放沟通成果分享管理的概念：概念一：管事流程，工作做了吗？是否检查？概念二：管人这件事有谁去做比较合适，应该怎么做感念三：选人及用人用人四个法则：忠诚度态度【负责任】用心【能力】绩效管理的境界我们在管理中应该有这种境界：人不服我是我无能我不服人是我无量我

2、们是管人理事还是理事管人？？？？？先理事再理人一切事情对事不对人！管理最简单的方法：事后处罚不如事中控制事中控制不如事前预防做为领导我们不仅要管理我们更应改好好思考：最笨拙的方法就是管人们最不喜欢的方式也是馆怎样把自己的团队打造成和自己一样厉害信任授权授权≠弃权有效的支持鼓励检查有效的检查.考核的重要性！！从管理转变--------领导我们现在是管企理事领导执行----管理----领导先做亲人【姐姐哥哥】---老师---教练---导演---啦啦队长正确转换我们的思维了解自我团队中的自我定位用“”工作自我提升角色定位【好人≠好领导】引导下属：1.让自己不可替代市场经济条件下，

3、薪水发放的原则是“重要性”，而不是“劳动量”，也就是说，一个人越是重要，越是不可替代，他的收入就越高，而不是“谁辛苦，谁收入高”注意：重要是人的重要不是岗位的重要我们的团队：不抱怨聪明人的做法：懂得接受人生中不可改变的事情，努力去改变那些可以改变的事情不可控的事情不去关注我们不抱怨也带领团队不抱怨：不让任何一个人孤立，因为有我们在环境不会因为你的埋怨而改变但会因为你的努力而改变抱怨会影响他人许多事情的不公平，来源于你的思想观念主观地认为它不公平，如果观念转变了，你就会豁然开朗领导最大挑战：无法控制自己的情绪把沟通当做财富自以为是先入为主不善于倾听缺乏反馈正确对待别人提出的建

4、议沟通多么重要所有员工都是我们影响的找借口理由抱怨报酬勾心斗角每每业绩好的时候状态一切都好，但是注意当业绩不好的时候，作为领导会有哪些表现员工都是我们影响的业绩谁在掌握？困难下我们团结一致共同突破淡季时：练兵：练就好的礼仪好的服务好的技术好的习惯走出店门寻找客户让潜在客户升级忠诚客户【维护老客户比找新客户的成本低很多倍。。。。令人深思的问题】办法总比困难多怎样合理用人走出印象第一怪圈，用发展的眼光看人用合适的人胜过用最好的人扬长避短，用人不求十全十美用积极向上的人重用负责人的人宁缺毋滥工作效率享受工作乐在其中疲倦往往不是因为工作本身引起的，而是工作的乏味，焦虑和挫折引起的充

5、满热情的工作热情具有一股看不见的力量，可以吸引周围的人像磁铁一样如何变“不喜欢”为“喜欢”积极的行动和热情的表现乐在其中…一切由自己创造！不平凡最好的捷径：坚持坚持再坚持！门市站班店堂音乐电脑幻灯片门头灯物品及产品摆放店内卫生流程检查【理件】等不出任何差错坚持的最好方法重视！督促和检查！作为自己的执行力！把复杂的事情简单化授权每天坚持检查同样一件事情让一个人负责执行力认真做事不如用心做事顾客拒绝的理由只有那几个办法总比困难多简单的事情做好就是不简单任何战略什么最重要？执行力成功＝能力*心态*执行力。好的情绪好的心态从现在做起企业中只有功劳没有？？？？？？？？？？？？？最基

6、本：【我们的职责】1.保证店里所有流程顺利完成；2.保证店里服务及卫生做到完善3…………….下属和自己应：练好基本功【这是基本职责】练功勿扰你现在都遇到了什么类型的员工？员工的抱怨经常都是什么？最大的竞争是自己最大的竞争对手是自己的心态自己的思想自己的底气自己的意愿度自己的毅力你是把工作当工作？还是把工作当事业？我们听听马云说。。。。这么多年，放弃了吗？？？你呢？